Heel erg slecht. Nog nooit zo teleurgesteld en machteloos geweest. De ondeskundigheid en geldklopperij van dit bedrijf is verbazingwekkend. Ik heb een ketel gehuurd met enorm hoge installatie kosten. Installatie van de cv ketel waterafvoer en rookafvoerkanaal zouden worden aangepast voor 300 euro na bezoek van de cv adviseur bleek dat 680 te zijn. Even het beeld december alleenstaande vrouw met 5 jarig kind zonder warm water en verwarming. Ik moest haast wel. Na anderhalve week kwam de cv maar de waterafvoer en rookafvoerkanaal is nu bijna 2 maanden later nog niet gemaakt. Na vele telefoontjes is er nog steeds niks gebeurd. Volgens de 2 monteurs is er echt geen kans van koolmonoxide vergiftiging dus dat hoop ik maar. Verder leeg ik al 3 maanden 2 x per dag een emmer water omdat ik geen waterafvoer heb. Ik kan niet gezellig bij vrienden blijven of een weekendje weg omdat ik een emmer water moet legen omdat ik anders waterschade krijg. Ik ben echt klaar met de energiewacht en Essent. Via Essent kwam ik aan de energiewacht omdat ik er vanuit ging dat een bedrijf waar een bedrijf als Essent mee adverteert betrouwbaar zou zijn.... Heel dom.
Sterke punten
Nee
Verbeterpunten of tips
Communicatie tussen de afdelingen intern zou enorm schelen voor de klant. Geen online intake doen duidelijke afspraken op papier zetten en terugbellen wanneer daarom verzocht wordt. Niet op woensdag een rekening sturen en op zaterdag een herinnering met verzoek binnen 2 dagen te betalen omdat je anders een deurwaarder krijgt. Überhaupt geen rekeningen sturen voor dingen die niet zijn geleverd.
2.0
Reactie- br snelheid op uw aanvraag
Gemak inplannen afspraak
Klantgericht- br heid medewerker
Deskundigheid adviseur
Levertijd van uw nieuwe ketel
Staat van oplevering ketel
Vakmanschap installateur
Anoniem
|
Hele goede ervaringen
Sterke punten
Klantvriendelijk en klantgericht ook als een externe partij de montage doet
Verbeterpunten of tips
Geen
10
Reactie- br snelheid op uw aanvraag
Gemak inplannen afspraak
Klantgericht- br heid medewerker
Deskundigheid adviseur
Levertijd van uw nieuwe ketel
Staat van oplevering ketel
Vakmanschap installateur
Nanno
|
Prima kon het bedrijf wel vaker zaken mee gedaan kennis van mij werkt er ook
Sterke punten
Echte doeners zeer tevreden weten de beleving van de klant
Verbeterpunten of tips
zelf beter de administratie op orde hebben de ketel is geplaatst in december. niet in September jammer
10
Reactie- br snelheid op uw aanvraag
Gemak inplannen afspraak
Klantgericht- br heid medewerker
Deskundigheid adviseur
Levertijd van uw nieuwe ketel
Staat van oplevering ketel
Vakmanschap installateur
A. Roggema
|
Prima bedrijf
Sterke punten
Vooral de snelheid waarmee het hele proces in gang gezet is.
Verbeterpunten of tips
geen verbeter punten vooral zo doorgaan
1134 Reviews Plaats review
Anoniem
|Heel erg slecht. Nog nooit zo teleurgesteld en machteloos geweest. De ondeskundigheid en geldklopperij van dit bedrijf is verbazingwekkend. Ik heb een ketel gehuurd met enorm hoge installatie kosten. Installatie van de cv ketel waterafvoer en rookafvoerkanaal zouden worden aangepast voor 300 euro na bezoek van de cv adviseur bleek dat 680 te zijn. Even het beeld december alleenstaande vrouw met 5 jarig kind zonder warm water en verwarming. Ik moest haast wel. Na anderhalve week kwam de cv maar de waterafvoer en rookafvoerkanaal is nu bijna 2 maanden later nog niet gemaakt. Na vele telefoontjes is er nog steeds niks gebeurd. Volgens de 2 monteurs is er echt geen kans van koolmonoxide vergiftiging dus dat hoop ik maar. Verder leeg ik al 3 maanden 2 x per dag een emmer water omdat ik geen waterafvoer heb. Ik kan niet gezellig bij vrienden blijven of een weekendje weg omdat ik een emmer water moet legen omdat ik anders waterschade krijg. Ik ben echt klaar met de energiewacht en Essent. Via Essent kwam ik aan de energiewacht omdat ik er vanuit ging dat een bedrijf waar een bedrijf als Essent mee adverteert betrouwbaar zou zijn.... Heel dom.
Sterke punten
Nee
Verbeterpunten of tips
Communicatie tussen de afdelingen intern zou enorm schelen voor de klant. Geen online intake doen duidelijke afspraken op papier zetten en terugbellen wanneer daarom verzocht wordt. Niet op woensdag een rekening sturen en op zaterdag een herinnering met verzoek binnen 2 dagen te betalen omdat je anders een deurwaarder krijgt. Überhaupt geen rekeningen sturen voor dingen die niet zijn geleverd.
Anoniem
|Hele goede ervaringen
Sterke punten
Klantvriendelijk en klantgericht ook als een externe partij de montage doet
Verbeterpunten of tips
Geen
Nanno
|Prima kon het bedrijf wel vaker zaken mee gedaan kennis van mij werkt er ook
Sterke punten
Echte doeners zeer tevreden weten de beleving van de klant
Verbeterpunten of tips
zelf beter de administratie op orde hebben de ketel is geplaatst in december. niet in September jammer
A. Roggema
|Prima bedrijf
Sterke punten
Vooral de snelheid waarmee het hele proces in gang gezet is.
Verbeterpunten of tips
geen verbeter punten vooral zo doorgaan
Anoniem
|prima
Sterke punten
geen
Verbeterpunten of tips
geen