Ik heb een server besteld met allerlei opties via de website. Vervoerder brengt slechts 1 van de 3 dozen. Ben een maand bezig geweest om de overige 2 dozen geleverd te krijgen. Maar pas nadat ik op Twitter via DellCaresPro mijn ongenoegen heb laten weten. Nooit een excuus o.i.d. gezien. Deze week heb ik weer een poging gedaan iets te bestellen, namelijk extra licenties tbv de server. Die kunnen niet on-line besteld worden. Via de telefoon lukt het niet om iemand aan de lijn te krijgen. 2 uur daarmee bezig geweest. Via de chat wordt je vraag niet serieus genomen en weer doorgestuurd naar dezelfde niet werkende telefoonnummers. Uiteindelijk is DellCaresPro weer ingeschakeld. Na 4 dagen mailt er iemand welke licenties ik wil hebben. Ondertussen heb ik de licenties bij een andere partij besteld en had die de volgende dag in huis. Totaal ben ik 4 uur bezig geweest voor een paar Windows licenties te bestellen. Dit was tevens de laatste keer dat ik iets bij Dell bestel. Wat een waardeloze service.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
erik mik
|
goedemiddag
dell tja een waardeloos bedrijf maakt goed pc maar verder geen klant vriendelijkheid per ideal betaald maar er gebeurd niks duurt vijf dagen om te verwerken had pc gekocht als kado maar komt mooi niet op tijd ze vermelden op hun website direct leverbaar maar ja mooi niet gebeld er over geklaagd word gelijk opgehangen pffffffff kunnen niet tegen kritiek heb zelf ook een eigen bedrijf als i zo iets zou doen was ik allang failliet geweest chat precies het zelf wat een drollen die mensen dus voor ons nooit geen dell meer online kopen de beste mevrouw aan de telefoon zei ook dat ze zelf nooit iets online kocht alleen maar in de winkel
wat een antwoord en service zij leven van ons geld toch .
nu maar afwacten of ik ooit nog iets zie en mijn geld nog terecht komt anders 1200 euro zoek raar bedrijf leven toch in een 24 uurs economie
geen aanrader dus
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Rolf
|
Ik wilde van win8 naar win7 . Hiervoor moest de bios geupgrade worden?? Deze gedownload op de site maar de eigen Dell software wordt niet ondersteund door het door Dell geinstalleerde OS (win8) ? Moet je maar wachten tot er een geschikte versie is ???!!! Dell gebeld maar daar hang je een half uur aan de lijn te wachten en heb je nog niemand gesproken na enkele keren zijn doorgeschakeld. Dit zegt genoeg over hun service.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Roel
|
wat een slecht waardeloos bedrijf.
Je besteld de nieuwe alienware steam machine, wat zowiezo eigenlijk al veel te duur is voor wat je krijgt. laten ze je eerst een maand wachten. is die maand voorbij komen er nog 3 weken bij tot dat halverwege die 3 weken ze ineens de bestelling annuleren zonder iets te laten weten. Dan probeer je op te bellen, na 7x verkeerd doorverbonden te worden door *[verwijderd door redactie]* keuze menu krijg je eindelijk iemand aan de lijn die zegt het zo snel mogelijk op te lossen. Moet je alsnog weer 3 weken gaan wachten. Dit was mij teveel ik heb weer opgebeld en de bestelling geannuleerd. Nu kan ik 7 tot 10 dagen gaan wachten op mijn geld. Wat een service.
Ik zou dit bedrijf bij niemand aanbevelen niks nooit iets daar kopen. Zal zelf daar ook nooit meer iets gaan kopen. Het is een miljarden bedrijf en durven ze dan hun klanten zo te behandelen.
Zeer ontevreden sta ik hier nu met lege handen.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Dennis Raaijman
|
Nog nooit zo'n waardeloos bedrijf meegemaakt.
Als zakelijke klant (klein autobedrijf) heb je geen recht om te retourneren.
Mijn pc was totaal niet wat ik er van had verwacht, ik had aangeboden om een duurdere af te nemen en de pc die een dag oud was te retourneren, na anderhalf uur van kastje naar de muur gestuurd te worden via de help desk kreeg ik eindelijk antwoord. sorry meneer, zakelijke klanten mogen bij ons niet retourneren. Ik zal van mijn leven nooit meer een Dell pc kopen en iedereen afraden die ernaar vraagt. wat een onbehulpzaam K*T bedrijf!!!!
