Die ervaring is goed. Het verzoek om een offerte werd snel gehonoreerd de offerte was transparant. Jammer dat de monteurs niet goed waren ingelicht over wat ze zouden aantreffen maar ze hebben zich moedig aan het karwei gezet. Voor een kop koffie namen ze nauwelijks tijd. Ze werkten van 13.30 tot 20.00 aan één stuk door. Mini-puntje ze vergaten te stofzuigen maar we begrepen dat ze op vrijdagavond ook wel eens naar huis wilden.
Sterke punten
Het ter plaatse maken van de offerte maakt het gesprek erover makkelijker. Dat de offerte meer dan 30 lager was dan die van de concurrenten was een aangename ervaring. We hadden ons tevoren goed voorbereid wisten dus hoe de prijzen van de duurste delen van de installatie lagen. Onze conclusie was dat ons niet het vel over de neus werd gehaald. De dag na de installatie deed zich een storing die we relateerden aan de installatie. De melding verliep gemakkelijk de snelle komst van een monteur was verheugend. De conclusie was dat de storing een andere niet aan de installatie gerelateerde oorzaak had.
Verbeterpunten of tips
Een betere briefing van de monteurs en een betere inschatting van het tijdsbeslag zou zowel voor de monteurs als ons wat stress hadden bespaard wij misten een eetafspraak wat toch een beetje jammer was
10
Reactie- br snelheid op uw aanvraag
Gemak inplannen afspraak
Klantgericht- br heid medewerker
Deskundigheid adviseur
Levertijd van uw nieuwe ketel
Staat van oplevering ketel
Vakmanschap installateur
E. de Jonge
|
Goede service helaas moest er een nieuwe HR ketel worden geplaatst . Echter de nieuwe ketel kan de buitenvoeler niet aansturen Dit probleem is nog steeds niet opgelost maar is gemeld bij de energiewacht. Ik wacht dus op de oplossing voor dit probleem. Graag uw hulp
Sterke punten
Zie boven
Verbeterpunten of tips
Zie boven.
6.0
Reactie- br snelheid op uw aanvraag
Gemak inplannen afspraak
Klantgericht- br heid medewerker
Deskundigheid adviseur
Levertijd van uw nieuwe ketel
Staat van oplevering ketel
Vakmanschap installateur
H.J.J.Boelmans
|
Het verbaasde mij dat omdat ook de afvoerpijp vervangen zou worden er slechts één monteur kwam niet alleen bleek het dat de gekochte cv-ketel niet paste ikzelf heb het montage frame maar aangepast en geholpen met het inbrengen van de afvoerpijp aangezien er steeds een afdichtingsring werd uitgedrukt tijdens het plaatsen hiervan. Ik geef toe dat de plaats van de ketel bijzonder was de condens afvoer en de afvoeren van de drukveiligheid van het cv-systeem en die van de koudwater toevoer heb ik later zelf geplaatst evenals het weer terugbrengen van buisisolatie.
Sterke punten
De jonge monteur gaf niet op.
Verbeterpunten of tips
Zie opmerkingen aan het begin verder vraag ik mij af of de ketel wel is ingeregeld of gaat men er van uit dat de fabriek afstelling de juiste is van de monteur begreep ik dat Energiewacht de ketel zou inregelen maar hier heb ik nog niets van vernomen. Ik heb niets gezien over een meetrapport. Bij de keuze over een andere ketel heb ik niet bij alles goed stilgestaan wij wilden wel een thermostaat met mogelijk ook sturing vanaf iPhone en of tablet maar nu denk ik dat er meerdere gegevens nu niet zichtbaar zijn via de Nefit Easy die wij nu hebben gekregen - denk aan diverse temperaturen vermogen en ik weet niet wat al meer er mogelijk is om op te vragen.
