Sterke punten
Persoonlijk telefonisch contact met uitstekende tips. Er wordt meegedacht met jouw wensen.
10
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Kwaliteit van de geleverde boeken
Klantvriendelijkheid medewerkers
Reactiesnelheid
Deskundigheid medewerkers
Richard
|
Snel en deskundig geholpen.
10
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Kwaliteit van de geleverde boeken
Klantvriendelijkheid medewerkers
Reactiesnelheid
Deskundigheid medewerkers
Dries de Graaff
|
Inmiddels 9 boeken laten drukken in verschillende formaten en papierdikten. De info op de site maakt het allemaal heel gemakkelijk. What you see is what you get . De kwaliteit is prima. De levering is stipt. De prijs is goed. Eventuele telefonische ondersteuning normaal gesproken niet nodig is deskundig en buitengewoon vriendelijk.
Sterke punten
De kwaliteit de site en de klantvriendelijkheid
Verbeterpunten of tips
Meer vrijheid kleur tekstgrootte en richting in de layout van de rug van het boek.
10
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Kwaliteit van de geleverde boeken
Klantvriendelijkheid medewerkers
Reactiesnelheid
Deskundigheid medewerkers
A.P.Atema
|
Ik heb een dik familieboek parenteel van 550 blz. door EZbook laten drukken. Nadat ik de bestanden inhoud en omslag had verzonden werd ik na enkele minuten al gebeld voor overleg. De dikte van het papier werd op advies van EZbook iets dunner omdat het totale gewicht van het boek anders te groot zou worden 135 gr MC i.p.v. 170 gr MC . Ook bleek er nog een foutje in de omslag te zitten waar ik overheen had gekeken. EZbook heeft mij snel en professioneel geholpen om dat foutje weer op te lossen. Dat er vervolgens een klein probleempje ontstond waardoor het boek niet arriveerde na de verwachtte productieperiode het blijft mensenwerk werd na een mailtje direct verholpen het boek werd vervolgens de volgende dag bezorgd Ik ben zeer tevreden met het resultaat en zal de nabestelling voor de familie binnenkort dan ook met veel plezier weer bij EZbook in handen geven
Sterke punten
Bij problemen neemt EZbook direct contact op en doet vervolgens alle moeite om tot een oplossing te komen. De oorzaak maakt daarbij niet uit...
Verbeterpunten of tips
Je kunt bij lage oplagen nu alleen een keuze maken voor een boek geheel in zwart wit of geheel in full-color. Het zou prettig zijn als er ook een mogelijkheid kwam om te kiezen voor een deel zwart wit en een deel in kleur dat zal dat ongetwijfeld een lagere stuksprijs als gevolg hebben.
8.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Kwaliteit van de geleverde boeken
Klantvriendelijkheid medewerkers
Reactiesnelheid
Deskundigheid medewerkers
BK Ingenieursbureau B.V
|
De 3e bestelling liep anders dan gepland maar werd alsnog naar tevredenheid opgelost
Sterke punten
Een probleem bij de levering veroorzaakt door een fout in de aanleverde layout was er de oorzaak van dat het boek niet in productie is genomen. Een min puntje was dat dit niet direct door het bedrijf is gecommuniceerd. Een sterke plus is de snelheid waarmee het probleem werd opgelost en het boek alsnog en zonder fouten kon worden geleverd. Het bedrijf heeft hiermee een misdruk voorkomen.
Verbeterpunten of tips
De website mag niet als status verzonden weergeven als een boek niet is geproduceerd en verzonden. Als er fouten worden geconstateerd in de lay-out wat een totale misdruk kan voorkomen en waarvoor expliciet dank dan kan daar beter direct over gecommuniceerd worden met de klant. De uiteindelijke vormgeving van de kaft is op de website niet zo duidelijk. Vooral de donkere vlakken omvouwen zijn voor beginnende bestellers niet zo duidelijk. Centreren van de tekst op een kaft bij de opmaak in word leidt nu snel tot een excentrische tekst op een kaft.
2736 Reviews Plaats review
B G
|Prima service persoonlijk advies prima kwaliteit
Sterke punten
Persoonlijk telefonisch contact met uitstekende tips. Er wordt meegedacht met jouw wensen.
Richard
|Snel en deskundig geholpen.
Dries de Graaff
|Inmiddels 9 boeken laten drukken in verschillende formaten en papierdikten. De info op de site maakt het allemaal heel gemakkelijk. What you see is what you get . De kwaliteit is prima. De levering is stipt. De prijs is goed. Eventuele telefonische ondersteuning normaal gesproken niet nodig is deskundig en buitengewoon vriendelijk.
Sterke punten
De kwaliteit de site en de klantvriendelijkheid
Verbeterpunten of tips
Meer vrijheid kleur tekstgrootte en richting in de layout van de rug van het boek.
A.P.Atema
|Ik heb een dik familieboek parenteel van 550 blz. door EZbook laten drukken. Nadat ik de bestanden inhoud en omslag had verzonden werd ik na enkele minuten al gebeld voor overleg. De dikte van het papier werd op advies van EZbook iets dunner omdat het totale gewicht van het boek anders te groot zou worden 135 gr MC i.p.v. 170 gr MC . Ook bleek er nog een foutje in de omslag te zitten waar ik overheen had gekeken. EZbook heeft mij snel en professioneel geholpen om dat foutje weer op te lossen. Dat er vervolgens een klein probleempje ontstond waardoor het boek niet arriveerde na de verwachtte productieperiode het blijft mensenwerk werd na een mailtje direct verholpen het boek werd vervolgens de volgende dag bezorgd Ik ben zeer tevreden met het resultaat en zal de nabestelling voor de familie binnenkort dan ook met veel plezier weer bij EZbook in handen geven
Sterke punten
Bij problemen neemt EZbook direct contact op en doet vervolgens alle moeite om tot een oplossing te komen. De oorzaak maakt daarbij niet uit...
Verbeterpunten of tips
Je kunt bij lage oplagen nu alleen een keuze maken voor een boek geheel in zwart wit of geheel in full-color. Het zou prettig zijn als er ook een mogelijkheid kwam om te kiezen voor een deel zwart wit en een deel in kleur dat zal dat ongetwijfeld een lagere stuksprijs als gevolg hebben.
BK Ingenieursbureau B.V
|De 3e bestelling liep anders dan gepland maar werd alsnog naar tevredenheid opgelost
Sterke punten
Een probleem bij de levering veroorzaakt door een fout in de aanleverde layout was er de oorzaak van dat het boek niet in productie is genomen. Een min puntje was dat dit niet direct door het bedrijf is gecommuniceerd. Een sterke plus is de snelheid waarmee het probleem werd opgelost en het boek alsnog en zonder fouten kon worden geleverd. Het bedrijf heeft hiermee een misdruk voorkomen.
Verbeterpunten of tips
De website mag niet als status verzonden weergeven als een boek niet is geproduceerd en verzonden. Als er fouten worden geconstateerd in de lay-out wat een totale misdruk kan voorkomen en waarvoor expliciet dank dan kan daar beter direct over gecommuniceerd worden met de klant. De uiteindelijke vormgeving van de kaft is op de website niet zo duidelijk. Vooral de donkere vlakken omvouwen zijn voor beginnende bestellers niet zo duidelijk. Centreren van de tekst op een kaft bij de opmaak in word leidt nu snel tot een excentrische tekst op een kaft.