47 Reviews Plaats review
Rob
|Ik heb een server besteld met allerlei opties via de website. Vervoerder brengt slechts 1 van de 3 dozen. Ben een maand bezig geweest om de overige 2 dozen geleverd te krijgen. Maar pas nadat ik op Twitter via DellCaresPro mijn ongenoegen heb laten weten. Nooit een excuus o.i.d. gezien. Deze week heb ik weer een poging gedaan iets te bestellen, namelijk extra licenties tbv de server. Die kunnen niet on-line besteld worden. Via de telefoon lukt het niet om iemand aan de lijn te krijgen. 2 uur daarmee bezig geweest. Via de chat wordt je vraag niet serieus genomen en weer doorgestuurd naar dezelfde niet werkende telefoonnummers. Uiteindelijk is DellCaresPro weer ingeschakeld. Na 4 dagen mailt er iemand welke licenties ik wil hebben. Ondertussen heb ik de licenties bij een andere partij besteld en had die de volgende dag in huis. Totaal ben ik 4 uur bezig geweest voor een paar Windows licenties te bestellen. Dit was tevens de laatste keer dat ik iets bij Dell bestel. Wat een waardeloze service.
erik mik
|goedemiddag
dell tja een waardeloos bedrijf maakt goed pc maar verder geen klant vriendelijkheid per ideal betaald maar er gebeurd niks duurt vijf dagen om te verwerken had pc gekocht als kado maar komt mooi niet op tijd ze vermelden op hun website direct leverbaar maar ja mooi niet gebeld er over geklaagd word gelijk opgehangen pffffffff kunnen niet tegen kritiek heb zelf ook een eigen bedrijf als i zo iets zou doen was ik allang failliet geweest chat precies het zelf wat een drollen die mensen dus voor ons nooit geen dell meer online kopen de beste mevrouw aan de telefoon zei ook dat ze zelf nooit iets online kocht alleen maar in de winkel
wat een antwoord en service zij leven van ons geld toch .
nu maar afwacten of ik ooit nog iets zie en mijn geld nog terecht komt anders 1200 euro zoek raar bedrijf leven toch in een 24 uurs economie
geen aanrader dus
Rolf
|Ik wilde van win8 naar win7 . Hiervoor moest de bios geupgrade worden?? Deze gedownload op de site maar de eigen Dell software wordt niet ondersteund door het door Dell geinstalleerde OS (win8) ? Moet je maar wachten tot er een geschikte versie is ???!!! Dell gebeld maar daar hang je een half uur aan de lijn te wachten en heb je nog niemand gesproken na enkele keren zijn doorgeschakeld. Dit zegt genoeg over hun service.
Roel
|wat een slecht waardeloos bedrijf.
Je besteld de nieuwe alienware steam machine, wat zowiezo eigenlijk al veel te duur is voor wat je krijgt. laten ze je eerst een maand wachten. is die maand voorbij komen er nog 3 weken bij tot dat halverwege die 3 weken ze ineens de bestelling annuleren zonder iets te laten weten. Dan probeer je op te bellen, na 7x verkeerd doorverbonden te worden door *[verwijderd door redactie]* keuze menu krijg je eindelijk iemand aan de lijn die zegt het zo snel mogelijk op te lossen. Moet je alsnog weer 3 weken gaan wachten. Dit was mij teveel ik heb weer opgebeld en de bestelling geannuleerd. Nu kan ik 7 tot 10 dagen gaan wachten op mijn geld. Wat een service.
Ik zou dit bedrijf bij niemand aanbevelen niks nooit iets daar kopen. Zal zelf daar ook nooit meer iets gaan kopen. Het is een miljarden bedrijf en durven ze dan hun klanten zo te behandelen.
Zeer ontevreden sta ik hier nu met lege handen.
Dennis Raaijman
|Nog nooit zo'n waardeloos bedrijf meegemaakt.
Als zakelijke klant (klein autobedrijf) heb je geen recht om te retourneren.
Mijn pc was totaal niet wat ik er van had verwacht, ik had aangeboden om een duurdere af te nemen en de pc die een dag oud was te retourneren, na anderhalf uur van kastje naar de muur gestuurd te worden via de help desk kreeg ik eindelijk antwoord. sorry meneer, zakelijke klanten mogen bij ons niet retourneren. Ik zal van mijn leven nooit meer een Dell pc kopen en iedereen afraden die ernaar vraagt. wat een onbehulpzaam K*T bedrijf!!!!