De sneldheid waarmee op de aanvraag voor het adviesgesprek is gereageerd is echt zeer snel te noemen binnen 5 minuten .Ook de termijn waarop de adviseur beschikbaar was en bij ons thuis kwam is goed te noemen. De CV-ketel was binnen 1 week geleverd en geplaatst. Tot zover de goede ervaringen dit zijn dan ook de onderstaande beoordelingen. Bij het monteren van de CV-ketel is een afsluitplaat naar het dak weggehaald en deze zou door de installatiemonteur nog worden geplaats tot op dit moment is er nog niets gebeurd. Na het plaatsen van de CV-ketel waren er wat problemen met de warmwatervoorziening . Hier is over gebeld en kwam een storingsmonteur langs. Deze kwam met een onduidelijk verhaal over defecte thermostaatkranen en dat de CV-ketel een modulerend systeem is. Maar als ik beneden bij een normale kraam warm water tap en het water wordt niet echt warm lijkt het mij sterk dat dit aan de thermostaatkraan die op dat moment niet gebruikt wordt. Dit verschijnsel treedt af en toe op. Ook is er een afspraak gemaakt voor onderhoud aan de zonne-boiler installatie. Ik heb hiervoor een vrije dag moeten opnemen. Helaas kwam er geen monteur opdagen. Ondertussen wel weer een nieuwe afspraak gemaakt.
Sterke punten
Snelheid van handelen na het aanvragen van een adviesgesprek. Tot en met het plaatsen van de CV-ketel ging het allemaal vlot.
Verbeterpunten of tips
De after-sales van de Energiewacht kan heel wat beter. Bv. een week na het plaatsen van de nieuwe CV-ketel even een telefoontje of alles goed is gegaan en of er nog problemen zijn en nog nawerk is ontstaan. Komt heel wat klantgerichter over dan via een beoordeling via internet. Je krijgt een beetje het gevoel van als er wat te verkopen is zijn ze er als de kippen bij maar als er na die tijd nog iets moet gebeuren dan gaat het allemaal wat moeilijk. Hoop dan ook dat de Energiewacht snel actie onderneemt om alle openstaand punten op te lossen .
8.0
Reactie- br snelheid op uw aanvraag
Gemak inplannen afspraak
Klantgericht- br heid medewerker
Deskundigheid adviseur
Levertijd van uw nieuwe ketel
Staat van oplevering ketel
Vakmanschap installateur
Anoniem
|
We kenden Energiewacht al door het service abonnement van onze oude ketel.
Sterke punten
Zowel de monteur als later de installateur bleken profi s te zijn.
Verbeterpunten of tips
Beter naar de klant luisteren wij hadden en geen verwarming en soms geen warm water meer door de versleten oude ketel maar we moesten zelf actie nemen om de plaatsing van de nieuwe ketel te bespoedigen. Reactie van de planner oh ik wist niet dat u helemaal zonder zat.
10
Reactie- br snelheid op uw aanvraag
Gemak inplannen afspraak
Klantgericht- br heid medewerker
Deskundigheid adviseur
Levertijd van uw nieuwe ketel
Staat van oplevering ketel
Vakmanschap installateur
Anoniem
|
Ik ben zeer tevreden.
Sterke punten
n.v.t.
Verbeterpunten of tips
n.v.t.
10
Reactie- br snelheid op uw aanvraag
Gemak inplannen afspraak
Klantgericht- br heid medewerker
Deskundigheid adviseur
Levertijd van uw nieuwe ketel
Staat van oplevering ketel
Vakmanschap installateur
P.H.E.Tel
|
Geen enkele negatieve opmerking. Zowel zakelijk als persoonlijk een prima gesprek Heeft ons spontaan ook goede adviezen gegeven omtrent het verwarmen in huis. dit resulteerde in een aanschaf van extra radiator die gelijktijdig met de installatie van de nieuwe ketel zeer vakkundig werd geplaatst door Dries Rolde
Sterke punten
Bescheidenheid. er werd ons niets opgedrongen.
