Smorgens tel.gevraagt wanneer de ketel geinstalleerd zou worden de volgende dag .men zou mij zsm bellen .smiddags weer gebeld nog niks gehoord zou met voorrang behandelt worden drie uur later moesten we weer bellen omdat we weer niks hoorden en het tegen sluitingstijd liep en toen is het nog getegeld.
6.0
Reactie- br snelheid op uw aanvraag
Gemak inplannen afspraak
Klantgericht- br heid medewerker
Deskundigheid adviseur
Levertijd van uw nieuwe ketel
Staat van oplevering ketel
Vakmanschap installateur
Drop
|
- de ketel is 4 december geplaatst niet in september zoals jullie in de mail vermelden. Slordig. - de wasmachine aansluiting zou ook gelijk gedaan worden bij montage van de ketel. Monteur had de noodzakelijke spullen niet bij zich. Slordig noem ik dat maar kan kennelijk gebeuren. Er zou spoedig gebeld worden door de monteur. Is niet gebeurd. Ruime week later zelf maar gebeld. Spullen waren besteld zodra monteur ze binnen had zou hij bellen. Is niet gebeurd. Zelf maar weer eens gebeld begin januari. Doorverwezen naar service dienst. Dat vindt ik al niet in de haak. Ik regel het toch allemaal bij energiewacht Nu moet ik zelf overal achteraan. Goed dame zou mij weer terugbellen. weer niet gebeurd. De service via de telefoon is slecht ik wordt van het kastje naar de muur gestuurd Moet nu dus weer bellen Dat ben ik niet van energiewacht gewent. - het maandelijkse tarief van de service nota wijkt af van het afgesproken bedrag. Nog geen idee waar dat aan ligt. - ketel is correct ge nstalleerd en werkt prima dat mag ook gezegd.
Sterke punten
monteur s lever t en vakwerk en zijn klantvriendelijk. materiaal is kwalitatief in orde.
Verbeterpunten of tips
telefonische service mag duidelijk beter
8.0
Reactie- br snelheid op uw aanvraag
Gemak inplannen afspraak
Klantgericht- br heid medewerker
Deskundigheid adviseur
Levertijd van uw nieuwe ketel
Staat van oplevering ketel
Vakmanschap installateur
Marjolein van Bekhoven
|
Service van installateurs goed van verkoopadviseurs uitermate slecht. Het is dat ik via mijn eigen energieleverancier Essent na eerdere teleurstelling weer bij jullie ben uitgekomen.
Sterke punten
Installateurs hebben hun werk netjes gedaan en waren vriendelijk maakten geen onnodig geluid rommel en dergelijken.
Verbeterpunten of tips
De verkoopadviseur kwam te laat verkoopt dingen die hij niet waar kan maken laat offertes tekenen zonder deze aan zijn klant te laten zien welke bedragen niet overeenstemmen met wat hij zegt te verkopen. Toonde geen begrip voor het feit dat ik spoedige plaatsing wenste in verband met een gebrekkige oude C.V.
6.0
Reactie- br snelheid op uw aanvraag
Gemak inplannen afspraak
Klantgericht- br heid medewerker
Deskundigheid adviseur
Levertijd van uw nieuwe ketel
Staat van oplevering ketel
Vakmanschap installateur
Anoniem
|
Gaat dit over Energiewacht of over het bedrijf dat de ketel geplaatst heeft Mercurius Over die laatste waren wij erg tevreden hetgeen we reeds via mail teruggekoppeld hebben. Hieronder nogmaals de meeste vragen zijn echter niet van toepassing omdat de ketel niet via adviseur maar via storingsmonteur is besteld.
Verbeterpunten of tips
Energiewacht administratie kan beter. Zo schrijft u dat ik de ketel in september in gebruik heb terwijl die pas 23 december is geplaatst. Ook ontving ik afgelopen week een kennelijk nieuw en duurder onderhoudscontract terwijl je dit niet verwacht voor een nieuwe ketel op z n slechts een voortzetting van het oude contract . Wel werd op verzoek de rekening snel gestuurd zodat deze nog voor het eind van het jaar betaald kon worden. Deze vragenlijst is ook slecht omdat als aangegeven de vragen niet van toepassing zijn terwijl ik ze wel moet invullen dus 1 ster betekent nvt .
