zeer slechte bestel service van dell voor al mijn aankopen van pc's kom ik bij dell terecht en dit dee ik altijd omdat ze een zeer scherpe prijs hebben en goede service .
ik kom nu na het overleiden van mijn oude pc terug bij dell ( zit 2 jaar tussen ) en heb zeer snel een nieuwe pc nodig voor mijn school & werk , dus ik koos voor de dell inspiron 15 .
zeer mooi prijsje voor de spec's en een 2 DAGEN EXPRESS DELIVERY
nou mooie deal dacht ik heb ik deze laptop snel in huis zodat ik met mn werk en school verder kan , het is nu dus 2 weken later en mijn laptop staat nogsteeds in productie ...
ik heb dell al een paar keer gebeld maar kreeg het antwoord niet al te vriendelijk , wij verzekeren u dat uw laptop over 2 dagen geleverd word , dus ik wou mijn bestelling cancelen maar dat kon niet omdat de betaling al is geaccepteerd en mijn order "in behandeling is"
ik vind dit een zeer slechte nakoming van de "dell express " en een zeer slechte service , na deze ervaring zal ik ook niet meer terug keren naar dell voor een andere pc aankoop .
Ewout Groen
4.0
0
1
Trendbox Panel
|
Zeer klantgericht bedrijf met goede prijs/kwaliteit verhouding en goede service Prima service bij technische ondersteuning per telefoon Heel goede service bij retour zenden van een te impulsieve ankoop Uitzonderlijk goede service bij vervanging onderdeel printer, ook na de garantie periode: gratis toezending onderdeel!
8.0
0
1
Laurus
|
Slecht product, nog slechtere service Juni 2011 2 dure laptops gekocht bij Dell. Mijn ervaringen:
1. Een dag na aankoop kreeg ik van Dell een mail met de aanbieding om die laptops te kopen met een behoorljke korting. Maar nee, gekocht was gekocht, helaas pindakaas, de korting was onmogelijk. Waarom ik dan die mail kreeg ?
2. Een paar dagen na aflevering bleek een van laptops zodanig kapot dat hij terug moest.voor reparatie. Geen enkel blijk dat men dit vervelend vond, gewoon: u wordt gebeld (door een automaat, zo bleek !) voor een afspraak waarop de laptop gehaald resp gebracht zou worden.
3. 13 maanden na aankoop crashte de harde schijf va de andere laptop. Een nieuwe harde schijf werd toegestuurd en via de telefoon werd ik als leek geinstrueerd hoe te handelen bij de installatie van de harde schijf & windows. Bij de installatie van de drivers ging het mis: de instructie klopte niet, ik moest (voor de derde keer) weer bellen (en steeds het hele meerkeuzemenu weer doorlopen, mijn geval weer uitleggen etc). Het was inmiddels (vrijdag) 16.50 uur en de man die ik toen aan de lijn kreeg wist mij te melden: sorry ik moet zometeen in overleg, na 17.00 zijn wij niet meer bereikbaar, in het weekend ook niet, dus, u kunt maandag weer terugbellen. Wat een slecht bedrijf, zowel qua product als qua service. LJE de Jonge, Leiderdorp
1.5
0
1
Trendbox Panel
|
Prima bedrijf. Dell levert snel en bij retourneren doen ze niet moeilijk en storten je geld snel terug. Daarbij leveren ze goede producten en kan je altijd hulp vragen.
8.0
0
1
Trendbox Panel
|
Dell, een Hells slecht bedrijf Ik heb In 2010 een Alienware PC gekocht bij Dell. Deze PC heeft vanaf het begin problemen gehad, de temperaturen van onder andere de videokaarten liep op tot ver buiten acceptabele normen (115 C°). De PC is meerdere malen gerepareerd, waarbij mijn moederboard 2 maal mijn I/O board mijn videokaarten (2x) 3 maal mijn processor 2 maal en mijn koeling 2 maal zijn vervangen. Nadat ik op deze manier bijna een jaar had geschipperd was Dell bereid mijn PC te vervangen voor een andere. De nieuwe PC was niet van het type dat ik origineel had gekocht aangezien deze niet meer werd gemaakt, er zaten echter wel enkele upgrades in, en ik wilde graag een werkende PC hebben, dus dit heb ik geaccepteerd. Graag had ik gezien dat het vervangen van de PC mijn problemen op zou lossen, helaas is niets minder waar. Hoewel de nieuwe PC geen temperatuur problemen vertoonde, vertoonde deze wel kuren op het gebied van grafische weergave (pixelation lines, wegvallen van beeld, flikkeringen bij het renderen van waterpartijen en vreemde schaduwen rondom gebouwen), inmiddels zijn mijn videokaarten 2x , mijn moederboard 1x vervangen en is mijn processor is vervangen, er werd mij een upgrade voor mijn voeding aangeboden. Toen de monteur echter kwam met de "nieuwe" voeding bleek deze totaal incompatible te zijn met mijn PC. Zodat de monteur uiteindelijk onverrichter zake vertrokken. Inmiddels is het alweer 3 weken geleden dat mij bezworen werd dat ze een oplossing zouden zoeken en mij eventueel een swap aangeboden zou worden. Zoals gewoonlijk is bij Dell ben ik degene die iedere keer moet bellen, want hoewel de belofte van terugbellen iedere keer wordt gedaan gebeurt dit in 95 % van de gevallen nooi
47 Reviews Plaats review
Ewout Groen
|zeer slechte bestel service van dell
voor al mijn aankopen van pc's kom ik bij dell terecht en dit dee ik altijd omdat ze een zeer scherpe prijs hebben en goede service .
