De ervaring met de verkoopadviseur was niet goed. Aanvankelijk wilde hij geen ketel aan ons verkopen omdat de constructie van ons huis op Villapark Citt Romana te Hellevoetsluis niet goed was wettelijk niet toegestaan de geveluitlaat van de ketel te plaatsen waar deze nu geplaatst is . Na ons aandringen heeft hij contact opgenomen met kantoor en daar kreeg hij te horen dat hij ons wel een ketel mocht verkopen. De uiteindelijk geoffreerde ketel kon zo bleek op de dag van de installatie niet geleverd worden omdat deze niet om te bouwen was voor Oké-gas. Er is dus een andere ketel en daarmee een andere thermostaat geleverd. Wij zijn tevreden over de recent geinstalleerde ketel en hoe Energiewacht dit heeft opgelost maar niet over de verkoopadviseur. Deze wist duidelijk niet waar hij het over had.
Sterke punten
Probleemoplossing was goed
Verbeterpunten of tips
Zie bij de aanhef
6.0
Reactie- br snelheid op uw aanvraag
Gemak inplannen afspraak
Klantgericht- br heid medewerker
Deskundigheid adviseur
Levertijd van uw nieuwe ketel
Staat van oplevering ketel
Vakmanschap installateur
Gerrits
|
goed alhoewel ik een aantal begin storingen heb gehad met d e ketel en afgelopen week weer een.
Sterke punten
vriendelijke mensen
Verbeterpunten of tips
de ketel instellingen waren niet goed waardoor ik in de eerste weken steeds koud water kreeg dat is later door een andere monteur verholpen de instelingen zouden beter kunnen worden gedaan bij installatie als ook de uitleg.
8.0
Reactie- br snelheid op uw aanvraag
Gemak inplannen afspraak
Klantgericht- br heid medewerker
Deskundigheid adviseur
Levertijd van uw nieuwe ketel
Staat van oplevering ketel
Vakmanschap installateur
C.L.J. de Kaper
|
Op zich goed. Wel vreemd dat de rekening factuur pas na een maand kwam.
Sterke punten
Deskundig. personeel. Ook die van het ingehuurde installatiebedrijf
Verbeterpunten of tips
Geen
10
Reactie- br snelheid op uw aanvraag
Gemak inplannen afspraak
Klantgericht- br heid medewerker
Deskundigheid adviseur
Levertijd van uw nieuwe ketel
Staat van oplevering ketel
Vakmanschap installateur
schuring
|
mijn ervaring is goed mensen zijn vriendelijk.
Sterke punten
nee
Verbeterpunten of tips
nee
10
Reactie- br snelheid op uw aanvraag
Gemak inplannen afspraak
Klantgericht- br heid medewerker
Deskundigheid adviseur
Levertijd van uw nieuwe ketel
Staat van oplevering ketel
Vakmanschap installateur
Anoniem
|
Snelle reactie ketel moest vervangen worden wegens storing.
1134 Reviews Plaats review
Anoniem
|De ervaring met de verkoopadviseur was niet goed. Aanvankelijk wilde hij geen ketel aan ons verkopen omdat de constructie van ons huis op Villapark Citt Romana te Hellevoetsluis niet goed was wettelijk niet toegestaan de geveluitlaat van de ketel te plaatsen waar deze nu geplaatst is . Na ons aandringen heeft hij contact opgenomen met kantoor en daar kreeg hij te horen dat hij ons wel een ketel mocht verkopen. De uiteindelijk geoffreerde ketel kon zo bleek op de dag van de installatie niet geleverd worden omdat deze niet om te bouwen was voor Oké-gas. Er is dus een andere ketel en daarmee een andere thermostaat geleverd. Wij zijn tevreden over de recent geinstalleerde ketel en hoe Energiewacht dit heeft opgelost maar niet over de verkoopadviseur. Deze wist duidelijk niet waar hij het over had.
Sterke punten
Probleemoplossing was goed
Verbeterpunten of tips
Zie bij de aanhef
Gerrits
|goed alhoewel ik een aantal begin storingen heb gehad met d e ketel en afgelopen week weer een.
Sterke punten
vriendelijke mensen
Verbeterpunten of tips
de ketel instellingen waren niet goed waardoor ik in de eerste weken steeds koud water kreeg dat is later door een andere monteur verholpen de instelingen zouden beter kunnen worden gedaan bij installatie als ook de uitleg.
C.L.J. de Kaper
|Op zich goed. Wel vreemd dat de rekening factuur pas na een maand kwam.
Sterke punten
Deskundig. personeel. Ook die van het ingehuurde installatiebedrijf
Verbeterpunten of tips
Geen
schuring
|mijn ervaring is goed mensen zijn vriendelijk.
Sterke punten
nee
Verbeterpunten of tips
nee
Anoniem
|Snelle reactie ketel moest vervangen worden wegens storing.
Sterke punten
Goede sevice
Verbeterpunten of tips
Geen