Verbeterpunten of tips
Verzendkosten bij 1 exemplaar wat aan de hoge kant
10
Deskundigheid van onze medewerkers
Informatie op onze website
Klantvriendelijkheid van onze medewerkers
Kwaliteit van de geleverde boeken
Bestelgemak
Reactiesnelheid
Snelheid van levering
CBRE Projecten BV | Mirjam
|
Sterke punten
Super snel geleverd. Prima service. Koerier belde zelfs toen hij in de buurt was maar de weg kwijt was. Even op weg geholpen en hij was snel ter plaatse. Top!
Verbeterpunten of tips
Geen, goed begeleid bij het orderproces door Jeroen.
10
Bestelgemak
Snelheid van levering
Reactiesnelheid
Klantvriendelijkheid van onze medewerkers
Kwaliteit van de geleverde boeken
Informatie op onze website
Deskundigheid van onze medewerkers
Dries Vermeersch
|
Verbeterpunten of tips
Graag snellere opvolging van e-mails.
Ik had eerst een mail gestuurd met een vraag over de opmaak van een boek. Hierop kwam geen enkel antwoord.
Daarna had ik een mail gestuurd nadat ik een bestelling had geplaatst en betaald, maar op de site stond mijn betaling als mislukt. Ook hierop kreeg ik geen enkel antwoord. Pas na een tweede telefonisch contact, werd mijn betaling teruggevonden en mijn bestelling kon in productie gaan. Mijn bestelling van 14 maart werd dus pas geleverd op 19 april. Indien e-mail beter werd opgevolgd, kon dit sneller opgelost worden.
Sterke punten
Een sterke website met duidelijke informatie en gebruiksvriendelijk.
6.0
Bestelgemak
Deskundigheid van onze medewerkers
Kwaliteit van de geleverde boeken
Reactiesnelheid
Snelheid van levering
Klantvriendelijkheid van onze medewerkers
Informatie op onze website
Albert Westerbeek
|
Sterke punten
Direct inzicht in de kosten.
Verbeterpunten of tips
geen
8.0
Deskundigheid van onze medewerkers
Bestelgemak
Informatie op onze website
Reactiesnelheid
Snelheid van levering
Klantvriendelijkheid van onze medewerkers
Kwaliteit van de geleverde boeken
David van der Spek
|
Verbeterpunten of tips
Bij het berekenen voor de dimensies van de kaft wordt geen rekening gehouden met de vouwingen. Hierdoor is het centreren lastig.
Sterke punten
Makkelijk en duidelijke instructies hoe de bestanden aangeleverd moeten worden.
2735 Reviews Plaats review
Wim Sneep
|Sterke punten
Flexibel, kwaliteit
Verbeterpunten of tips
Verzendkosten bij 1 exemplaar wat aan de hoge kant
CBRE Projecten BV | Mirjam
|Sterke punten
Super snel geleverd. Prima service. Koerier belde zelfs toen hij in de buurt was maar de weg kwijt was. Even op weg geholpen en hij was snel ter plaatse. Top!
Verbeterpunten of tips
Geen, goed begeleid bij het orderproces door Jeroen.
Dries Vermeersch
|Verbeterpunten of tips
Graag snellere opvolging van e-mails.
Ik had eerst een mail gestuurd met een vraag over de opmaak van een boek. Hierop kwam geen enkel antwoord.
Daarna had ik een mail gestuurd nadat ik een bestelling had geplaatst en betaald, maar op de site stond mijn betaling als mislukt. Ook hierop kreeg ik geen enkel antwoord. Pas na een tweede telefonisch contact, werd mijn betaling teruggevonden en mijn bestelling kon in productie gaan. Mijn bestelling van 14 maart werd dus pas geleverd op 19 april. Indien e-mail beter werd opgevolgd, kon dit sneller opgelost worden.
Sterke punten
Een sterke website met duidelijke informatie en gebruiksvriendelijk.
Albert Westerbeek
|Sterke punten
Direct inzicht in de kosten.
Verbeterpunten of tips
geen
David van der Spek
|Verbeterpunten of tips
Bij het berekenen voor de dimensies van de kaft wordt geen rekening gehouden met de vouwingen. Hierdoor is het centreren lastig.
Sterke punten
Makkelijk en duidelijke instructies hoe de bestanden aangeleverd moeten worden.