Uitstekend. Goed bereikbaar (telefoon wordt altijd opgenomen, ook 's avonds). Duidelijke communicatie.
9.0
Het herstel van de autoschade
De vriendelijkheid van de medewerkers
Het vervangend vervoer
De eerste indruk
De aflevering en de nazorg
De klantgerichtheid van de medewerkers
Maarten
|
Ivm hagelschade aan de auto naar dit bedrijf verwezen door de Verzekering. Daar zou een 'hagelcentrum' met deskundige medewerkers zijn... De meneer die met zichtbare tegenzin de hagelschade kwam bekijken constateerde al na 10 seconden dat die schade dan toch maar heel licht was, met een blik van 'wat zeur je nou'. Toen ik aangaf dat de auto bijna nieuw is en dat ik de (weliswaar lichte) deuken toch wilde herstellen riep hij tegen zijn collega dat ze me maar over '3 of 4 weken' moest inplannen. Hij was duidelijk ook niet gediend van mijn vraag, hoe de schade hersteld zou worden. Uiteindelijk werd de afspraak gemaakt voor 29 juli. Ivm deze vervelende ervaring heb ik de verzekering gebeld en toen bleek dat ik ook een andere schadehersteller mocht kiezen. Gelukkig werd ik daar wel vriendelijk en professioneel geholpen. Dus gebeld naar Lambert om de afspraak van 29 juli te annuleren. Toen bleek dat de afspraak daar helemaal niet geregistreerd was. Alles werd nagevraagd, kenteken, naam, verzekering, type auto, maar de afspraak was onvindbaar. De afspraak zou dan wel in 'het andere systeem' staan, volgens de medewerkster. Heb nog toegelicht waarom ik voor een ander bedrijf had gekozen, daarmee leek het klaar. Vervolgens werd ik vandaag, 29 juli, gebeld dat ik niet op de afspraak was verschenen?! Het was hen niet bekend, dat ik de afspraak al 2 weken eerder had afgezegd. Ze moeten daar nog veel leren..
1.0
De lokatie
De service
De informatieverstrekking
De medewerkers
Klant van A.A.S. Autoschade Lambert B.V.
|
Zeer goed en correct
10
De aflevering en de nazorg
De vriendelijkheid van de medewerkers
Het herstel van de autoschade
De klantgerichtheid van de medewerkers
De eerste indruk
Het vervangend vervoer
Klant van A.A.S. Autoschade Lambert B.V.
|
alles prima geregeld bij Lambert. goede communicatie, deskundig - en vriendelijk personeel.
476 Reviews Plaats review
Klant van A.A.S. Autoschade Lambert B.V.
|Prima
Klant van A.A.S. Autoschade Lambert B.V.
|Uitstekend. Goed bereikbaar (telefoon wordt altijd opgenomen, ook 's avonds). Duidelijke communicatie.
Maarten
|Ivm hagelschade aan de auto naar dit bedrijf verwezen door de Verzekering. Daar zou een 'hagelcentrum' met deskundige medewerkers zijn... De meneer die met zichtbare tegenzin de hagelschade kwam bekijken constateerde al na 10 seconden dat die schade dan toch maar heel licht was, met een blik van 'wat zeur je nou'. Toen ik aangaf dat de auto bijna nieuw is en dat ik de (weliswaar lichte) deuken toch wilde herstellen riep hij tegen zijn collega dat ze me maar over '3 of 4 weken' moest inplannen. Hij was duidelijk ook niet gediend van mijn vraag, hoe de schade hersteld zou worden. Uiteindelijk werd de afspraak gemaakt voor 29 juli. Ivm deze vervelende ervaring heb ik de verzekering gebeld en toen bleek dat ik ook een andere schadehersteller mocht kiezen. Gelukkig werd ik daar wel vriendelijk en professioneel geholpen. Dus gebeld naar Lambert om de afspraak van 29 juli te annuleren. Toen bleek dat de afspraak daar helemaal niet geregistreerd was. Alles werd nagevraagd, kenteken, naam, verzekering, type auto, maar de afspraak was onvindbaar. De afspraak zou dan wel in 'het andere systeem' staan, volgens de medewerkster. Heb nog toegelicht waarom ik voor een ander bedrijf had gekozen, daarmee leek het klaar. Vervolgens werd ik vandaag, 29 juli, gebeld dat ik niet op de afspraak was verschenen?! Het was hen niet bekend, dat ik de afspraak al 2 weken eerder had afgezegd. Ze moeten daar nog veel leren..
Klant van A.A.S. Autoschade Lambert B.V.
|Zeer goed en correct
Klant van A.A.S. Autoschade Lambert B.V.
|alles prima geregeld bij Lambert. goede communicatie, deskundig - en vriendelijk personeel.