Correct redelijk snel met leveren op de site staat anders vriendelijk. Jammer genoeg geen melding bij de producten of iets op voorraad is scheelt weer een telefoontje
Sterke punten
Snel met beantwoorden van de telefoon
Verbeterpunten of tips
Voorraad vermelden op de site nu moet je steeds bellen of iets op voorraad is.
8.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Robben
|
Vriendelijk personeel en helpen je uitstekend
Sterke punten
Binnen twee dagen ligt de bestelling klaar
Verbeterpunten of tips
Naast een opdrachtbevestiging zou het fijn zijn een bericht te ontvangen wanneer de bestelling daadwerkelijk klaar ligt om op te komen halen.
8.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Atelier de Tol
|
slecht
Sterke punten
5 keer gebeld en maar niets horen uiteindelijk de bestelling geanuleerd.
Verbeterpunten of tips
alles
2.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Stitch Art Heleen
|
Ik ben net in het bezit van een scan cut.Via winkel kreeg ik jullie website. Nadat ik eerst op papier geoefend had dacht ik nu even verder kijken wat de mogelijkheden zijn voor mijn eigen kleine bedrijfje. Leuk om kleding wat specialer te maken. Ik had op maandag wat besteld helaas had ik de spullen dinsdag niet in huis. Woensdag ook nog niet. Na een belletje kreeg ik te horen dat er veel ziekte was en dat ze mijn bestelling er tussen uit zullen halen zodat ik het dezelfde week nog zou krijgen. Gelukkig is dat gelukt en kon ik het weekend de spullen uitproberen. Ziekte is overmacht maar misschien is het dan wel handig om even een mail te sturen. Snelheid levering was deze keer dus niet 5 sterren maar ik neem aan dat dat de volgende keer wel het geval zal zijn. hetzelfde geldt voor verloop order Ik werd klantvriendelijk geholpen aan de telefoon.
Sterke punten
Mooie website.
Verbeterpunten of tips
Als bestelling vertraging heeft even een mail sturen.
8.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
Verwilst Tine
|
Over het algemeen een heel goede ervaring met dit bedrijf. Enkel de levering en communicatie hieromtrent kunnen helaas beter
Sterke punten
- Zeer uitgebreid aanbod. - Verkoop aan particulieren. - De meeste producten zijn aankoopbaar per meter of in kleine hoeveelheden
Verbeterpunten of tips
- Verzending het zou handig zijn mocht de koper weten wanneer een bestelling verzonden wordt en mocht er een track tracecode worden vermeld zodat de koper het pakket kan volgen. Ook als een bestellingen later zal worden geleverd dan de levertermijn die op site vermeld staat gelieve hiervan dan de koper hiervan op de hoogte te stellen. - Meer duidelijkheid over backorders Indien een bestelling niet volledig kan geleverd worden zou het handig zijn mocht de klant hiervan op de hoogte gebracht worden. Dit wordt nu enkel vermeld op de leveringsbon maar dan zie je wel al aan je bestelling dat er een deel later komt. - Indien een bestelling niet volledig kan geleverd worden omdat er bepaalde goederen niet in voorraad zijn of niet in het juiste kleur of de juiste afmetingen gelieve hiervoor contact op te nemen met de koper zodat de koper niet zelf moet vragen waar de rest van de levering blijft. Dit zijn punten die voor mij persoonlijk het belangrijkste zijn waar jullie firma aan kan werken. Het internet staat helaas vol met reviews waarin dergelijke klachten aan bod komen en dit vind ik jammer want uiteindelijk ben ik zelf heel tevreden over jullie maar ik begrijp de opmerkingen van anderen wel. Voor sommige mensen is dit net een reden om niet bij jullie te bestellen... -
1109 Reviews Plaats review
Diederik Shirts
|Correct redelijk snel met leveren op de site staat anders vriendelijk. Jammer genoeg geen melding bij de producten of iets op voorraad is scheelt weer een telefoontje
Sterke punten
Snel met beantwoorden van de telefoon
Verbeterpunten of tips
Voorraad vermelden op de site nu moet je steeds bellen of iets op voorraad is.
Robben
|Vriendelijk personeel en helpen je uitstekend
Sterke punten
Binnen twee dagen ligt de bestelling klaar
Verbeterpunten of tips
Naast een opdrachtbevestiging zou het fijn zijn een bericht te ontvangen wanneer de bestelling daadwerkelijk klaar ligt om op te komen halen.
Druma.nl
|Atelier de Tol
|slecht
Sterke punten
5 keer gebeld en maar niets horen uiteindelijk de bestelling geanuleerd.
Verbeterpunten of tips
alles
Stitch Art Heleen
|Ik ben net in het bezit van een scan cut.Via winkel kreeg ik jullie website. Nadat ik eerst op papier geoefend had dacht ik nu even verder kijken wat de mogelijkheden zijn voor mijn eigen kleine bedrijfje. Leuk om kleding wat specialer te maken. Ik had op maandag wat besteld helaas had ik de spullen dinsdag niet in huis. Woensdag ook nog niet. Na een belletje kreeg ik te horen dat er veel ziekte was en dat ze mijn bestelling er tussen uit zullen halen zodat ik het dezelfde week nog zou krijgen. Gelukkig is dat gelukt en kon ik het weekend de spullen uitproberen. Ziekte is overmacht maar misschien is het dan wel handig om even een mail te sturen. Snelheid levering was deze keer dus niet 5 sterren maar ik neem aan dat dat de volgende keer wel het geval zal zijn. hetzelfde geldt voor verloop order Ik werd klantvriendelijk geholpen aan de telefoon.
Sterke punten
Mooie website.
Verbeterpunten of tips
Als bestelling vertraging heeft even een mail sturen.
Verwilst Tine
|Over het algemeen een heel goede ervaring met dit bedrijf. Enkel de levering en communicatie hieromtrent kunnen helaas beter
Sterke punten
- Zeer uitgebreid aanbod. - Verkoop aan particulieren. - De meeste producten zijn aankoopbaar per meter of in kleine hoeveelheden
Verbeterpunten of tips
- Verzending het zou handig zijn mocht de koper weten wanneer een bestelling verzonden wordt en mocht er een track tracecode worden vermeld zodat de koper het pakket kan volgen. Ook als een bestellingen later zal worden geleverd dan de levertermijn die op site vermeld staat gelieve hiervan dan de koper hiervan op de hoogte te stellen. - Meer duidelijkheid over backorders Indien een bestelling niet volledig kan geleverd worden zou het handig zijn mocht de klant hiervan op de hoogte gebracht worden. Dit wordt nu enkel vermeld op de leveringsbon maar dan zie je wel al aan je bestelling dat er een deel later komt. - Indien een bestelling niet volledig kan geleverd worden omdat er bepaalde goederen niet in voorraad zijn of niet in het juiste kleur of de juiste afmetingen gelieve hiervoor contact op te nemen met de koper zodat de koper niet zelf moet vragen waar de rest van de levering blijft. Dit zijn punten die voor mij persoonlijk het belangrijkste zijn waar jullie firma aan kan werken. Het internet staat helaas vol met reviews waarin dergelijke klachten aan bod komen en dit vind ik jammer want uiteindelijk ben ik zelf heel tevreden over jullie maar ik begrijp de opmerkingen van anderen wel. Voor sommige mensen is dit net een reden om niet bij jullie te bestellen... -