laptop besteld, verkeerde model ontvangen, gedoe om het verkeerde product om te ruilen.
nu al 3 weken verstreken sinds de bestelling, door mijn vakantie planning mag ik blij zijn als het eind juli komt. zo’n groot bedrijf en zo slecht presteren in support voor je klanten !
inderdaad waardeloos
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Teleurgesteld
|
Een paar weken geleden online een Dell besteld en per ideal betaald. De dag erna krijgen we een mail dat de bestelde pc niet leverbaar is. Contact opgenomen met Dell en de order geannuleerd. Het geld zou worden teruggestort na verificatie van de betaling (3 dagen). Na 3 dagen krijgen we te horen dat de terugbetaling door een technische storing vertraagd is. We zijn inmiddels 3 weken verder en nog geen geld terug. Ik begin me ernstig zorgen te maken over de continuiteit en levensvatbaarheid van Dell en zou iedereen adviseren twee keer na te denken alvorens online met vooruitbetaling bij Dell te bestellen. Ga liever naar een winkel, zodat je waar voor je geld krijgt.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Jan Frans
|
Goed bedoeld advies, Koop nooit bij Dell, product regelmatig ronduit slecht, vaak storingen. Klantenservice nog slechter dan product, sta nu ook weer 42 minuten in de wacht. Absoluut waardeloos bedrijf
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Alan
|
Wat een waardeloos bedrijf.
Zakelijk een laptop gekocht. Het aparaat is defect aangekomen en ik heb dit direct gemeld. Ik heb gevraagd om het apparaat te retourneren en mijn geld terug te krijgen. Dell wil het aparaat repareren en garanderen mij dat ik mijn geld nooit meer terug zal zien omdat het apparaat zakelijk is gekocht.
Ze beloofden een reparatie binnen 1 dag. Dit bleek ook een leugen te zijn want ze zegden doodleuk af de volgende dag. Geen onderdelen. Ik wacht inmiddels een week zonder enig zicht op reparatie.
Blijf ver weg bij dit bedrijf. Als zakelijke klant heb je geen poot om op te staan.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
pieter
|
Wat een ongelooflijke slechte informatie krijg je als je als thuisgebruiker een pc wilt kopen. Je kunt alleen advies krijgen via een chat, maar daar reageren ze heel slecht of eigenlijk helemaal niet op je vragen. Ze proberen je alleen de nieuwste en duurste pc aan te smeren. de overige modellen kunnen ze niet garanderen dat ze goed werken (letterlijk aangegeven Ik heb gelukkig die mail nog).
Ik heb 3 jaar terug ook willen kiezen voor een Dell pc voor thuisgebruik, toen konden de beloofde levertermijnen uiteindelijk niet gehaald worden. Ik heb er toen met heel veel moeite van af kunnen zien. Nu is er blijkbaar nog helemaal niks veranderd. Erg jammer. Ga toch maar weer een andere merk kopen waar ze wel mee willen denken en werken.
Oh ja het is geen toeval dat de medewerker je niet helpt. Ik heb natuurlijk meerdere keren geprobeerd om advies te krijgen en iedere keer het zelfde liedje. Vervolgens sturen ze je inderdaad door een telefoonnummer waar je dus ook niet terecht kunt als particulier en de verbinding verbroken wordt. Lekker zooitje dus.
47 Reviews Plaats review
Pierre
|laptop besteld, verkeerde model ontvangen, gedoe om het verkeerde product om te ruilen.
nu al 3 weken verstreken sinds de bestelling, door mijn vakantie planning mag ik blij zijn als het eind juli komt. zo’n groot bedrijf en zo slecht presteren in support voor je klanten !
inderdaad waardeloos
Teleurgesteld
|Een paar weken geleden online een Dell besteld en per ideal betaald. De dag erna krijgen we een mail dat de bestelde pc niet leverbaar is. Contact opgenomen met Dell en de order geannuleerd. Het geld zou worden teruggestort na verificatie van de betaling (3 dagen). Na 3 dagen krijgen we te horen dat de terugbetaling door een technische storing vertraagd is. We zijn inmiddels 3 weken verder en nog geen geld terug. Ik begin me ernstig zorgen te maken over de continuiteit en levensvatbaarheid van Dell en zou iedereen adviseren twee keer na te denken alvorens online met vooruitbetaling bij Dell te bestellen. Ga liever naar een winkel, zodat je waar voor je geld krijgt.
Jan Frans
|Goed bedoeld advies, Koop nooit bij Dell, product regelmatig ronduit slecht, vaak storingen. Klantenservice nog slechter dan product, sta nu ook weer 42 minuten in de wacht. Absoluut waardeloos bedrijf
Alan
|Wat een waardeloos bedrijf.
Zakelijk een laptop gekocht. Het aparaat is defect aangekomen en ik heb dit direct gemeld. Ik heb gevraagd om het apparaat te retourneren en mijn geld terug te krijgen. Dell wil het aparaat repareren en garanderen mij dat ik mijn geld nooit meer terug zal zien omdat het apparaat zakelijk is gekocht.
Ze beloofden een reparatie binnen 1 dag. Dit bleek ook een leugen te zijn want ze zegden doodleuk af de volgende dag. Geen onderdelen. Ik wacht inmiddels een week zonder enig zicht op reparatie.
Blijf ver weg bij dit bedrijf. Als zakelijke klant heb je geen poot om op te staan.
pieter
|Wat een ongelooflijke slechte informatie krijg je als je als thuisgebruiker een pc wilt kopen. Je kunt alleen advies krijgen via een chat, maar daar reageren ze heel slecht of eigenlijk helemaal niet op je vragen. Ze proberen je alleen de nieuwste en duurste pc aan te smeren. de overige modellen kunnen ze niet garanderen dat ze goed werken (letterlijk aangegeven Ik heb gelukkig die mail nog).
Ik heb 3 jaar terug ook willen kiezen voor een Dell pc voor thuisgebruik, toen konden de beloofde levertermijnen uiteindelijk niet gehaald worden. Ik heb er toen met heel veel moeite van af kunnen zien. Nu is er blijkbaar nog helemaal niks veranderd. Erg jammer. Ga toch maar weer een andere merk kopen waar ze wel mee willen denken en werken.
Oh ja het is geen toeval dat de medewerker je niet helpt. Ik heb natuurlijk meerdere keren geprobeerd om advies te krijgen en iedere keer het zelfde liedje. Vervolgens sturen ze je inderdaad door een telefoonnummer waar je dus ook niet terecht kunt als particulier en de verbinding verbroken wordt. Lekker zooitje dus.