Het duurde langer dan verwacht voor ik mijn bestelde barkrukken ontving. Ze kwamen ruim een week later dan beloofd en dat was al zes weken nadat ik ze besteld had . Dat viel dus erg tegen. En het was ook jammer dat ik wel een track-en-tracecode kreeg maar daarmee niet kon zien hoe laat de bestelling bezorgd werd zodat ik alsnog een hele dag thuis moest blijven. Maar de krukken zelf bevallen goed en zijn net zo mooi als we hadden gehoopt.
Sterke punten
nee
Verbeterpunten of tips
- betere communicatie over de levertijd ook als het langer duurt dan verwacht - een track trace-code waarbij je ook een tijd doorkrijgt zou fijn zijn
6.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
Marian
|
goed
Sterke punten
De website was zeer duidelijk en waar ik vragen over had kon ik direct online chatten waardoor ik snel kon beslissen of ik tot de aankoop over wilde gaan. Vervolgens kreeg ik direct na de bestelling mail over de levering zie hieronder bij verbeterpunten Nadat ik bericht had gekregen dat de bestelling binnen was heb ik binnen enkele dagen de producten ontvangen. Alles is inderdaad keurig en correct verlopen.
Verbeterpunten of tips
Ik kreeg na mijn bestelling 2 lampen een mail dat deze medio mei geleverd zouden worden. Vervolgens kreeg ik precies zo n zelfde mail met bericht dat ze medio april geleverd zouden worden. Dat gaf verwarring. Dit waren geen standaard mails dus misschien zou in de juiste mail verwezen kunnen worden naar de foutieve datum. Uiteindelijk werd het medio april dus alle verwarring was weg.
10
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
Anoniem
|
Goed
Verbeterpunten of tips
goede kwaliteit stoelen super mooi
10
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Sturm Mia
|
Correct geinformeerd en correct geleverd mooi kastje
822 Reviews Plaats review
Anoniem
|Vrage. over de levering werden goed beantwoord.
Kim
|Het duurde langer dan verwacht voor ik mijn bestelde barkrukken ontving. Ze kwamen ruim een week later dan beloofd en dat was al zes weken nadat ik ze besteld had . Dat viel dus erg tegen. En het was ook jammer dat ik wel een track-en-tracecode kreeg maar daarmee niet kon zien hoe laat de bestelling bezorgd werd zodat ik alsnog een hele dag thuis moest blijven. Maar de krukken zelf bevallen goed en zijn net zo mooi als we hadden gehoopt.
Sterke punten
nee
Verbeterpunten of tips
- betere communicatie over de levertijd ook als het langer duurt dan verwacht - een track trace-code waarbij je ook een tijd doorkrijgt zou fijn zijn
Marian
|goed
Sterke punten
De website was zeer duidelijk en waar ik vragen over had kon ik direct online chatten waardoor ik snel kon beslissen of ik tot de aankoop over wilde gaan. Vervolgens kreeg ik direct na de bestelling mail over de levering zie hieronder bij verbeterpunten Nadat ik bericht had gekregen dat de bestelling binnen was heb ik binnen enkele dagen de producten ontvangen. Alles is inderdaad keurig en correct verlopen.
Verbeterpunten of tips
Ik kreeg na mijn bestelling 2 lampen een mail dat deze medio mei geleverd zouden worden. Vervolgens kreeg ik precies zo n zelfde mail met bericht dat ze medio april geleverd zouden worden. Dat gaf verwarring. Dit waren geen standaard mails dus misschien zou in de juiste mail verwezen kunnen worden naar de foutieve datum. Uiteindelijk werd het medio april dus alle verwarring was weg.
Anoniem
|Goed
Verbeterpunten of tips
goede kwaliteit stoelen super mooi
Sturm Mia
|Correct geinformeerd en correct geleverd mooi kastje
Sterke punten
Alles was perfect
Verbeterpunten of tips
Heb er geen