De medewerkers tijdens het gespreek was niet vriendelijk en luisterde niet naar mij , het was slacht gesprek .
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
zala
|
1 groot drama, vorig jaar 4 maanden WMO gehad, 8 maanden bezig geweest om de fouten tussen gemeente en CAK uit de weg te ruimen, het hield niet op, 40 keer hebben ze me opnieuw af en aangemeld, mappen vol met facturen, iedere keer werd me beloofd dat het opgelost was, maar het hield niet op. Nu hetzelfde drama weer, het hele circus begint weer opnieuw, je wordt er moedeloos van. Dagen aan het bellen geweest, ombudsman 5 keer erbij, advocaat om hulp gevraagd, allemaal kosten en ellende wat ik niet veroorzaakt heb. Nooit meer doe ik een beroep op de WMO/CAK
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Karlijn
|
Extreem slecht georganiseerd
Ik heb tot februari 2021 gebruik gemaakt van zorg en heb sindsdien (tot een jaar later) 4 keer een verschillend ‘openstaand bedrag’ bericht gekregen.
Twee keer heb ik dit betaald maar is het bedrag teruggestort (ik had het beralingskenmerk erbij vermeld wat ze aangaven dat de reden moest zijn van de fout)
De derde keer konden ze niet terugvinden in de administratie
Het zijn ook telkens andere bedragen eind 2021 kreeg ik een rekening van april 2021 en feb 2022 kreeg ik een rekening van januari 2021 er is geen logica in te vinden.
Toen ik opbelde zeiden ze dat er een storing was geweest waardoor er na correcties een jaar later deze rekeningen nog werden verstuurd.
Ok, de rekening betaald, daarna wéér een rekening met wéér een ander bedrag het bleek weer om een (nieuwe?) storing te gaan, wat onhandig is maar kan ik begrijpen maar vervolgens vraag ik of ik een betaaloverzicht kan krijgen van hun betaaladministratie (omdat er 4 keer iets is fout gegaan en ik het wil nakijken)
en als ik dan vraag of dat er binnen een maand is wordt mijn vraag genegeerd en het gesprek afgekapt er gedaan alsof ik degene ben die last veroorzaakt ipv dat zij dit zijn door mij 4 keer mijn administratie na te kijken doordat zij problemen hebben met hun administratie, een excuus of vriendelijke houding was op zijn plek geweest.
Extreem slechte organisatie en service.
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Ketel
|
Hele slecht organisatie de cak
Na 9 maanden nog geen terugkeer maatschappij niet gekregen. Ze zouden paar maanden een overzicht sturen hoe alles in elkaar zit na heel rot gedoe. nog niet ontvangen helaas. Wat rot
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Boyf
|
Blijven facturen sturen voor eigen bijdrage van WMO ondanks dit 8 maanden geleden al beëindigd is door de gemeente. Berichten beantwoorden ze niet. Telefonisch zijn ze onbereikbaar omdat ze te weinig personeel hebben. Wat een teringzooitje is het daar zeg.
36 Reviews Plaats review
abdelwahed
|De medewerkers tijdens het gespreek was niet vriendelijk en luisterde niet naar mij , het was slacht gesprek .
zala
|1 groot drama, vorig jaar 4 maanden WMO gehad, 8 maanden bezig geweest om de fouten tussen gemeente en CAK uit de weg te ruimen, het hield niet op, 40 keer hebben ze me opnieuw af en aangemeld, mappen vol met facturen, iedere keer werd me beloofd dat het opgelost was, maar het hield niet op. Nu hetzelfde drama weer, het hele circus begint weer opnieuw, je wordt er moedeloos van. Dagen aan het bellen geweest, ombudsman 5 keer erbij, advocaat om hulp gevraagd, allemaal kosten en ellende wat ik niet veroorzaakt heb. Nooit meer doe ik een beroep op de WMO/CAK
Karlijn
|Extreem slecht georganiseerd
Ik heb tot februari 2021 gebruik gemaakt van zorg en heb sindsdien (tot een jaar later) 4 keer een verschillend ‘openstaand bedrag’ bericht gekregen.
Twee keer heb ik dit betaald maar is het bedrag teruggestort (ik had het beralingskenmerk erbij vermeld wat ze aangaven dat de reden moest zijn van de fout)
De derde keer konden ze niet terugvinden in de administratie
Het zijn ook telkens andere bedragen eind 2021 kreeg ik een rekening van april 2021 en feb 2022 kreeg ik een rekening van januari 2021 er is geen logica in te vinden.
Toen ik opbelde zeiden ze dat er een storing was geweest waardoor er na correcties een jaar later deze rekeningen nog werden verstuurd.
Ok, de rekening betaald, daarna wéér een rekening met wéér een ander bedrag het bleek weer om een (nieuwe?) storing te gaan, wat onhandig is maar kan ik begrijpen maar vervolgens vraag ik of ik een betaaloverzicht kan krijgen van hun betaaladministratie (omdat er 4 keer iets is fout gegaan en ik het wil nakijken)
en als ik dan vraag of dat er binnen een maand is wordt mijn vraag genegeerd en het gesprek afgekapt er gedaan alsof ik degene ben die last veroorzaakt ipv dat zij dit zijn door mij 4 keer mijn administratie na te kijken doordat zij problemen hebben met hun administratie, een excuus of vriendelijke houding was op zijn plek geweest.
Extreem slechte organisatie en service.
Ketel
|Hele slecht organisatie de cak
Na 9 maanden nog geen terugkeer maatschappij niet gekregen. Ze zouden paar maanden een overzicht sturen hoe alles in elkaar zit na heel rot gedoe. nog niet ontvangen helaas. Wat rot
Boyf
|Blijven facturen sturen voor eigen bijdrage van WMO ondanks dit 8 maanden geleden al beëindigd is door de gemeente. Berichten beantwoorden ze niet. Telefonisch zijn ze onbereikbaar omdat ze te weinig personeel hebben. Wat een teringzooitje is het daar zeg.