Eigenlijk dikke vette 1 service zeer slecht technische ondersteuning is voor mij de reden om nooit meer dell computer te kopen . Lange wachttijden en zeer slecht Nederllands sprekende Rachid bel maar weer op nieuw of eindeloos door verbinden met vreselijke muziek. Slechte service maakt Dell is Hel! Al krijg ik hem gratis nee dank je!
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Michiel
|
Een tijdje terug mijn eerste bestelling bij Dell geplaatst. En daar heb ik spijt van.
De levertijden die op de website worden vermeld komen niet overeen (binnen 3 tot 5 werkdagen binnen, maar in de praktijk komt dat neer op 3 weken). Ook een betaling per iDeal kost 4 werkdagen om te verifiëren.
De klantenservice is beneden alle peil. Onaardige telefoniste en erg kortaf. De klantenservice per mail is net zo erg: hulp bieden kan niet en foutloos schrijven is ook iets te veel gevraagd.
Wie per se Dell moet hebben: bestel met creditcard, dat versnelt het proces iets.
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Pascal Gillisse
|
Dell levert niet. Ik bestelde via de website (en een VIP regeling) een laptop bij Dell. De order is netjes betaald en stond in pre productie. Na 2 weken zonder bericht zag ik op de website dat de order was gecanceld. Na bellen en twitteren kreeg ik pas een reactie want de website was onbereikbaar en de chat was zeer kort af en behoorlijk klant onvriendelijk. De order was gecanceld zonder opgave van reden. Er kon geen alternatief worden geleverd. Ik moest ZELF contact opnemen voor het terug storten van mijn geld! De wereld op zijn kop dus..
3.0
0
1
Hulshof
|
Dell nooit meer Beste lezers,
Heb nu diverse ervaringen met Dell, maar vanaf heden is Dell voor mij afgelopen. Een ****** stoot zich geen twee keer aan de zelfde steen en ik doe dat bij Dell nu wel. De helpdesk is beroerd. De beloftes zijn werkelijk waardeloos en van geen betekenis. En ik bazeer dit niet op 1 eigen voorval maar meer voorvallen. Ook als je internet goed afzoekt dan vraag jeje af hoe Dell nog kan bestaan. Mijn verhaal; ik koop een laptop bij Dell en betaal direct bij de bestelling met I-deal. Krijg bevestiging en in principe zou de laptop in eerste instantie al de volgende dag geleverd kunnen worden. Maar na enige stilte komt de mededeling dat de levering wel een maand langer kan duren. Dan blijft het stil. Ik kijk maar een keer op bijn Dell account en zie dat mijn bestelling door Dell geanuleerd is zonder verdere opgaaf van redenen. Dus ga ik maar bellen wanneer mijn geld dan terug gestort gaat worden. Het antwoord is na heel veel moeite zo snel mogelijk. Inmiddels zijn er 70 dagen verstreken en heb besloten morgen aangifte te gaan doen bij de politie van o p l i c h t i n g door Dell. En mensen ik weet zeker dat ik niet de enige ben met de ervaring. Komt allen in actie en laat je horen.
3.0
0
1
Trendbox Panel
|
Strenge regels toch menselijk oplossen Ik heb een Dell laptop met uitgebreide garantie. Het toetsenbord is stuk en ze willen die niet maken. Hoewel je extra bijbetaalt voor 3 jaar garantie sluiten ze toch allerlei zaken uit Na enige correspondentie wordt het nu toch gemaakt omdat ze inzien het het strikt hanteren van hun eigen voorwaarden niet aansluit bij de verwachtingen van de consument die extra betaalt voor extra service Netjes opgelost
47 Reviews Plaats review
Shirley Tdlohreg About Image
|Eigenlijk dikke vette 1 service zeer slecht technische ondersteuning is voor mij de reden om nooit meer dell computer te kopen . Lange wachttijden en zeer slecht Nederllands sprekende Rachid bel maar weer op nieuw of eindeloos door verbinden met vreselijke muziek. Slechte service maakt Dell is Hel! Al krijg ik hem gratis nee dank je!
Michiel
|Een tijdje terug mijn eerste bestelling bij Dell geplaatst. En daar heb ik spijt van.
De levertijden die op de website worden vermeld komen niet overeen (binnen 3 tot 5 werkdagen binnen, maar in de praktijk komt dat neer op 3 weken). Ook een betaling per iDeal kost 4 werkdagen om te verifiëren.
De klantenservice is beneden alle peil. Onaardige telefoniste en erg kortaf. De klantenservice per mail is net zo erg: hulp bieden kan niet en foutloos schrijven is ook iets te veel gevraagd.
Wie per se Dell moet hebben: bestel met creditcard, dat versnelt het proces iets.
Pascal Gillisse
|Dell levert niet.
Ik bestelde via de website (en een VIP regeling) een laptop bij Dell. De order is netjes betaald en stond in pre productie. Na 2 weken zonder bericht zag ik op de website dat de order was gecanceld. Na bellen en twitteren kreeg ik pas een reactie want de website was onbereikbaar en de chat was zeer kort af en behoorlijk klant onvriendelijk. De order was gecanceld zonder opgave van reden. Er kon geen alternatief worden geleverd. Ik moest ZELF contact opnemen voor het terug storten van mijn geld! De wereld op zijn kop dus..
Hulshof
|Dell nooit meer
Beste lezers,
Heb nu diverse ervaringen met Dell, maar vanaf heden is Dell voor mij afgelopen. Een ****** stoot zich geen twee keer aan de zelfde steen en ik doe dat bij Dell nu wel. De helpdesk is beroerd. De beloftes zijn werkelijk waardeloos en van geen betekenis. En ik bazeer dit niet op 1 eigen voorval maar meer voorvallen. Ook als je internet goed afzoekt dan vraag jeje af hoe Dell nog kan bestaan. Mijn verhaal; ik koop een laptop bij Dell en betaal direct bij de bestelling met I-deal. Krijg bevestiging en in principe zou de laptop in eerste instantie al de volgende dag geleverd kunnen worden. Maar na enige stilte komt de mededeling dat de levering wel een maand langer kan duren. Dan blijft het stil. Ik kijk maar een keer op bijn Dell account en zie dat mijn bestelling door Dell geanuleerd is zonder verdere opgaaf van redenen. Dus ga ik maar bellen wanneer mijn geld dan terug gestort gaat worden. Het antwoord is na heel veel moeite zo snel mogelijk. Inmiddels zijn er 70 dagen verstreken en heb besloten morgen aangifte te gaan doen bij de politie van o p l i c h t i n g door Dell. En mensen ik weet zeker dat ik niet de enige ben met de ervaring. Komt allen in actie en laat je horen.
Trendbox Panel
|Strenge regels toch menselijk oplossen
Ik heb een Dell laptop met uitgebreide garantie. Het toetsenbord is stuk en ze willen die niet maken. Hoewel je extra bijbetaalt voor 3 jaar garantie sluiten ze toch allerlei zaken uit Na enige correspondentie wordt het nu toch gemaakt omdat ze inzien het het strikt hanteren van hun eigen voorwaarden niet aansluit bij de verwachtingen van de consument die extra betaalt voor extra service Netjes opgelost