Verbeterpunten of tips
Door ziekte bij jullie bedrijf zat ik langer dan normaal op levering te wachten. Dat kan gebeuren. Het was echter fijn geweest als er enige communicatie had plaats gevonden. Veel bedrijven gebruiken track en trace waarin te zien is wanneer de levering verwacht wordt
6.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
Hans Smits
|
Prima producten duidelijke website orderafhandeling te raag
Sterke punten
Productaanbod
Verbeterpunten of tips
Levertijd orderafhandeling communicatie over orders kan veel beter
6.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Erik
|
mwa
Sterke punten
Bij telefonisch contact duidelijk uitleg en verklaring.
Verbeterpunten of tips
Mail reactie is langzaam verzending duurt lang en weinig idee van of het nu al wel of niet verzonden is.
6.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
Bizzy 1 Marjella van Kesteren
|
Eerste aanschaf Cameo en alle benodigde materialen workshop
Sterke punten
Ik ben over het algemeen wel tevreden en meestal heb ik mijn spullen op tijd. Dat vind ik zeker een pluspunt.
Verbeterpunten of tips
Tevens is het pluspunt ook voor verbetering vatbaar. Wanneer ik moet wachten op een nalevering weet ik niet wanneer het geleverd wordt. Hiervoor heb ik zelf contact gezocht met Druma. Misschien een idee om een mail te sturen van de indicatie wanneer eea geleverd wordt
1109 Reviews Plaats review
Marij vossen
|.
Sterke punten
De klantvriendelijkheid is goed
Verbeterpunten of tips
Door ziekte bij jullie bedrijf zat ik langer dan normaal op levering te wachten. Dat kan gebeuren. Het was echter fijn geweest als er enige communicatie had plaats gevonden. Veel bedrijven gebruiken track en trace waarin te zien is wanneer de levering verwacht wordt
Hans Smits
|Prima producten duidelijke website orderafhandeling te raag
Sterke punten
Productaanbod
Verbeterpunten of tips
Levertijd orderafhandeling communicatie over orders kan veel beter
Erik
|mwa
Sterke punten
Bij telefonisch contact duidelijk uitleg en verklaring.
Verbeterpunten of tips
Mail reactie is langzaam verzending duurt lang en weinig idee van of het nu al wel of niet verzonden is.
Bizzy 1 Marjella van Kesteren
|Eerste aanschaf Cameo en alle benodigde materialen workshop
Sterke punten
Persoonlijke benadering oplossingsgericht
Verbeterpunten of tips
nee
Ivonne Groen
|Over het algemeen geen klachten
Sterke punten
Ik ben over het algemeen wel tevreden en meestal heb ik mijn spullen op tijd. Dat vind ik zeker een pluspunt.
Verbeterpunten of tips
Tevens is het pluspunt ook voor verbetering vatbaar. Wanneer ik moet wachten op een nalevering weet ik niet wanneer het geleverd wordt. Hiervoor heb ik zelf contact gezocht met Druma. Misschien een idee om een mail te sturen van de indicatie wanneer eea geleverd wordt