Verbeterpunten of tips
Hebben totaal geen inzicht in hoe te communiceren. Inlevensvermogen naar de klant ontbreekt totaal. Afspraken worden niet goed door gecommicieerd en er wordt keihard over de telefoon gezegd dat het pech is of dat ze er niet bij waren dus niet in discussie gaan of dat er iets niet door gegeven is en als we nu niets doen er niets gebeurd. Nooit een keer iets dat men zich kan voorstellen dat het vervelend is dat dit nu zo moet gebeuren. Maar dat we er alles aan doen om het alsnog goed te laten komen. Er is totaal geen inlevensvermogen
2.0
Reactie- br snelheid op uw aanvraag
Gemak inplannen afspraak
Klantgericht- br heid medewerker
Deskundigheid adviseur
Levertijd van uw nieuwe ketel
Staat van oplevering ketel
Vakmanschap installateur
Anoniem
|
goed
Sterke punten
nee
Verbeterpunten of tips
nee
8.0
Reactie- br snelheid op uw aanvraag
Gemak inplannen afspraak
Klantgericht- br heid medewerker
Deskundigheid adviseur
Levertijd van uw nieuwe ketel
Staat van oplevering ketel
Vakmanschap installateur
Kamminga
|
Klantvriendelijk goede prijs afspraken worden goed nagekomen.
Sterke punten
Snelheid goede prijs afspraken worden nagekomen.
Verbeterpunten of tips
Zou handig zijn als je een exacte tijd met adviseur Energiewacht kan afspreken. Zeker als het gaat om een woning die verhuurd wordt is het niet erg praktisch om de hele ochtend of middag bij een huurder op de bank te zitten wachtend op de adviseur.
10
Reactie- br snelheid op uw aanvraag
Gemak inplannen afspraak
Klantgericht- br heid medewerker
Deskundigheid adviseur
Levertijd van uw nieuwe ketel
Staat van oplevering ketel
Vakmanschap installateur
Anoniem
|
goede uitleg bij aanvraag snelle service probleemloos geinstalleerd alleen maar positief
Sterke punten
zie beoordeling
Verbeterpunten of tips
tot nu toe geen
10
Reactie- br snelheid op uw aanvraag
Gemak inplannen afspraak
Klantgericht- br heid medewerker
Deskundigheid adviseur
Levertijd van uw nieuwe ketel
Staat van oplevering ketel
Vakmanschap installateur
R Ritsman
|
Helaas door ondeskundig advies van adviseur Plaisier nu de verkeerde ketel waardoor ik niet op 2 plaatsen tegelijk warm water kan tappen zie mijn telefonische en schriftelijke klacht ervaring dus slecht
Sterke punten
Nee
Verbeterpunten of tips
Betere en snelle afhandeling klachten
1134 Reviews Plaats review
Anoniem
|Nieuwe klant zeer slechte ervaring.
Sterke punten
Geen sterke punten.
Verbeterpunten of tips
Hebben totaal geen inzicht in hoe te communiceren. Inlevensvermogen naar de klant ontbreekt totaal. Afspraken worden niet goed door gecommicieerd en er wordt keihard over de telefoon gezegd dat het pech is of dat ze er niet bij waren dus niet in discussie gaan of dat er iets niet door gegeven is en als we nu niets doen er niets gebeurd. Nooit een keer iets dat men zich kan voorstellen dat het vervelend is dat dit nu zo moet gebeuren. Maar dat we er alles aan doen om het alsnog goed te laten komen. Er is totaal geen inlevensvermogen
Anoniem
|goed
Sterke punten
nee
Verbeterpunten of tips
nee
Kamminga
|Klantvriendelijk goede prijs afspraken worden goed nagekomen.
Sterke punten
Snelheid goede prijs afspraken worden nagekomen.
Verbeterpunten of tips
Zou handig zijn als je een exacte tijd met adviseur Energiewacht kan afspreken. Zeker als het gaat om een woning die verhuurd wordt is het niet erg praktisch om de hele ochtend of middag bij een huurder op de bank te zitten wachtend op de adviseur.
Anoniem
|goede uitleg bij aanvraag snelle service probleemloos geinstalleerd alleen maar positief
Sterke punten
zie beoordeling
Verbeterpunten of tips
tot nu toe geen
R Ritsman
|Helaas door ondeskundig advies van adviseur Plaisier nu de verkeerde ketel waardoor ik niet op 2 plaatsen tegelijk warm water kan tappen zie mijn telefonische en schriftelijke klacht ervaring dus slecht
Sterke punten
Nee
Verbeterpunten of tips
Betere en snelle afhandeling klachten