Sterke punten
De snelheid waarmee alles geregeld is. Het maken van de afspraak de levering de inbouw van de ketel en de financiele afhandeling. Complimenten.
Verbeterpunten of tips
Ga zo door.
10
Reactie- br snelheid op uw aanvraag
Gemak inplannen afspraak
Klantgericht- br heid medewerker
Deskundigheid adviseur
Levertijd van uw nieuwe ketel
Staat van oplevering ketel
Vakmanschap installateur
DJW Bijker
|
We hebben een negatieve ervaring maar met name dankzij materiaal pech... Het is niet geheel aan Energie wacht te wijten... Hoewel door beter voor onderzoek te doen had e.e.a. voorkomen kunnen worden. Onze nieuwe ketel had al vrij snel veel storing. Gaf geen warm water Er was een onderdeel stuk gegaan na de installatie. Dit onderdeel is vervangen maar de klacht deed zich opnieuw voor. Ditmaal wist de se storingsdienst te melden dat het aan de theromstatische kraan zou liggen. Deze hebben we op hun advies vervangen voor een normale mengkraan. Echter bleek dit wederom niet de oplossing voor het probleem waarna de storingsdienst opnieuw verscheen en weer een nieuw onderdeel plaatste. Helaas was niet het juiste onderdeel voor handen en plaatste de monteur om ons van dienst te zijn een voorlopig onderdeel die eigenlijk minder geschikt was. Maar dan konden we wel warm douchen. Helaas leidde dat tot een enorme lekkage waarbij de ketel sneuvelde verzoop en we met een flinke waterschade bleven zitten doordat enkele ruimtes onder water kwamen te staan. De toegesnelde storingsdienst constateerde het overlijden van de nieuwe ketel en bestelde een monteur van Vaillant die de volgende dag besloot dat we een nieuwe ketel zouden krijgen. Dat duurde nog een dag het was die dagen net toevallig erg koud dus minder prettig om zonder CV te zitten Maar Energiewacht heeft haar best gedaan om deze termijn zo kort mogelijk te houden. Inmiddels is de nieuwe ketel geplaatst en ondervinden we momenteel geen storingen meer. Er ligt nog wel een claim bij onze inboedel verzekering voor een nieuwe vloer...
Sterke punten
Bereidwilligheid ons te willen helpen
Verbeterpunten of tips
Beter vooronderzoek doen voor de ketel geplaatst wordt.
4.0
Reactie- br snelheid op uw aanvraag
Gemak inplannen afspraak
Klantgericht- br heid medewerker
Deskundigheid adviseur
Levertijd van uw nieuwe ketel
Staat van oplevering ketel
Vakmanschap installateur
Gerard Gunthardt
|
Ronduit goed
Sterke punten
Ik ben ook dik tevreden ik kan ook er een paar sterren van af halen maar dit is mijn belevenis .
Verbeterpunten of tips
geen
10
Reactie- br snelheid op uw aanvraag
Gemak inplannen afspraak
Klantgericht- br heid medewerker
Deskundigheid adviseur
Levertijd van uw nieuwe ketel
Staat van oplevering ketel
Vakmanschap installateur
Anoniem
|
Prima installatie mooie kortingsactie
Verbeterpunten of tips
Installatie was alleen mogelijk na elf uur s ochtends zonder verder specifiek te kunnen zijn over het exacte tijdstip. Hierdoor moet je een volle dag vrij nemen van het werk voor de installatie van de ketel. Dat kan klantgerichter.
8.0
Reactie- br snelheid op uw aanvraag
Gemak inplannen afspraak
Klantgericht- br heid medewerker
Deskundigheid adviseur
Levertijd van uw nieuwe ketel
Staat van oplevering ketel
Vakmanschap installateur
Anoniem
|
Over het algemeen als zeer prettig ervaren.
Sterke punten
Alles was normaal
Verbeterpunten of tips
De tijd tussen het verzenden van de aanvraag duurde veel te lang
1134 Reviews Plaats review
Anoniem
|Uitstekend
Sterke punten
De snelheid waarmee alles geregeld is. Het maken van de afspraak de levering de inbouw van de ketel en de financiele afhandeling. Complimenten.
Verbeterpunten of tips
Ga zo door.
DJW Bijker
|We hebben een negatieve ervaring maar met name dankzij materiaal pech... Het is niet geheel aan Energie wacht te wijten... Hoewel door beter voor onderzoek te doen had e.e.a. voorkomen kunnen worden. Onze nieuwe ketel had al vrij snel veel storing. Gaf geen warm water Er was een onderdeel stuk gegaan na de installatie. Dit onderdeel is vervangen maar de klacht deed zich opnieuw voor. Ditmaal wist de se storingsdienst te melden dat het aan de theromstatische kraan zou liggen. Deze hebben we op hun advies vervangen voor een normale mengkraan. Echter bleek dit wederom niet de oplossing voor het probleem waarna de storingsdienst opnieuw verscheen en weer een nieuw onderdeel plaatste. Helaas was niet het juiste onderdeel voor handen en plaatste de monteur om ons van dienst te zijn een voorlopig onderdeel die eigenlijk minder geschikt was. Maar dan konden we wel warm douchen. Helaas leidde dat tot een enorme lekkage waarbij de ketel sneuvelde verzoop en we met een flinke waterschade bleven zitten doordat enkele ruimtes onder water kwamen te staan. De toegesnelde storingsdienst constateerde het overlijden van de nieuwe ketel en bestelde een monteur van Vaillant die de volgende dag besloot dat we een nieuwe ketel zouden krijgen. Dat duurde nog een dag het was die dagen net toevallig erg koud dus minder prettig om zonder CV te zitten Maar Energiewacht heeft haar best gedaan om deze termijn zo kort mogelijk te houden. Inmiddels is de nieuwe ketel geplaatst en ondervinden we momenteel geen storingen meer. Er ligt nog wel een claim bij onze inboedel verzekering voor een nieuwe vloer...
Sterke punten
Bereidwilligheid ons te willen helpen
Verbeterpunten of tips
Beter vooronderzoek doen voor de ketel geplaatst wordt.
Gerard Gunthardt
|Ronduit goed
Sterke punten
Ik ben ook dik tevreden ik kan ook er een paar sterren van af halen maar dit is mijn belevenis .
Verbeterpunten of tips
geen
Anoniem
|Prima installatie mooie kortingsactie
Verbeterpunten of tips
Installatie was alleen mogelijk na elf uur s ochtends zonder verder specifiek te kunnen zijn over het exacte tijdstip. Hierdoor moet je een volle dag vrij nemen van het werk voor de installatie van de ketel. Dat kan klantgerichter.
Anoniem
|Over het algemeen als zeer prettig ervaren.
Sterke punten
Alles was normaal
Verbeterpunten of tips
De tijd tussen het verzenden van de aanvraag duurde veel te lang