Jullie zijn slordig Alles ging goed totdat het pakket daadwerkelijk bezorgd moest worden.
Sterke punten
Het bestellen ging heel makkelijk. Er stond duidelijk bij de boeketten hoe duur het was voor welke grootte wat de opties waren qua rouwlinten en dergelijke. Ook het kiezen van de specifieke levering qua tijd is erg prettig
Verbeterpunten of tips
De bezorging van het pakket was echt waardeloos. Ik kreeg een sms dat het pakket rond 17.00 uur zou worden geleverd. Vervolgens zag ik om 17.14 uur dat het pakket was afgeleverd en dat iemand het rouwboeket had aangenomen en ervoor had getekend. Maar die persoon kende ik helemaal niet terwijl er duidelijk op het pakket het adres van het appartement van mijn oma stond en dus de enige die zou kunnen ondertekenen mijn oma zou zijn. Zij was de hele dag thuis en zou dus ook de hele dag het pakket hebben kunnen aannemen maar de bezorger Aziz vond het nodig om het pakket bij de receptie af te leveren. Slordig Wij hadden in eerste instantie niet eens door dat het pakket bij de receptie stond want toen we de mensen van de receptie belden nam er niemand op. Kortom er was niemand. Even later nam iemand van de verpleging op en vertelde ons dat de receptioniste om 17.00 uur altijd naar huis gaat en dat er dus niemand van de receptie het pakket zou hebben kunnen aannemen. Een vrijwilliger heeft dus het pakket aangenomen en een handtekening gezet onder een pakket wat gewoon bij mijn oma aan de deur had moeten worden afgeleverd. Ik vind dit ronduit een hele slechte zaak. Wij hebben hier vreselijk in de stress gezeten omdat iemand simpelweg te lui is om naar het appartement te lopen. Daarnaast heb ik meerdere keren met de klantenservice gebeld om te vragen of zij misschien wisten waar het pakket was maar het enige wat ik daarop terug kreeg was de informatie die ik zelf al kon zien via de site waar ik mijn pakket kon volgen. Kortom ik had niets aan de mensen die mij te woord stonden en het feit dat ik gebeld werd en er een voicemail ingesproken werd vond ik ook niet echt netjes aangezien ik daardoor niet direct daar over in gesprek kon gaan weer 10 minuten in de wachtlijn stond en vervolgens weer aan iemand anders mijn verhaal kon doen. Uiteindelijk hebben we zelf het pakket gevonden en alle puzzelstukjes op hun plaats kunnen leggen maar dat was zonder enige medewerking van jullie kant. Erg spijtig Zeker omdat het een rouwboeket was en er met klem werd verteld dat er uiterst zorgvuldig mee zou worden omgegaan.. Nou niet dus
6.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
Anoniem
|
makkelijk en snel
10
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
j.oomen
|
bij de bloemen zat een dag later al een bruin verkleurde rand aan.
Verbeterpunten of tips
Jammer dat de bloemen niet vers waren was wel een tegenvaller voor de rest alles prima geregeld.Kreeg zelfs nog een mail dat ze een dag later bezorgd werden omdat de mooiheid van de bloemen dan zeker gegarandeerd was helaas niet dus. Echt 1 dag later dikke bruine randen om de witte bloemen op het rouwboeket schaamde me er zelfs een beetje voor.
4.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Anoniem
|
.
Sterke punten
.
Verbeterpunten of tips
.
8.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Anoniem
|
Zeer teleurstellend afgeleverd rouwboeket. Het kwam niet overeen met het plaatje en ipv 50 cm was het tussen de 30 en 35 cm. Prijs dus niet in verhouding met de kwaliteit van het afgeleverde. Voor mij een reden om daar nooit meer iets te bestellen en het bedrijf zeker niet aanbevelen aan anderen.
Verbeterpunten of tips
Na de ingediende klacht kreeg ik een voor de hand liggende mail terug. Klacht is niet serieus genomen naar mijn gevoel.
