In de eerste instantie ging er iets mis met een terugbel verzoek. Niet duidelijk waar dit aan lag. Dit kan gebeuren EZbook heeft er sindsdien voor gezorgd dat alle contacten volledig naar tevredenheid zijn verlopen. Top Ik kan nu al met zekerheid zeggen dat ik de volgende keer opnieuw van hun diensten gebruik ga maken.
8.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Kwaliteit van de geleverde boeken
Klantvriendelijkheid medewerkers
Reactiesnelheid
Deskundigheid medewerkers
Femke Woudstra
|
Ik heb een boek gemaakt maar er ontstonden wat drukfouten vanwege ingewikkelde illustraties. Dit werd niet opgemerkt en gemeld maar zag ik pas bij het leveren. Dat had eerder opgemerkt kunnen worden. Vervolgens werd er prima meegedacht en heb ik prachtige boeken. Ik werd prettig en persoonlijk te woord gestaan.
Sterke punten
Ik heb zeer goede hulp en begeleiding gekregen van a tot z via de email maar ook persoonlijk via de telefoon. Zodra er een fout ontstaat bij bv het afdrukken van illustraties krijg je een gratis proefexemplaar en wordt er met je meegedacht.
Verbeterpunten of tips
Het plakken van de hardcover vond ik niet zo netjes. Waarschijnlijk bij het knijpen is er lijm tussenuit gekomen bij de laatste pagina. Zodra je het boek openslaat is ook het eerste blad niet strak geplakt gevouwen. Laat het de klant weten wanneer bij het drukken bepaalde plaatjes bv verspingen of wegvallen of er kaders ontstaan vanwege ingewikkelde illustraties met lagen. Zodra je het de klant laat weten kan er nog worden aangepast nu zit je met een boek met fouten.
8.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Kwaliteit van de geleverde boeken
Klantvriendelijkheid medewerkers
Reactiesnelheid
Deskundigheid medewerkers
Stijn Mertens
|
Easy én speedy.
Sterke punten
Snel kwalitatief vriendelijke medewerkers
10
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Kwaliteit van de geleverde boeken
Klantvriendelijkheid medewerkers
Reactiesnelheid
Deskundigheid medewerkers
Anneke Franssen
|
Zeer goed
Sterke punten
Werd goed overlegd over de beste papiersoorten en werd zeer goed begeleid en ge nformeerd tijdens het bestellen.
Verbeterpunten of tips
n.v.t.
10
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Kwaliteit van de geleverde boeken
Klantvriendelijkheid medewerkers
Deskundigheid medewerkers
K.J. Dijkstra
|
Ik heb voor de eerste keer een bestelling gedaan. Goede uitleg op de site ik had het boek zeer snel in huis en de telefonische ondersteuning is prima.
2736 Reviews Plaats review
Bilderberg Parkhotel
|In de eerste instantie ging er iets mis met een terugbel verzoek. Niet duidelijk waar dit aan lag. Dit kan gebeuren EZbook heeft er sindsdien voor gezorgd dat alle contacten volledig naar tevredenheid zijn verlopen. Top Ik kan nu al met zekerheid zeggen dat ik de volgende keer opnieuw van hun diensten gebruik ga maken.
Femke Woudstra
|Ik heb een boek gemaakt maar er ontstonden wat drukfouten vanwege ingewikkelde illustraties. Dit werd niet opgemerkt en gemeld maar zag ik pas bij het leveren. Dat had eerder opgemerkt kunnen worden. Vervolgens werd er prima meegedacht en heb ik prachtige boeken. Ik werd prettig en persoonlijk te woord gestaan.
Sterke punten
Ik heb zeer goede hulp en begeleiding gekregen van a tot z via de email maar ook persoonlijk via de telefoon. Zodra er een fout ontstaat bij bv het afdrukken van illustraties krijg je een gratis proefexemplaar en wordt er met je meegedacht.
Verbeterpunten of tips
Het plakken van de hardcover vond ik niet zo netjes. Waarschijnlijk bij het knijpen is er lijm tussenuit gekomen bij de laatste pagina. Zodra je het boek openslaat is ook het eerste blad niet strak geplakt gevouwen. Laat het de klant weten wanneer bij het drukken bepaalde plaatjes bv verspingen of wegvallen of er kaders ontstaan vanwege ingewikkelde illustraties met lagen. Zodra je het de klant laat weten kan er nog worden aangepast nu zit je met een boek met fouten.
Stijn Mertens
|Easy én speedy.
Sterke punten
Snel kwalitatief vriendelijke medewerkers
Anneke Franssen
|Zeer goed
Sterke punten
Werd goed overlegd over de beste papiersoorten en werd zeer goed begeleid en ge nformeerd tijdens het bestellen.
Verbeterpunten of tips
n.v.t.
K.J. Dijkstra
|Ik heb voor de eerste keer een bestelling gedaan. Goede uitleg op de site ik had het boek zeer snel in huis en de telefonische ondersteuning is prima.