Gisteren een bestelling geplaatst, daar geen emailbevestiging van ontvangen. Geld wel afgeschreven.
Daarop een email gestuurd met de vraag wat de status de bestelling is. Geen reactie, alleen een leesbevestiging.
Vervolgens vanmorgen weer een email gestuurd met dezelfde vraag. Nog steeds geen reactie en ook geen leesbevestiging.
Voor een online service vind ik dit ronduit slecht, ook al kan de kwaliteit goed zijn en de Winkelstraat nog zo leuk - dat kan ik niet beoordelen, maar ik heb er bij dit bedrijf geen gemak maar juist werk van en dat is voor mij een reden om niet meer bij Eric van Steenbergen in Leeuwarden te bestellen.
Goede communicatie is cruciaal en dat ontbreekt bij dit bedrijf, aldus mijn ervaring tot nu toe.
3.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
jetta van der veen
|
Vakkundig advies; snelle en goede levering, geen aanbetaling; kwalitatief goed en mooi assortiment
2 Reviews Plaats review
Marit
|Gisteren een bestelling geplaatst, daar geen emailbevestiging van ontvangen. Geld wel afgeschreven.
Daarop een email gestuurd met de vraag wat de status de bestelling is. Geen reactie, alleen een leesbevestiging.
Vervolgens vanmorgen weer een email gestuurd met dezelfde vraag. Nog steeds geen reactie en ook geen leesbevestiging.
Voor een online service vind ik dit ronduit slecht, ook al kan de kwaliteit goed zijn en de Winkelstraat nog zo leuk - dat kan ik niet beoordelen, maar ik heb er bij dit bedrijf geen gemak maar juist werk van en dat is voor mij een reden om niet meer bij Eric van Steenbergen in Leeuwarden te bestellen.
Goede communicatie is cruciaal en dat ontbreekt bij dit bedrijf, aldus mijn ervaring tot nu toe.
MarjoleinE
|jetta van der veen
|Vakkundig advies; snelle en goede levering, geen aanbetaling; kwalitatief goed en mooi assortiment