6.0
Reactie- br snelheid op uw aanvraag
Gemak inplannen afspraak
Klantgericht- br heid medewerker
Deskundigheid adviseur
Levertijd van uw nieuwe ketel
Staat van oplevering ketel
Vakmanschap installateur
Bakker
|
- al 20 jaar onderhoudscontract combi-installatie bij Ewacht naar tevredenheid - laagste aanbod van twee offertes en eerlijk advies in keuze uit drie merken - flexibele en klantgerichte houding medewerkers
Sterke punten
- snelle nalevering tweetal bestelde onderdelen via koerier toen deze tijdens de installatie bleken te missen - goed direct contact met Ewacht contactpersoon
Verbeterpunten of tips
- reactie op aanvraag offerte kan sneller
1134 Reviews Plaats review
Anoniem
|goed
Sterke punten
alles goed geregeld
Jan Stoof
|Die ervaring is goed. Het verzoek om een offerte werd snel gehonoreerd de offerte was transparant. Jammer dat de monteurs niet goed waren ingelicht over wat ze zouden aantreffen maar ze hebben zich moedig aan het karwei gezet. Voor een kop koffie namen ze nauwelijks tijd. Ze werkten van 13.30 tot 20.00 aan één stuk door. Mini-puntje ze vergaten te stofzuigen maar we begrepen dat ze op vrijdagavond ook wel eens naar huis wilden.
Sterke punten
Het ter plaatse maken van de offerte maakt het gesprek erover makkelijker. Dat de offerte meer dan 30 lager was dan die van de concurrenten was een aangename ervaring. We hadden ons tevoren goed voorbereid wisten dus hoe de prijzen van de duurste delen van de installatie lagen. Onze conclusie was dat ons niet het vel over de neus werd gehaald. De dag na de installatie deed zich een storing die we relateerden aan de installatie. De melding verliep gemakkelijk de snelle komst van een monteur was verheugend. De conclusie was dat de storing een andere niet aan de installatie gerelateerde oorzaak had.
Verbeterpunten of tips
Een betere briefing van de monteurs en een betere inschatting van het tijdsbeslag zou zowel voor de monteurs als ons wat stress hadden bespaard wij misten een eetafspraak wat toch een beetje jammer was
E. de Jonge
|Goede service helaas moest er een nieuwe HR ketel worden geplaatst . Echter de nieuwe ketel kan de buitenvoeler niet aansturen Dit probleem is nog steeds niet opgelost maar is gemeld bij de energiewacht. Ik wacht dus op de oplossing voor dit probleem. Graag uw hulp
Sterke punten
Zie boven
Verbeterpunten of tips
Zie boven.
H.J.J.Boelmans
|Het verbaasde mij dat omdat ook de afvoerpijp vervangen zou worden er slechts één monteur kwam niet alleen bleek het dat de gekochte cv-ketel niet paste ikzelf heb het montage frame maar aangepast en geholpen met het inbrengen van de afvoerpijp aangezien er steeds een afdichtingsring werd uitgedrukt tijdens het plaatsen hiervan. Ik geef toe dat de plaats van de ketel bijzonder was de condens afvoer en de afvoeren van de drukveiligheid van het cv-systeem en die van de koudwater toevoer heb ik later zelf geplaatst evenals het weer terugbrengen van buisisolatie.
Sterke punten
De jonge monteur gaf niet op.
Verbeterpunten of tips
Zie opmerkingen aan het begin verder vraag ik mij af of de ketel wel is ingeregeld of gaat men er van uit dat de fabriek afstelling de juiste is van de monteur begreep ik dat Energiewacht de ketel zou inregelen maar hier heb ik nog niets van vernomen. Ik heb niets gezien over een meetrapport. Bij de keuze over een andere ketel heb ik niet bij alles goed stilgestaan wij wilden wel een thermostaat met mogelijk ook sturing vanaf iPhone en of tablet maar nu denk ik dat er meerdere gegevens nu niet zichtbaar zijn via de Nefit Easy die wij nu hebben gekregen - denk aan diverse temperaturen vermogen en ik weet niet wat al meer er mogelijk is om op te vragen.
Bakker
|- al 20 jaar onderhoudscontract combi-installatie bij Ewacht naar tevredenheid - laagste aanbod van twee offertes en eerlijk advies in keuze uit drie merken - flexibele en klantgerichte houding medewerkers
Sterke punten
- snelle nalevering tweetal bestelde onderdelen via koerier toen deze tijdens de installatie bleken te missen - goed direct contact met Ewacht contactpersoon
Verbeterpunten of tips
- reactie op aanvraag offerte kan sneller
Energiewacht
|