Eindafrekening Garagebox. Ik heb een garagebox in eindhoven en heb daar een aansluiting voor stroom. aangezien ik de box gebruik voor opslag verbruik ik geen stroom. Omdat ik de garagebox later wil gaan verkopen wil ik graag de aansluiting houden.Ik betaal het laagst mogelijke bedrag. Elk jaar ben ik in gevecht met mijn eindafrekening. dit jaar had ik er maar liefst 3 en een betalingsherinnering op een andere naam. Telefonisch ( wat erg duur is) kwamen we er niet uit. uiteindelijk ben ik naar het kantoor gereden en hebben ze een uur nodig gehad om aanpassingen door te voeren. Ik zou ook minder recht hebben op energie belasting korting wat ik wel snap maar dat ze daar 3 afrekeningen voor nodig hebben zonder enige vorm van uitleg m.a.w. zoek het zelf maar uit vind ik schandalig. uiteindelijk na nog ettelijke mailtjes zijn we er wel uitgekomen. Ik heb wel medegedeeld dat als ik eind volgend jaar weer dezelfde problemen heb ik weg ben bij hun. Hier valt nog wat te verbeteren in de communicatie.
2.5
0
1
Trendbox Panel
|
Goed bedrijf, goede prijs/kwaliteit verhouding Overstappen ging gemakkelijk, verder weinig mee te doen gehad
6.0
0
1
Trendbox Panel
|
Klant gericht en netjes en vriendelijk geholpen Werd door Eon telefonisch benaderd om over te stappen naar hun als leverancier Kreeg een mooi aanbod. Alleen was toch nog duurder dan mijn huidige leverancier. Toen kreeg ik een nieuw aanbod, al is dit maar voor een jaar en toen was die wel goedkoper. Wat ik wel een nadeel vind is dat als je een aanbod krijgt en niet binnen de gestelde termijn reageer ben je gewoon bij hun aangesloten. Dus je moet altijd reageren als je er af wil. Persoonlijk zou ik het precies andersom willen zien
7.0
0
1
suske
|
Goed jaar gehad, maar slecht bereikbaar en slechte communicatie Ik switch jaarlijks van energieleverancier tussen bijvoorbeeld EON en een andere leveranciers middels een energie vergelijking site. Helaas moet ik zeggen dat, hoewel ik terug was gegaan naar EON op basis van een vorige ervaring, afgelopen jaar me tegenviel. Ik had wat vragen maar ze zijn slecht
Al in november mailde ik EON met de vraag of zij mij een passende aanbieding konden doen aangezien mn einddatum van het contract niet ver meer was. De aanbieding heb ik pas gekregen toen ik na twee maanden zelf maar eens ging bellen. Na veel minuten wachten aan de telefoon heb ik EON kunnen bereiken. De terugbelservice doet het niet binnen de tijd die zij zeggen terug te bellen.
Helaas, maar geen EON meer voor ons.
6.0
0
1
Francien
|
Mijn eerste oordeel over het callcentre van de Eon Ik ben na mijn overstap recentelijk naar de Eon prima geholpen. Ik heb wel 1 min puntje. Ben na de overstap wel 3 x gebeld door de mensen die achter het telefoonpanel zitten om klanten te werven. Deze waren niet voldoende op de hoogte van mijn overstap naar de Eon. Blijkbaar werd die communicatie niet optimaal dit heb ik ook vermeld tijdens het telefoongesprek wat ik met hun heb gehad.
437 Reviews Plaats review
Trendbox Panel
|Eindafrekening Garagebox.
Ik heb een garagebox in eindhoven en heb daar een aansluiting voor stroom. aangezien ik de box gebruik voor opslag verbruik ik geen stroom. Omdat ik de garagebox later wil gaan verkopen wil ik graag de aansluiting houden.Ik betaal het laagst mogelijke bedrag. Elk jaar ben ik in gevecht met mijn eindafrekening. dit jaar had ik er maar liefst 3 en een betalingsherinnering op een andere naam. Telefonisch ( wat erg duur is) kwamen we er niet uit. uiteindelijk ben ik naar het kantoor gereden en hebben ze een uur nodig gehad om aanpassingen door te voeren. Ik zou ook minder recht hebben op energie belasting korting wat ik wel snap maar dat ze daar 3 afrekeningen voor nodig hebben zonder enige vorm van uitleg m.a.w. zoek het zelf maar uit vind ik schandalig. uiteindelijk na nog ettelijke mailtjes zijn we er wel uitgekomen. Ik heb wel medegedeeld dat als ik eind volgend jaar weer dezelfde problemen heb ik weg ben bij hun. Hier valt nog wat te verbeteren in de communicatie.
Trendbox Panel
|Goed bedrijf, goede prijs/kwaliteit verhouding
Overstappen ging gemakkelijk, verder weinig mee te doen gehad
Trendbox Panel
|Klant gericht en netjes en vriendelijk geholpen
Werd door Eon telefonisch benaderd om over te stappen naar hun als leverancier Kreeg een mooi aanbod. Alleen was toch nog duurder dan mijn huidige leverancier. Toen kreeg ik een nieuw aanbod, al is dit maar voor een jaar en toen was die wel goedkoper. Wat ik wel een nadeel vind is dat als je een aanbod krijgt en niet binnen de gestelde termijn reageer ben je gewoon bij hun aangesloten. Dus je moet altijd reageren als je er af wil. Persoonlijk zou ik het precies andersom willen zien
suske
|Goed jaar gehad, maar slecht bereikbaar en slechte communicatie
Ik switch jaarlijks van energieleverancier tussen bijvoorbeeld EON en een andere leveranciers middels een energie vergelijking site. Helaas moet ik zeggen dat, hoewel ik terug was gegaan naar EON op basis van een vorige ervaring, afgelopen jaar me tegenviel. Ik had wat vragen maar ze zijn slecht
Al in november mailde ik EON met de vraag of zij mij een passende aanbieding konden doen aangezien mn einddatum van het contract niet ver meer was. De aanbieding heb ik pas gekregen toen ik na twee maanden zelf maar eens ging bellen. Na veel minuten wachten aan de telefoon heb ik EON kunnen bereiken. De terugbelservice doet het niet binnen de tijd die zij zeggen terug te bellen.
Helaas, maar geen EON meer voor ons.
Francien
|Mijn eerste oordeel over het callcentre van de Eon
Ik ben na mijn overstap recentelijk naar de Eon prima geholpen. Ik heb wel 1 min puntje. Ben na de overstap wel 3 x gebeld door de mensen die achter het telefoonpanel zitten om klanten te werven. Deze waren niet voldoende op de hoogte van mijn overstap naar de Eon. Blijkbaar werd die communicatie niet optimaal dit heb ik ook vermeld tijdens het telefoongesprek wat ik met hun heb gehad.