ik kom nu na het overleiden van mijn oude pc terug bij dell ( zit 2 jaar tussen ) en heb zeer snel een nieuwe pc nodig voor mijn school & werk , dus ik koos voor de dell inspiron 15 .
zeer mooi prijsje voor de spec's en een 2 DAGEN EXPRESS DELIVERY
nou mooie deal dacht ik heb ik deze laptop snel in huis zodat ik met mn werk en school verder kan , het is nu dus 2 weken later en mijn laptop staat nogsteeds in productie ...
ik heb dell al een paar keer gebeld maar kreeg het antwoord niet al te vriendelijk , wij verzekeren u dat uw laptop over 2 dagen geleverd word , dus ik wou mijn bestelling cancelen maar dat kon niet omdat de betaling al is geaccepteerd en mijn order "in behandeling is"
ik vind dit een zeer slechte nakoming van de "dell express " en een zeer slechte service , na deze ervaring zal ik ook niet meer terug keren naar dell voor een andere pc aankoop .
Ewout Groen
Trendbox Panel
|Zeer klantgericht bedrijf met goede prijs/kwaliteit verhouding en goede service
Prima service bij technische ondersteuning per telefoon Heel goede service bij retour zenden van een te impulsieve ankoop Uitzonderlijk goede service bij vervanging onderdeel printer, ook na de garantie periode: gratis toezending onderdeel!
Laurus
|Slecht product, nog slechtere service
Juni 2011 2 dure laptops gekocht bij Dell. Mijn ervaringen:
1. Een dag na aankoop kreeg ik van Dell een mail met de aanbieding om die laptops te kopen met een behoorljke korting. Maar nee, gekocht was gekocht, helaas pindakaas, de korting was onmogelijk. Waarom ik dan die mail kreeg ?
2. Een paar dagen na aflevering bleek een van laptops zodanig kapot dat hij terug moest.voor reparatie. Geen enkel blijk dat men dit vervelend vond, gewoon: u wordt gebeld (door een automaat, zo bleek !) voor een afspraak waarop de laptop gehaald resp gebracht zou worden.
3. 13 maanden na aankoop crashte de harde schijf va de andere laptop. Een nieuwe harde schijf werd toegestuurd en via de telefoon werd ik als leek geinstrueerd hoe te handelen bij de installatie van de harde schijf & windows. Bij de installatie van de drivers ging het mis: de instructie klopte niet, ik moest (voor de derde keer) weer bellen (en steeds het hele meerkeuzemenu weer doorlopen, mijn geval weer uitleggen etc). Het was inmiddels (vrijdag) 16.50 uur en de man die ik toen aan de lijn kreeg wist mij te melden: sorry ik moet zometeen in overleg, na 17.00 zijn wij niet meer bereikbaar, in het weekend ook niet, dus, u kunt maandag weer terugbellen. Wat een slecht bedrijf, zowel qua product als qua service. LJE de Jonge, Leiderdorp
Laurus
|Trendbox Panel
|Prima bedrijf.
Dell levert snel en bij retourneren doen ze niet moeilijk en storten je geld snel terug. Daarbij leveren ze goede producten en kan je altijd hulp vragen.
Trendbox Panel
|Dell, een Hells slecht bedrijf
Ik heb In 2010 een Alienware PC gekocht bij Dell. Deze PC heeft vanaf het begin problemen gehad, de temperaturen van onder andere de videokaarten liep op tot ver buiten acceptabele normen (115 C°). De PC is meerdere malen gerepareerd, waarbij mijn moederboard 2 maal mijn I/O board mijn videokaarten (2x) 3 maal mijn processor 2 maal en mijn koeling 2 maal zijn vervangen. Nadat ik op deze manier bijna een jaar had geschipperd was Dell bereid mijn PC te vervangen voor een andere. De nieuwe PC was niet van het type dat ik origineel had gekocht aangezien deze niet meer werd gemaakt, er zaten echter wel enkele upgrades in, en ik wilde graag een werkende PC hebben, dus dit heb ik geaccepteerd. Graag had ik gezien dat het vervangen van de PC mijn problemen op zou lossen, helaas is niets minder waar. Hoewel de nieuwe PC geen temperatuur problemen vertoonde, vertoonde deze wel kuren op het gebied van grafische weergave (pixelation lines, wegvallen van beeld, flikkeringen bij het renderen van waterpartijen en vreemde schaduwen rondom gebouwen), inmiddels zijn mijn videokaarten 2x , mijn moederboard 1x vervangen en is mijn processor is vervangen, er werd mij een upgrade voor mijn voeding aangeboden. Toen de monteur echter kwam met de "nieuwe" voeding bleek deze totaal incompatible te zijn met mijn PC. Zodat de monteur uiteindelijk onverrichter zake vertrokken. Inmiddels is het alweer 3 weken geleden dat mij bezworen werd dat ze een oplossing zouden zoeken en mij eventueel een swap aangeboden zou worden. Zoals gewoonlijk is bij Dell ben ik degene die iedere keer moet bellen, want hoewel de belofte van terugbellen iedere keer wordt gedaan gebeurt dit in 95 % van de gevallen nooi
Paul
|