Zeer persoonlijke bejegening uitstekende service en erg betaalbaar
Sterke punten
De persoonlijke benadering door de medewerkers is bijzonder onderscheidend ten opzichte van andere bedrijven.
10
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Kwaliteit van de geleverde boeken
Klantvriendelijkheid medewerkers
Reactiesnelheid
Deskundigheid medewerkers
F.Alten
|
Uitstekend zeer tevreden
Sterke punten
Klantenservice is zeer behulpzaam om tot een goed eindresultaat te komen. Dragen oplossingen aan geven advies etc. Grote klasse.
Verbeterpunten of tips
Website is niet erg nauwkeurig als het gaat om de exacte weergave afsnijpercentage van de cover. Dit leidt tot verwarring en misverstanden.
10
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Kwaliteit van de geleverde boeken
Klantvriendelijkheid medewerkers
Reactiesnelheid
Eckermann
|
Prachtige boeken met een fantastische service
Sterke punten
Wij moesten voor een seminar in Duitsland met spoed 150 boeken hebben deze werden binnen 2 dagen bij ons afgeleverd beter kon niet dank je wel.
Verbeterpunten of tips
Ga zo door jullie zijn perfect klantgericht en begrijpen de problemen van jullie klanten.
10
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Kwaliteit van de geleverde boeken
Klantvriendelijkheid medewerkers
Reactiesnelheid
Deskundigheid medewerkers
Xander Stalenhoef
|
heel goed ik ben tevreden over hoe ik ben geholpen maar er is altijd ruimte voor verbetering
Sterke punten
informatie op de website. ik had al redelijk idee over hoe het eruit zou komen te zien en wat het ging kosten. klantvriendelijkheid. ik voel me zeer goed geholpen
Verbeterpunten of tips
- het eindproduct was te lang bij het verzendhuis blijven liggen. ik verwacht dat EZ Book contact blijft houden met het verzendhuis over aflevering of dat zelf in de gaten blijft houden. - desnoods tegen enige meerkosten kan EZ Book aanbieden om de layout na te lopen of zelfs teksten te redigeren zodat eindproduct perfect is.
8.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Kwaliteit van de geleverde boeken
Klantvriendelijkheid medewerkers
Reactiesnelheid
Deskundigheid medewerkers
Mark Hilkemeijer
|
Kwalitatief vriendelijk en meedenkend.
Sterke punten
De kwaliteit van de producten en de dienstverlening klantenservice heb ik zelden zo fijn ervaren bij een bedrijf.
Verbeterpunten of tips
Ondanks de geweldige klantenservice zou het toch fijn zijn eigen eerder-bestelde boeken met ISBN en streepjescode via de website bij te bestellen zonodig met spoed of semi-spoed.
2736 Reviews Plaats review
Teddy Ruijters
|Zeer persoonlijke bejegening uitstekende service en erg betaalbaar
Sterke punten
De persoonlijke benadering door de medewerkers is bijzonder onderscheidend ten opzichte van andere bedrijven.
F.Alten
|Uitstekend zeer tevreden
Sterke punten
Klantenservice is zeer behulpzaam om tot een goed eindresultaat te komen. Dragen oplossingen aan geven advies etc. Grote klasse.
Verbeterpunten of tips
Website is niet erg nauwkeurig als het gaat om de exacte weergave afsnijpercentage van de cover. Dit leidt tot verwarring en misverstanden.
Eckermann
|Prachtige boeken met een fantastische service
Sterke punten
Wij moesten voor een seminar in Duitsland met spoed 150 boeken hebben deze werden binnen 2 dagen bij ons afgeleverd beter kon niet dank je wel.
Verbeterpunten of tips
Ga zo door jullie zijn perfect klantgericht en begrijpen de problemen van jullie klanten.
Xander Stalenhoef
|heel goed ik ben tevreden over hoe ik ben geholpen maar er is altijd ruimte voor verbetering
Sterke punten
informatie op de website. ik had al redelijk idee over hoe het eruit zou komen te zien en wat het ging kosten. klantvriendelijkheid. ik voel me zeer goed geholpen
Verbeterpunten of tips
- het eindproduct was te lang bij het verzendhuis blijven liggen. ik verwacht dat EZ Book contact blijft houden met het verzendhuis over aflevering of dat zelf in de gaten blijft houden. - desnoods tegen enige meerkosten kan EZ Book aanbieden om de layout na te lopen of zelfs teksten te redigeren zodat eindproduct perfect is.
Mark Hilkemeijer
|Kwalitatief vriendelijk en meedenkend.
Sterke punten
De kwaliteit van de producten en de dienstverlening klantenservice heb ik zelden zo fijn ervaren bij een bedrijf.
Verbeterpunten of tips
Ondanks de geweldige klantenservice zou het toch fijn zijn eigen eerder-bestelde boeken met ISBN en streepjescode via de website bij te bestellen zonodig met spoed of semi-spoed.