10
Reactie- br snelheid op uw aanvraag
Gemak inplannen afspraak
Klantgericht- br heid medewerker
Deskundigheid adviseur
Levertijd van uw nieuwe ketel
Staat van oplevering ketel
Vakmanschap installateur
Erjan van Zuijlen
|
Ze hebben een ketel op zolder geplaatst en iets door de trapgat laten vallen waardoor ik een gat in mijn parket vloer heb op de overloop vloer.
Sterke punten
Snel en goed.
Verbeterpunten of tips
Niets laten vallen door trapgat.
1134 Reviews Plaats review
Anoniem
|De sneldheid waarmee op de aanvraag voor het adviesgesprek is gereageerd is echt zeer snel te noemen binnen 5 minuten .Ook de termijn waarop de adviseur beschikbaar was en bij ons thuis kwam is goed te noemen. De CV-ketel was binnen 1 week geleverd en geplaatst. Tot zover de goede ervaringen dit zijn dan ook de onderstaande beoordelingen. Bij het monteren van de CV-ketel is een afsluitplaat naar het dak weggehaald en deze zou door de installatiemonteur nog worden geplaats tot op dit moment is er nog niets gebeurd. Na het plaatsen van de CV-ketel waren er wat problemen met de warmwatervoorziening . Hier is over gebeld en kwam een storingsmonteur langs. Deze kwam met een onduidelijk verhaal over defecte thermostaatkranen en dat de CV-ketel een modulerend systeem is. Maar als ik beneden bij een normale kraam warm water tap en het water wordt niet echt warm lijkt het mij sterk dat dit aan de thermostaatkraan die op dat moment niet gebruikt wordt. Dit verschijnsel treedt af en toe op. Ook is er een afspraak gemaakt voor onderhoud aan de zonne-boiler installatie. Ik heb hiervoor een vrije dag moeten opnemen. Helaas kwam er geen monteur opdagen. Ondertussen wel weer een nieuwe afspraak gemaakt.
Sterke punten
Snelheid van handelen na het aanvragen van een adviesgesprek. Tot en met het plaatsen van de CV-ketel ging het allemaal vlot.
Verbeterpunten of tips
De after-sales van de Energiewacht kan heel wat beter. Bv. een week na het plaatsen van de nieuwe CV-ketel even een telefoontje of alles goed is gegaan en of er nog problemen zijn en nog nawerk is ontstaan. Komt heel wat klantgerichter over dan via een beoordeling via internet. Je krijgt een beetje het gevoel van als er wat te verkopen is zijn ze er als de kippen bij maar als er na die tijd nog iets moet gebeuren dan gaat het allemaal wat moeilijk. Hoop dan ook dat de Energiewacht snel actie onderneemt om alle openstaand punten op te lossen .
Anoniem
|We kenden Energiewacht al door het service abonnement van onze oude ketel.
Sterke punten
Zowel de monteur als later de installateur bleken profi s te zijn.
Verbeterpunten of tips
Beter naar de klant luisteren wij hadden en geen verwarming en soms geen warm water meer door de versleten oude ketel maar we moesten zelf actie nemen om de plaatsing van de nieuwe ketel te bespoedigen. Reactie van de planner oh ik wist niet dat u helemaal zonder zat.
Anoniem
|Ik ben zeer tevreden.
Sterke punten
n.v.t.
Verbeterpunten of tips
n.v.t.
P.H.E.Tel
|Geen enkele negatieve opmerking. Zowel zakelijk als persoonlijk een prima gesprek Heeft ons spontaan ook goede adviezen gegeven omtrent het verwarmen in huis. dit resulteerde in een aanschaf van extra radiator die gelijktijdig met de installatie van de nieuwe ketel zeer vakkundig werd geplaatst door Dries Rolde
Sterke punten
Bescheidenheid. er werd ons niets opgedrongen.
Erjan van Zuijlen
|Ze hebben een ketel op zolder geplaatst en iets door de trapgat laten vallen waardoor ik een gat in mijn parket vloer heb op de overloop vloer.
Sterke punten
Snel en goed.
Verbeterpunten of tips
Niets laten vallen door trapgat.