Zeer goed en correct bedrijf ook diverse cursussen gevolgd alles tot in de puntjes verzorgd
Sterke punten
Goede en correcte service
Verbeterpunten of tips
Geen
8.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Mol
|
Ik dacht wel aardig. Maar ze werken ontzettend langs elkaar
Sterke punten
Meeste personeel erg vriendelijk. Leuke workshops.
Verbeterpunten of tips
Workshop besteld. iDEAL betaald. Vervolgens een factuur. Een bestelling bij workshop. Bij thuiskomst miste ik een artikel. Via mail doorgegeven. Keurig bezorgd. Nu na weken krijg ik opeens een factuur voor dit artikel. Moet ik daar weer achteraan.
6.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Miranda Slagboom-de Groot
|
redelijk goed
Sterke punten
Veel keus
Verbeterpunten of tips
Ik had 3 kleuren vinyl besteld maar later kreeg ik een mail dat 1 kleur in de bestelde maat niet op voorraad was. Of het ook een kleinere maat mocht zijn die wel op voorraad was. Dat vond ik prima zolang ik maar dezelfde hoeveel kreeg. Ruim een week later kreeg ik mijn bestelling binnen maar zonder deze kleur. Toen ik belde bleek de kleinere maat gewoon op voorraad te zijn en is 2 dagen later alsnog bezorgd. Ook werd er nadat ik mijn bestelling geplaatst had niet gemeld dat het langer zou duren ivm ziekte ed. Ik ging ervan uit dat ik mijn bestellen 1-2 werkdagen na bestelling geleverd zou krijgen zoals gemeld op de website. Had het wel netjes gevonden als gemeld was dat het langer zou duren.
6.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
F van der Meulen
|
Geen aanrader
Sterke punten
Mooie website
Verbeterpunten of tips
Geen tot slechte communicatie over levertijden en wacht nu twee weken na bestelmoment nog altijd op mijn bestelling. Er is tot op heden geen enkele communicatie vanuit Druma geweest over het te verwachten aflevermoment. Ook mijn drie keer telefonische statusnavraag werd afgedaan met we bezorgen ergens later deze week welke belofte niet nagekomen werd
2.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Petra Sprangers
|
goede service en vriendelijke mensen aan de telefoon. Problemen worden goed opgelost
1109 Reviews Plaats review
Peter Donkers
|Zeer goed en correct bedrijf ook diverse cursussen gevolgd alles tot in de puntjes verzorgd
Sterke punten
Goede en correcte service
Verbeterpunten of tips
Geen
Mol
|Ik dacht wel aardig. Maar ze werken ontzettend langs elkaar
Sterke punten
Meeste personeel erg vriendelijk. Leuke workshops.
Verbeterpunten of tips
Workshop besteld. iDEAL betaald. Vervolgens een factuur. Een bestelling bij workshop. Bij thuiskomst miste ik een artikel. Via mail doorgegeven. Keurig bezorgd. Nu na weken krijg ik opeens een factuur voor dit artikel. Moet ik daar weer achteraan.
Miranda Slagboom-de Groot
|redelijk goed
Sterke punten
Veel keus
Verbeterpunten of tips
Ik had 3 kleuren vinyl besteld maar later kreeg ik een mail dat 1 kleur in de bestelde maat niet op voorraad was. Of het ook een kleinere maat mocht zijn die wel op voorraad was. Dat vond ik prima zolang ik maar dezelfde hoeveel kreeg. Ruim een week later kreeg ik mijn bestelling binnen maar zonder deze kleur. Toen ik belde bleek de kleinere maat gewoon op voorraad te zijn en is 2 dagen later alsnog bezorgd. Ook werd er nadat ik mijn bestelling geplaatst had niet gemeld dat het langer zou duren ivm ziekte ed. Ik ging ervan uit dat ik mijn bestellen 1-2 werkdagen na bestelling geleverd zou krijgen zoals gemeld op de website. Had het wel netjes gevonden als gemeld was dat het langer zou duren.
F van der Meulen
|Geen aanrader
Sterke punten
Mooie website
Verbeterpunten of tips
Geen tot slechte communicatie over levertijden en wacht nu twee weken na bestelmoment nog altijd op mijn bestelling. Er is tot op heden geen enkele communicatie vanuit Druma geweest over het te verwachten aflevermoment. Ook mijn drie keer telefonische statusnavraag werd afgedaan met we bezorgen ergens later deze week welke belofte niet nagekomen werd
Petra Sprangers
|goede service en vriendelijke mensen aan de telefoon. Problemen worden goed opgelost