Ik ben begin december 2015 overgestapt van Essent naar Electrabel. Begin januari 2016 kreeg ik bericht dat Electrabel over ging naar Engie. Ik had al een contract van 1 jaar afgesloten bij Electrabel maar las op de site van Engie dat er een welkomscadeau van 150 werd gegeven bij het afsluiten van een 3 jarig contract. Dit was niet meer terug te draaien naar een 3 jarig contract.
Verbeterpunten of tips
Zie bovenstaand
6.0
0
a van garderen
|
goede ervaring mee zeer prettig als je een tussenpersoon heb waar je terecht kunt
8.0
0
J.H. Velthuis
|
Altijd snel en correct geholpen bij welk probleem dan ook. Zeer vriendelijke medewerkers en niet onbelangrijk een overzichtelijke website.
Verbeterpunten of tips
Ga vooral zo door. Als verbeterpunt zou een beloningssysteem voor klanten die al jaren lid zijn mooi zijn. Er wordt altijd wel met mooie acties en beloftes nieuwe klanten geworven maar de klanten die al jaren diensten afnemen krijgen die mooie aanbiedingen nooit omdat ze al lid zijn . Hier zo een soort van systeem voor kunnen komen. b.v bij 5 jaar klant 1 maand gratis bij 10 jaar klant 2 maand gratis of biedt een slimme thermostaat aan met aanzienlijke vaste klanten korting
Ik had een vraag over de tarieven waarmee ik kon vergelijken met het aanbod wat ik van een andere aanbieder had gehad. Ik kreeg netjes antwoord maar ook een aanbod met een nieuw contractvoorstel wat veel voordeliger was dan van de andere aanbieder. Ben hier dus op in gegaan en blij dat ik als bestaande klant gewaardeerd wordt en niet van aanbieder naar aanbieder hoef te hoppen om goedkoper uit te komen.
10
0
R. Ladage
|
Weinig storingen en een prima klantenservice telefonisch heel goed bereikbaar en ze zoeken echt alles voor je uit. Vorbeeld voor andere bedrijven
1771 Reviews Plaats review
Jacobs
|Ik ben begin december 2015 overgestapt van Essent naar Electrabel. Begin januari 2016 kreeg ik bericht dat Electrabel over ging naar Engie. Ik had al een contract van 1 jaar afgesloten bij Electrabel maar las op de site van Engie dat er een welkomscadeau van 150 werd gegeven bij het afsluiten van een 3 jarig contract. Dit was niet meer terug te draaien naar een 3 jarig contract.
Verbeterpunten of tips
Zie bovenstaand
a van garderen
|goede ervaring mee zeer prettig als je een tussenpersoon heb waar je terecht kunt
J.H. Velthuis
|Altijd snel en correct geholpen bij welk probleem dan ook. Zeer vriendelijke medewerkers en niet onbelangrijk een overzichtelijke website.
Verbeterpunten of tips
Ga vooral zo door. Als verbeterpunt zou een beloningssysteem voor klanten die al jaren lid zijn mooi zijn. Er wordt altijd wel met mooie acties en beloftes nieuwe klanten geworven maar de klanten die al jaren diensten afnemen krijgen die mooie aanbiedingen nooit omdat ze al lid zijn . Hier zo een soort van systeem voor kunnen komen. b.v bij 5 jaar klant 1 maand gratis bij 10 jaar klant 2 maand gratis of biedt een slimme thermostaat aan met aanzienlijke vaste klanten korting
Ingeborg
|Ik had een vraag over de tarieven waarmee ik kon vergelijken met het aanbod wat ik van een andere aanbieder had gehad. Ik kreeg netjes antwoord maar ook een aanbod met een nieuw contractvoorstel wat veel voordeliger was dan van de andere aanbieder. Ben hier dus op in gegaan en blij dat ik als bestaande klant gewaardeerd wordt en niet van aanbieder naar aanbieder hoef te hoppen om goedkoper uit te komen.
R. Ladage
|Weinig storingen en een prima klantenservice telefonisch heel goed bereikbaar en ze zoeken echt alles voor je uit. Vorbeeld voor andere bedrijven