6.0
Reactie- br snelheid op uw aanvraag
Gemak inplannen afspraak
Klantgericht- br heid medewerker
Deskundigheid adviseur
Levertijd van uw nieuwe ketel
Staat van oplevering ketel
Vakmanschap installateur
G v Diest
|
goede ervaring niet met het bedrijf dat de instalatie geplaats heeft.
1134 Reviews Plaats review
Cor Molag
|Smorgens tel.gevraagt wanneer de ketel geinstalleerd zou worden de volgende dag .men zou mij zsm bellen .smiddags weer gebeld nog niks gehoord zou met voorrang behandelt worden drie uur later moesten we weer bellen omdat we weer niks hoorden en het tegen sluitingstijd liep en toen is het nog getegeld.
Drop
|- de ketel is 4 december geplaatst niet in september zoals jullie in de mail vermelden. Slordig. - de wasmachine aansluiting zou ook gelijk gedaan worden bij montage van de ketel. Monteur had de noodzakelijke spullen niet bij zich. Slordig noem ik dat maar kan kennelijk gebeuren. Er zou spoedig gebeld worden door de monteur. Is niet gebeurd. Ruime week later zelf maar gebeld. Spullen waren besteld zodra monteur ze binnen had zou hij bellen. Is niet gebeurd. Zelf maar weer eens gebeld begin januari. Doorverwezen naar service dienst. Dat vindt ik al niet in de haak. Ik regel het toch allemaal bij energiewacht Nu moet ik zelf overal achteraan. Goed dame zou mij weer terugbellen. weer niet gebeurd. De service via de telefoon is slecht ik wordt van het kastje naar de muur gestuurd Moet nu dus weer bellen Dat ben ik niet van energiewacht gewent. - het maandelijkse tarief van de service nota wijkt af van het afgesproken bedrag. Nog geen idee waar dat aan ligt. - ketel is correct ge nstalleerd en werkt prima dat mag ook gezegd.
Sterke punten
monteur s lever t en vakwerk en zijn klantvriendelijk. materiaal is kwalitatief in orde.
Verbeterpunten of tips
telefonische service mag duidelijk beter
Marjolein van Bekhoven
|Service van installateurs goed van verkoopadviseurs uitermate slecht. Het is dat ik via mijn eigen energieleverancier Essent na eerdere teleurstelling weer bij jullie ben uitgekomen.
Sterke punten
Installateurs hebben hun werk netjes gedaan en waren vriendelijk maakten geen onnodig geluid rommel en dergelijken.
Verbeterpunten of tips
De verkoopadviseur kwam te laat verkoopt dingen die hij niet waar kan maken laat offertes tekenen zonder deze aan zijn klant te laten zien welke bedragen niet overeenstemmen met wat hij zegt te verkopen. Toonde geen begrip voor het feit dat ik spoedige plaatsing wenste in verband met een gebrekkige oude C.V.
Anoniem
|Gaat dit over Energiewacht of over het bedrijf dat de ketel geplaatst heeft Mercurius Over die laatste waren wij erg tevreden hetgeen we reeds via mail teruggekoppeld hebben. Hieronder nogmaals de meeste vragen zijn echter niet van toepassing omdat de ketel niet via adviseur maar via storingsmonteur is besteld.
Verbeterpunten of tips
Energiewacht administratie kan beter. Zo schrijft u dat ik de ketel in september in gebruik heb terwijl die pas 23 december is geplaatst. Ook ontving ik afgelopen week een kennelijk nieuw en duurder onderhoudscontract terwijl je dit niet verwacht voor een nieuwe ketel op z n slechts een voortzetting van het oude contract . Wel werd op verzoek de rekening snel gestuurd zodat deze nog voor het eind van het jaar betaald kon worden. Deze vragenlijst is ook slecht omdat als aangegeven de vragen niet van toepassing zijn terwijl ik ze wel moet invullen dus 1 ster betekent nvt .
G v Diest
|goede ervaring niet met het bedrijf dat de instalatie geplaats heeft.
Sterke punten
nee
Verbeterpunten of tips
nee