Sterke punten
Gebruiksvriendelijke website snel antwoord op mails.
8.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
De Kring
|
in eerste instantie leek het allemaal goed te gaan. Goede communicatie over het eindproduct en over de levertijd. Er was een snelle reactie op de e-mails. Het volgende is misgegaan. Wij hadden een bestelling van 1050 molentjes via de website was dit aantal gewoon te bestellen. Bij levering waren het er minder. Na contact met budgift kregen wij te horen dat de drukker de molentjes ook maar per 1000 kon drukken. Dit betekent dat het niet mogelijk had mogen zijn dat wij er 1050 hadden kunnen bestellen. Of dat er contact wordt opgenomen om te vragen of we met 1000 ook akkoord zouden gaan. Dit is helaas niet gebeurd en hadden wij een probleem. Is niet leuk om 50 kinderen geen molentje te kunnen geven. De oplossing die werd gegeven is dat we de proefdrukken ook nog kregen toegestuurd. Deze kwamen via de gewone post en niet met een spoedservice waardoor het lang duurde voordat het binnen was. Dit was de enige oplossing die werd geboden. Wij zijn van mening dat er ook andere oplossingen te bedenken waren. De communicatie hierover is niet als prettig en klantvriendelijk ervaren. Voor ons is dit een ervaring om niet meer bij budgetgift te bestellen.
Sterke punten
Snelle communicatie
Verbeterpunten of tips
- Manier van communiceren bij problemen - Site waar je alleen aantallen kunt bestellen die mogelijk zijn. - Track and trace
2.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
N.V. Sportinrichtingen Nieuwegein
|
Ik heb shirts laten bedrukken voor een evenement dat ik georganiseerd heb. Dit had ik al eens eerder gedaan via dit bedrijf en dat is toen erg goed bevallen. Vandaar dat ik ervoor gekozen heb om het deze keer weer via dit bedrijf te doen.
Sterke punten
De klantvriendelijkheid en service
Verbeterpunten of tips
n.v.t.
8.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
Esther van Kessel
|
Positieve ervaring. Goede service vriendelijke medewerkers en overzichtelijke site
Sterke punten
Fijne klantenservice medewerkers en snel contact.
10
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Theo Joustra Conclusion
|
Mokken met opdruk besteld voor een recruitment gericht event
Sterke punten
Klantvriendelijkheid en klantgerichtheid.
Verbeterpunten of tips
Over de gehele linie positief. Enige dat in mijn ogen beter kan is het proces na het sluiten van de deal . Tussentijds informeren en ook na afloop mag sterker.
671 Reviews Plaats review
Broeders Driegaaien
|Alles prima in orde
Sterke punten
Gebruiksvriendelijke website snel antwoord op mails.
De Kring
|in eerste instantie leek het allemaal goed te gaan. Goede communicatie over het eindproduct en over de levertijd. Er was een snelle reactie op de e-mails. Het volgende is misgegaan. Wij hadden een bestelling van 1050 molentjes via de website was dit aantal gewoon te bestellen. Bij levering waren het er minder. Na contact met budgift kregen wij te horen dat de drukker de molentjes ook maar per 1000 kon drukken. Dit betekent dat het niet mogelijk had mogen zijn dat wij er 1050 hadden kunnen bestellen. Of dat er contact wordt opgenomen om te vragen of we met 1000 ook akkoord zouden gaan. Dit is helaas niet gebeurd en hadden wij een probleem. Is niet leuk om 50 kinderen geen molentje te kunnen geven. De oplossing die werd gegeven is dat we de proefdrukken ook nog kregen toegestuurd. Deze kwamen via de gewone post en niet met een spoedservice waardoor het lang duurde voordat het binnen was. Dit was de enige oplossing die werd geboden. Wij zijn van mening dat er ook andere oplossingen te bedenken waren. De communicatie hierover is niet als prettig en klantvriendelijk ervaren. Voor ons is dit een ervaring om niet meer bij budgetgift te bestellen.
Sterke punten
Snelle communicatie
Verbeterpunten of tips
- Manier van communiceren bij problemen - Site waar je alleen aantallen kunt bestellen die mogelijk zijn. - Track and trace
N.V. Sportinrichtingen Nieuwegein
|Ik heb shirts laten bedrukken voor een evenement dat ik georganiseerd heb. Dit had ik al eens eerder gedaan via dit bedrijf en dat is toen erg goed bevallen. Vandaar dat ik ervoor gekozen heb om het deze keer weer via dit bedrijf te doen.
Sterke punten
De klantvriendelijkheid en service
Verbeterpunten of tips
n.v.t.
Esther van Kessel
|Positieve ervaring. Goede service vriendelijke medewerkers en overzichtelijke site
Sterke punten
Fijne klantenservice medewerkers en snel contact.
Theo Joustra Conclusion
|Mokken met opdruk besteld voor een recruitment gericht event
Sterke punten
Klantvriendelijkheid en klantgerichtheid.
Verbeterpunten of tips
Over de gehele linie positief. Enige dat in mijn ogen beter kan is het proces na het sluiten van de deal . Tussentijds informeren en ook na afloop mag sterker.