454 Reviews Plaats review
Anoniem
|Jullie zijn slordig Alles ging goed totdat het pakket daadwerkelijk bezorgd moest worden.
Sterke punten
Het bestellen ging heel makkelijk. Er stond duidelijk bij de boeketten hoe duur het was voor welke grootte wat de opties waren qua rouwlinten en dergelijke. Ook het kiezen van de specifieke levering qua tijd is erg prettig
Verbeterpunten of tips
De bezorging van het pakket was echt waardeloos. Ik kreeg een sms dat het pakket rond 17.00 uur zou worden geleverd. Vervolgens zag ik om 17.14 uur dat het pakket was afgeleverd en dat iemand het rouwboeket had aangenomen en ervoor had getekend. Maar die persoon kende ik helemaal niet terwijl er duidelijk op het pakket het adres van het appartement van mijn oma stond en dus de enige die zou kunnen ondertekenen mijn oma zou zijn. Zij was de hele dag thuis en zou dus ook de hele dag het pakket hebben kunnen aannemen maar de bezorger Aziz vond het nodig om het pakket bij de receptie af te leveren. Slordig Wij hadden in eerste instantie niet eens door dat het pakket bij de receptie stond want toen we de mensen van de receptie belden nam er niemand op. Kortom er was niemand. Even later nam iemand van de verpleging op en vertelde ons dat de receptioniste om 17.00 uur altijd naar huis gaat en dat er dus niemand van de receptie het pakket zou hebben kunnen aannemen. Een vrijwilliger heeft dus het pakket aangenomen en een handtekening gezet onder een pakket wat gewoon bij mijn oma aan de deur had moeten worden afgeleverd. Ik vind dit ronduit een hele slechte zaak. Wij hebben hier vreselijk in de stress gezeten omdat iemand simpelweg te lui is om naar het appartement te lopen. Daarnaast heb ik meerdere keren met de klantenservice gebeld om te vragen of zij misschien wisten waar het pakket was maar het enige wat ik daarop terug kreeg was de informatie die ik zelf al kon zien via de site waar ik mijn pakket kon volgen. Kortom ik had niets aan de mensen die mij te woord stonden en het feit dat ik gebeld werd en er een voicemail ingesproken werd vond ik ook niet echt netjes aangezien ik daardoor niet direct daar over in gesprek kon gaan weer 10 minuten in de wachtlijn stond en vervolgens weer aan iemand anders mijn verhaal kon doen. Uiteindelijk hebben we zelf het pakket gevonden en alle puzzelstukjes op hun plaats kunnen leggen maar dat was zonder enige medewerking van jullie kant. Erg spijtig Zeker omdat het een rouwboeket was en er met klem werd verteld dat er uiterst zorgvuldig mee zou worden omgegaan.. Nou niet dus
Anoniem
|makkelijk en snel
j.oomen
|bij de bloemen zat een dag later al een bruin verkleurde rand aan.
Verbeterpunten of tips
Jammer dat de bloemen niet vers waren was wel een tegenvaller voor de rest alles prima geregeld.Kreeg zelfs nog een mail dat ze een dag later bezorgd werden omdat de mooiheid van de bloemen dan zeker gegarandeerd was helaas niet dus. Echt 1 dag later dikke bruine randen om de witte bloemen op het rouwboeket schaamde me er zelfs een beetje voor.
Anoniem
|.
Sterke punten
.
Verbeterpunten of tips
.
Anoniem
|Zeer teleurstellend afgeleverd rouwboeket. Het kwam niet overeen met het plaatje en ipv 50 cm was het tussen de 30 en 35 cm. Prijs dus niet in verhouding met de kwaliteit van het afgeleverde. Voor mij een reden om daar nooit meer iets te bestellen en het bedrijf zeker niet aanbevelen aan anderen.
Verbeterpunten of tips
Na de ingediende klacht kreeg ik een voor de hand liggende mail terug. Klacht is niet serieus genomen naar mijn gevoel.