*** Zeker de helft van het aangeboden is slecht van kwaliteit of incompleet. Oplossingen komen er niet, ze doen op review sites alleen maar alsof. De schuld proberen ze altijd bij de klant neer te leggen, en als je bewijst dat de schuld bij hun ligt, dan zeggen ze gewoon dood leuk dat er niet terug betaald KAN worden en dat het item er niet meer is. (terwijl er nog 50 van dezelfde te koop word aangeboden) Echt een walgelijk bedrijf met een walgelijke klantenservice.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
callum
|
Terrible company, even worse customer service
After spending countless hours bidding on listings, I was unable to pay for the items because they 'no longer ship to UK'. As a frequent buyer I was given no warning of this whatsoever, and other EU countries auction houses still continue to ship to the UK. I called BVA up three times and sent countless emails to fix this solution. I was promised that they would find another way to get these sent to me and reserve my lots before the payment period expired (3 days). However after no response, and countless ignored emails later, they blocked my account as the payment period expired, removed the lots from my won list.
After being put on hold for 40 minutes, the BVA employee who I was waiting to come back to me with a response hung up. Each minute on hold costs me money as its an international call.
Eventually their response was that they could no longer ship the items for me and that I had to pay a 50 Euro fine to unblock and access my account.
Awful company with no remorse who have lost a long-term customer. Goes to show how much they care for their valued customers...Will never use them again.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
kees
|
Belachelijk!! 600 euro aan veilingkosten Na 4 avonden voor niets op kantoor gebleven. Nog steeds niet compleet. Sterker nog ze hebben de juiste spullen niet eens meer. Oplossing: Het niet complete deel naar Amersfoort brengen en dan een deel van de kosten terug krijgen!! En dan als je het er niet mee eens bent verbreken ze gewoon de telefoonverbinding.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Michael Buijs
|
met 1 woord waardeloos besteed je tijd echt aan wat anders 1ste veiling die ik had gewonnen zou binnen 2 weken geleverd worden na 3 weken zelf er achteraan moeten gaan maar goed wellicht pech geweest nu op nieuw veiling gewonnen , en wederom na 3 weken nog niks weer bellen mailen en diverse beloftes dat het opgelost wordt , nu net op de BVA site en worden mijn gewonnen kavels gewoon weer aangeboden en is er al op geboden ook ? wel zijn ze fan van Mail bommen na je aankoop om je zo snel mogelijk te laten betalen maar zelf laten ze het na hun woord na te komen , ik heb nu mijn geld terug gevraagd en hoop dat ze dit nu ook snel regelen ECHT voor mij NOOIT MEER BVA
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Van Rijn
|
Dacht een goede deal te doen, blijken een aantal karretjes bij belasting van gewicht gebroken. Aan gegeven bij het ophalen en doorverwezen naar de “klantenservice” 6 weken later!! na “onderzoek”. Nee dit had u op de kijkdag kunnen zien. (Hetgeen absoluut niet het geval is en werd bevestigd door de medewerker bij afhalen.) Doordat ik nu niet de naam van de BVA medewerker heb en de karretjes heb meegenomen (op aangeven van deze medewerker) wordt ik met een standaard reactie na 6 weken het bos in gestuurd. Chapeau! Dat dergelijke praktijken nog bestaan anno 2020. Hier dachten ze toch niet mee weg te komen?
17459 Reviews Plaats review
Rob
|*** Zeker de helft van het aangeboden is slecht van kwaliteit of incompleet. Oplossingen komen er niet, ze doen op review sites alleen maar alsof. De schuld proberen ze altijd bij de klant neer te leggen, en als je bewijst dat de schuld bij hun ligt, dan zeggen ze gewoon dood leuk dat er niet terug betaald KAN worden en dat het item er niet meer is. (terwijl er nog 50 van dezelfde te koop word aangeboden) Echt een walgelijk bedrijf met een walgelijke klantenservice.
callum
|Terrible company, even worse customer service
After spending countless hours bidding on listings, I was unable to pay for the items because they 'no longer ship to UK'. As a frequent buyer I was given no warning of this whatsoever, and other EU countries auction houses still continue to ship to the UK. I called BVA up three times and sent countless emails to fix this solution. I was promised that they would find another way to get these sent to me and reserve my lots before the payment period expired (3 days). However after no response, and countless ignored emails later, they blocked my account as the payment period expired, removed the lots from my won list.
After being put on hold for 40 minutes, the BVA employee who I was waiting to come back to me with a response hung up. Each minute on hold costs me money as its an international call.
Eventually their response was that they could no longer ship the items for me and that I had to pay a 50 Euro fine to unblock and access my account.
Awful company with no remorse who have lost a long-term customer. Goes to show how much they care for their valued customers...Will never use them again.
kees
|Belachelijk!! 600 euro aan veilingkosten Na 4 avonden voor niets op kantoor gebleven. Nog steeds niet compleet. Sterker nog ze hebben de juiste spullen niet eens meer. Oplossing: Het niet complete deel naar Amersfoort brengen en dan een deel van de kosten terug krijgen!! En dan als je het er niet mee eens bent verbreken ze gewoon de telefoonverbinding.
Michael Buijs
|met 1 woord waardeloos besteed je tijd echt aan wat anders 1ste veiling die ik had gewonnen zou binnen 2 weken geleverd worden na 3 weken zelf er achteraan moeten gaan maar goed wellicht pech geweest nu op nieuw veiling gewonnen , en wederom na 3 weken nog niks weer bellen mailen en diverse beloftes dat het opgelost wordt , nu net op de BVA site en worden mijn gewonnen kavels gewoon weer aangeboden en is er al op geboden ook ? wel zijn ze fan van Mail bommen na je aankoop om je zo snel mogelijk te laten betalen maar zelf laten ze het na hun woord na te komen , ik heb nu mijn geld terug gevraagd en hoop dat ze dit nu ook snel regelen ECHT voor mij NOOIT MEER BVA
Van Rijn
|Dacht een goede deal te doen, blijken een aantal karretjes bij belasting van gewicht gebroken. Aan gegeven bij het ophalen en doorverwezen naar de “klantenservice” 6 weken later!! na “onderzoek”. Nee dit had u op de kijkdag kunnen zien. (Hetgeen absoluut niet het geval is en werd bevestigd door de medewerker bij afhalen.) Doordat ik nu niet de naam van de BVA medewerker heb en de karretjes heb meegenomen (op aangeven van deze medewerker) wordt ik met een standaard reactie na 6 weken het bos in gestuurd. Chapeau! Dat dergelijke praktijken nog bestaan anno 2020. Hier dachten ze toch niet mee weg te komen?