Eigelijk zijn onze ervaringen tot nu toe slecht op het bezoek van de adviseur na. Daar zijn we wel tevreden over. Dat we niet tevreden zijn heeft te maken met toezeggingen die niet nagekomen zijn. Ik doel hierbij op de afspraak om op vrijdag de CV ketel te komen plaatsen terwijl degene die daarvoor verantwoordelijk zijn hier niets van wisten. Ook de adviseur niet. Hij heeft nog wel moeite gedaan om te onderzoeken of het toch niet kon. Het heeft ons een vakantie dag gekost. En daarbij werd de ketel nu geplaatst op een dan vlak voor onze vakantie en heeft het mijn man opnieuw een vakantiedag gekost. Ik heb hierover een klacht ingediend maar niets verder op vernomen. Verder kreeg ik een rekening die niet klopte. Er zou een afvoer via het dak gemaakt worden maar dat bleek bij nader inzien niet nodig. Dit is nog niet in mindering gebracht. Hierdoor vallen de antwoorden nogal negatief uit
Sterke punten
Adviseur had een goed verhaal. Uiteindelijk is de ketel wel goed geplaatst
Verbeterpunten of tips
De communicatie tussen degene die de telefoon beantwoorden en degene die voor planning etc verantwoordelijk zijn is bijzonder slecht te noemen. Zo zijn dus dingen toegezegd die niet haalbaar bleken. Zo heeft w.s de monteur ook verzuimd het niet doorgaan van de afvoer via het dak door te geven
4.0
Reactie- br snelheid op uw aanvraag
Gemak inplannen afspraak
Klantgericht- br heid medewerker
Deskundigheid adviseur
Levertijd van uw nieuwe ketel
Staat van oplevering ketel
Vakmanschap installateur
M.Pool
|
goed.
Verbeterpunten of tips
Ik begrijp niet dat een verwarmingsketel in de winkel zoveel goedkoper is dan wat de energiewacht berekent.
8.0
Reactie- br snelheid op uw aanvraag
Gemak inplannen afspraak
Klantgericht- br heid medewerker
Deskundigheid adviseur
Levertijd van uw nieuwe ketel
Staat van oplevering ketel
Vakmanschap installateur
kooij h
|
goed
Sterke punten
nee
Verbeterpunten of tips
nee
8.0
Reactie- br snelheid op uw aanvraag
Gemak inplannen afspraak
Klantgericht- br heid medewerker
Deskundigheid adviseur
Levertijd van uw nieuwe ketel
Staat van oplevering ketel
Vakmanschap installateur
Anoniem
|
Kennen energiewacht al jarenlang. Steeds goede ervaringen gehad
1134 Reviews Plaats review
Anoniem
|goed
Sterke punten
nee
Verbeterpunten of tips
nee
Marlie Heinrichs e.v Bakhuizen
|Eigelijk zijn onze ervaringen tot nu toe slecht op het bezoek van de adviseur na. Daar zijn we wel tevreden over. Dat we niet tevreden zijn heeft te maken met toezeggingen die niet nagekomen zijn. Ik doel hierbij op de afspraak om op vrijdag de CV ketel te komen plaatsen terwijl degene die daarvoor verantwoordelijk zijn hier niets van wisten. Ook de adviseur niet. Hij heeft nog wel moeite gedaan om te onderzoeken of het toch niet kon. Het heeft ons een vakantie dag gekost. En daarbij werd de ketel nu geplaatst op een dan vlak voor onze vakantie en heeft het mijn man opnieuw een vakantiedag gekost. Ik heb hierover een klacht ingediend maar niets verder op vernomen. Verder kreeg ik een rekening die niet klopte. Er zou een afvoer via het dak gemaakt worden maar dat bleek bij nader inzien niet nodig. Dit is nog niet in mindering gebracht. Hierdoor vallen de antwoorden nogal negatief uit
Sterke punten
Adviseur had een goed verhaal. Uiteindelijk is de ketel wel goed geplaatst
Verbeterpunten of tips
De communicatie tussen degene die de telefoon beantwoorden en degene die voor planning etc verantwoordelijk zijn is bijzonder slecht te noemen. Zo zijn dus dingen toegezegd die niet haalbaar bleken. Zo heeft w.s de monteur ook verzuimd het niet doorgaan van de afvoer via het dak door te geven
M.Pool
|goed.
Verbeterpunten of tips
Ik begrijp niet dat een verwarmingsketel in de winkel zoveel goedkoper is dan wat de energiewacht berekent.
kooij h
|goed
Sterke punten
nee
Verbeterpunten of tips
nee
Anoniem
|Kennen energiewacht al jarenlang. Steeds goede ervaringen gehad
Sterke punten
niet van toepassing
Verbeterpunten of tips
niet van toepassing