Makkelijk bestellen snelle levering en gelukkig betaling mogelijk met I-deal en niet alleen creditcard
Verbeterpunten of tips
Het bestelde item een kabeltje was verpakt in een enorme doos. Terwijl bij een kleinere verpakking had het gewoon door de brievenbus gepast dat zou veel verzendkosten schelen
10
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Anoniem
|
De telefonische vaardigheden van de werknemers van deze webwinkel laat nogal te wensen over. De eerste 2 telefoontjes werd ik op een zeer onklantvriendelijke wijze te woord gestaan. Erg kortaf en onduidelijk. Het is dat ik het product hard nodig had en nergens anders te verkrijgen was anders had ik het ergens anders gekocht. Levering is verder prima en uiteindelijk een tevreden eigenaar van het gekochte product. Klantvriendelijkheid is zo ontzettend belangrijk tegenwoordig doe er je voordeel mee
Sterke punten
Website en levering top
Verbeterpunten of tips
Klantvriendelijkheid aan de telefoon moet beter
6.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Sven Dekker
|
Artikelen die verkocht zijn blijven op hun site of marktplaats staan. Nadat je telefonisch contact opneemt blijkt het artikel ineens verkocht. Ook een mail die ik de avond daarvoor had gestuurd was niet gelezen. Ook staat er bij de artikelen niet bij dat het gaat om een demo model gebruikt terwijl het in mijn geval wel zo was. In de winkel Alkmaar was wel positief dat ik gewezen werd dat het artikel beschadigd was alleen was er geen onderhandelruimte voor de korting die geven werd. Take it or leave it was min of meer het antwoord. Dat vond ik jammer en heel onprofessioneel en een tikkeltje arrogant. Je praat niet over een zakje drop wat je koopt. In de Winkel Alkmaar reageert men terughoudend naar klanten en heeft de eigenaar filiaalmanager Ed meer de behoefte om zelf instrumenten te bespelen dan oog te hebben voor de klant. Als je zelf doorvraagt krijg je wel het nodige advies. De mensen die daar werken hebben wel veel verstand van zaken maar minder verstand van klantenbinding klantvriendelijkheid en hoe je de klant als koning behandeld. Dat begint al bij het dood eenvoudig aanspreken goed morgen kan ik U helpen i.p.v. niets zeggen en als je ze zelf aanspreekt jouw het gevoel geven dat je ze stoort. Misschien hebben ze iets te veel verstand van hun verkoopwaar waardoor men passief is geworden. Ik ben dus daarom niet heel enthousiast over de klantvriendelijkheid in de winkel Alkmaar wel over de kennis die ze hebben.
Sterke punten
Kennis van de artikelen die ze verkopen.
Verbeterpunten of tips
Een opleiding geen cursus klantvriendelijkheid klantenbinding en hoe je klanten überhaupt hoort aan te spreken. We zijn niet hun muziek matties vriendjes die bij hun aan de bar zitten.
4.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
Ergensin.nl
|
Snel en makkelijk
Sterke punten
Uitgebreid assortiment en snelle levering uit voorraad.
Verbeterpunten of tips
De website en dan met name het bestelsysteem doet wat knullig aan. En ik kan nergens inloggen om mijn bestellingen te bekijken aan te passen of de status te bekijken. Dat is een serieus minpunt.
436 Reviews Plaats review
Anoniem
|Makkelijk bestellen snelle levering en gelukkig betaling mogelijk met I-deal en niet alleen creditcard
Verbeterpunten of tips
Het bestelde item een kabeltje was verpakt in een enorme doos. Terwijl bij een kleinere verpakking had het gewoon door de brievenbus gepast dat zou veel verzendkosten schelen
Anoniem
|De telefonische vaardigheden van de werknemers van deze webwinkel laat nogal te wensen over. De eerste 2 telefoontjes werd ik op een zeer onklantvriendelijke wijze te woord gestaan. Erg kortaf en onduidelijk. Het is dat ik het product hard nodig had en nergens anders te verkrijgen was anders had ik het ergens anders gekocht. Levering is verder prima en uiteindelijk een tevreden eigenaar van het gekochte product. Klantvriendelijkheid is zo ontzettend belangrijk tegenwoordig doe er je voordeel mee
Sterke punten
Website en levering top
Verbeterpunten of tips
Klantvriendelijkheid aan de telefoon moet beter
Sven Dekker
|Artikelen die verkocht zijn blijven op hun site of marktplaats staan. Nadat je telefonisch contact opneemt blijkt het artikel ineens verkocht. Ook een mail die ik de avond daarvoor had gestuurd was niet gelezen. Ook staat er bij de artikelen niet bij dat het gaat om een demo model gebruikt terwijl het in mijn geval wel zo was. In de winkel Alkmaar was wel positief dat ik gewezen werd dat het artikel beschadigd was alleen was er geen onderhandelruimte voor de korting die geven werd. Take it or leave it was min of meer het antwoord. Dat vond ik jammer en heel onprofessioneel en een tikkeltje arrogant. Je praat niet over een zakje drop wat je koopt. In de Winkel Alkmaar reageert men terughoudend naar klanten en heeft de eigenaar filiaalmanager Ed meer de behoefte om zelf instrumenten te bespelen dan oog te hebben voor de klant. Als je zelf doorvraagt krijg je wel het nodige advies. De mensen die daar werken hebben wel veel verstand van zaken maar minder verstand van klantenbinding klantvriendelijkheid en hoe je de klant als koning behandeld. Dat begint al bij het dood eenvoudig aanspreken goed morgen kan ik U helpen i.p.v. niets zeggen en als je ze zelf aanspreekt jouw het gevoel geven dat je ze stoort. Misschien hebben ze iets te veel verstand van hun verkoopwaar waardoor men passief is geworden. Ik ben dus daarom niet heel enthousiast over de klantvriendelijkheid in de winkel Alkmaar wel over de kennis die ze hebben.
Sterke punten
Kennis van de artikelen die ze verkopen.
Verbeterpunten of tips
Een opleiding geen cursus klantvriendelijkheid klantenbinding en hoe je klanten überhaupt hoort aan te spreken. We zijn niet hun muziek matties vriendjes die bij hun aan de bar zitten.
Ergensin.nl
|Snel en makkelijk
Sterke punten
Uitgebreid assortiment en snelle levering uit voorraad.
Verbeterpunten of tips
De website en dan met name het bestelsysteem doet wat knullig aan. En ik kan nergens inloggen om mijn bestellingen te bekijken aan te passen of de status te bekijken. Dat is een serieus minpunt.
ERV
|prettig zaken doen.
Sterke punten
ja onderhandelen over de prijs.
Verbeterpunten of tips
weet er geen.