Boek telefonisch besteld omdat er haast bij was. Extra betaald voor spoedbestelling. Op 13 maart aangeboden bij Post.nl maar daar vervolgens niet meer traceerbaar. Op 18 maart afgesproken dat boek opnieuw gedrukt zou worden en dat ik het op vrijdag in Almere kon afhalen. Op 19 maart bezorgde Post.nl alsnog en kon herdruk geannuleerd worden.
Sterke punten
Klantvriendelijkheid bereidheid mee te denken over een oplossing voor het bezorgprobleem.
Verbeterpunten of tips
Het duurde een paar keer erg lang voordat ik teruggebeld werd.
8.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Kwaliteit van de geleverde boeken
Klantvriendelijkheid medewerkers
Reactiesnelheid
Deskundigheid medewerkers
Carine Stuurman
|
Zeer correcte afhandeling van de bestelling. Denken met je mee. Doen alle moeite. Echt TOP. Product is ook mooi afgewerkt.
Sterke punten
Zeer persoonlijke benadering. Naar aanleiding van een mailvraag word je meteen teruggebeld. Zeer professioneel. Klant is echt nog koning bij dit bedrijf.
Verbeterpunten of tips
n.v.t.
10
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Kwaliteit van de geleverde boeken
Klantvriendelijkheid medewerkers
Reactiesnelheid
Deskundigheid medewerkers
jan kromme
|
Prettige communicatie met medewerkers die bij een voorkomend probleem zeer behulpzaam zijn
Sterke punten
Eenvoudige en duidelijke keuzemogelijkheden voor papier kaft omslag formaat
Verbeterpunten of tips
Als er iets fout gegaan is moet je als klant op stel en sprong de gegevens opnieuw klaarzetten dat kan soms vervelend zijn liever zag ik dat de complete bestanden en instellingen voor een boek bij EZbook worden opgeslagen.
8.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Kwaliteit van de geleverde boeken
Klantvriendelijkheid medewerkers
Reactiesnelheid
Deskundigheid medewerkers
Decorato
|
Ik ben uiterst tevreden over EZbook. Zeer klantvriendelijk en goede afhandeling en verwerking van de bestellingen. Top
Sterke punten
Perfecte service en deskundigheid
10
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Kwaliteit van de geleverde boeken
Klantvriendelijkheid medewerkers
Reactiesnelheid
Deskundigheid medewerkers
M.A. Romijn
|
Klantvriendelijk meedenkend en snel
Sterke punten
Snelheid klantvriendelijkheid
Verbeterpunten of tips
Omslag graag wat zwaarder papier
2736 Reviews Plaats review
Gerrian Tacoma-Krist
|Boek telefonisch besteld omdat er haast bij was. Extra betaald voor spoedbestelling. Op 13 maart aangeboden bij Post.nl maar daar vervolgens niet meer traceerbaar. Op 18 maart afgesproken dat boek opnieuw gedrukt zou worden en dat ik het op vrijdag in Almere kon afhalen. Op 19 maart bezorgde Post.nl alsnog en kon herdruk geannuleerd worden.
Sterke punten
Klantvriendelijkheid bereidheid mee te denken over een oplossing voor het bezorgprobleem.
Verbeterpunten of tips
Het duurde een paar keer erg lang voordat ik teruggebeld werd.
Carine Stuurman
|Zeer correcte afhandeling van de bestelling. Denken met je mee. Doen alle moeite. Echt TOP. Product is ook mooi afgewerkt.
Sterke punten
Zeer persoonlijke benadering. Naar aanleiding van een mailvraag word je meteen teruggebeld. Zeer professioneel. Klant is echt nog koning bij dit bedrijf.
Verbeterpunten of tips
n.v.t.
jan kromme
|Prettige communicatie met medewerkers die bij een voorkomend probleem zeer behulpzaam zijn
Sterke punten
Eenvoudige en duidelijke keuzemogelijkheden voor papier kaft omslag formaat
Verbeterpunten of tips
Als er iets fout gegaan is moet je als klant op stel en sprong de gegevens opnieuw klaarzetten dat kan soms vervelend zijn liever zag ik dat de complete bestanden en instellingen voor een boek bij EZbook worden opgeslagen.
Decorato
|Ik ben uiterst tevreden over EZbook. Zeer klantvriendelijk en goede afhandeling en verwerking van de bestellingen. Top
Sterke punten
Perfecte service en deskundigheid
M.A. Romijn
|Klantvriendelijk meedenkend en snel
Sterke punten
Snelheid klantvriendelijkheid
Verbeterpunten of tips
Omslag graag wat zwaarder papier