Via allerlei site’s komen ze als goedkoopste energieleverancier uit de bus, dit komt door een 200 euro welkomstgeschenk die je als nieuwe klant bij de eindnota terugkrijgt.
2 maanden voor de eindnota krijg je ongevraagd een aanbiedingsmail of je wilt verlengen. Of je wel of niet reageert, maakt niet uit, je krijgt enkele dagen later een mail waarin ze aangeven dat je “akkoord” bent gegaan en dus "hartelijk gefeliciteerd!"
Als je niet reageert of als de mail in je spamfilter komt, heb je een probleem. Je hebt sowieso een nieuw contract in hun ogen!
Wanneer je in de tussentijd, zonder enige kennis van het feit dat je al een verlengingscontract hebt, toch naar een andere energiemaatschappij overstapt krijg je een boete van 100 euro. Dit is de wijze hoe budgetenergie met bestaande klanten omgaat. Het is niet alleen een agressieve klantenwerving, maar tevens vorm van oplichterij.
Klagen heeft geen zin, want bij de eerste reactie geven ze aan dat ze kosten hebben gemaakt, en is de klacht meteen afgehandeld. Bewijs dat je akkoord bent gegaan krijg je nooit, want dat hebben ze niet.
Verder beroepen ze zich op de 2 weken afkoeltijd die dan allang gepasseerd is.
Via diverse klaagsites vragen ze je om contact met hun op te nemen, daar ze je een "passende" voorstel willen doen. Maar hun voorstel is niets anders dan: "u bent als klant zelf verantwoordelijk voor communicatie, en u hebt niet gereageerd binnen de afkoelperiode".
Men komt verder niet met een voorstel, maar telkens met dezelfde mail waarin wordt aangegeven dat je klacht is afgehandeld. Men wil de communicatie uit het openbaar houden.
In de eerste en de latere 1 op 1 knip-plak-reacties krijg je telkens te horen dat je niet akkoord bent gegaan met hun voorstel, alsof ze je een voorstel hebben gedaan. Als je daarover belt geven ze aan dat je blij moet zijn, daar je al een welkomstgeschenk van 200 euro hebt ontvangen. Kortom, sigaar uit eigen doos, je wordt gewoon getild, het is te schokkend voor woorden! Voor mij nooit meer budgetenergie.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Jan Willemse
|
overgestapt (nota bene op advies van Vereniging Eigen Huis) omdat deze leverancier beduidend goedkoper zou zijn dan mijn vorige leverancier (Essent). Getekend voor een jaar en vanaf dag één geconfronteerd met een HOGER (!) maandbedrag terwijl dit in beginsel zo'n € 30,- lager zou zijn. Navraag leverde niet veel meer op dan wat algemeen gebeuzel zonder inhoud. Ik ben volgend jaar dus weer snel weg bij 'Budget' Energie
3.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Chris Houthuijsen
|
Onderstaande mail zegt m.i. alles hoe ik denk over dit bedrijf.
Beste Budget Energie,
U heeft €35,88 van mijn rekening af geschreven en daar heb ik een storno gedaan.
Dit naar aanleiding van de aanbieding waar ik op heb gereageerd en ben overgestapt
naar uw bedrijf.
Bijgaand stuur ik u twee screenshots gemaakt van de aanbieding waar ik op heb gereageerd.
Zoals u ziet staat in de aanbieding dat ik een maandbedrag van 76,89 ALL IN zou gaan betalen.
In het tweede shot staat letterlijk
“Het genoemde bedrag is volledig en omvat alle onderdelen van
uw rekening. Geen extra’s of bijkomende toeslagen, inclusief BTW.”
Als ik dan vervolgens wordt geconfronteerd met een rekening van €35,88 als zijnde vaste leveringskosten en met een
veel hoger maandbedrag van €97,- ,wat gelijk staat aan het maandbedrag wat ik bij Nuon zou gaan betalen ,
zakt mijn broek af en moet ik denken aan een refrein in een liedje van Lily Allen over voormalige President Bush.
Ik wil u er op wijzen dat ik deze mail doorstuur naar Kassa, Consumentenbond, en diverse andere belanghebbenden
zodat uw bedrijf met zeer misleidende reclameactiviteiten keihard wordt aangepakt.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Klant van Budget Energie
|
Naar tevredenheid verlopen, goedkoopste voor onze situatie
8.0
Klant van Budget Energie
|
Budget Energie is goedkoop, gas en elektra zijn evengoed als andere energiebedrijven, dus waarom zou ik meer bwetalen
621 Reviews Plaats review
Bakkali
|Nooit meer BudgetEnergie voor mij!
Via allerlei site’s komen ze als goedkoopste energieleverancier uit de bus, dit komt door een 200 euro welkomstgeschenk die je als nieuwe klant bij de eindnota terugkrijgt.
2 maanden voor de eindnota krijg je ongevraagd een aanbiedingsmail of je wilt verlengen. Of je wel of niet reageert, maakt niet uit, je krijgt enkele dagen later een mail waarin ze aangeven dat je “akkoord” bent gegaan en dus "hartelijk gefeliciteerd!"
Als je niet reageert of als de mail in je spamfilter komt, heb je een probleem. Je hebt sowieso een nieuw contract in hun ogen!
Wanneer je in de tussentijd, zonder enige kennis van het feit dat je al een verlengingscontract hebt, toch naar een andere energiemaatschappij overstapt krijg je een boete van 100 euro. Dit is de wijze hoe budgetenergie met bestaande klanten omgaat. Het is niet alleen een agressieve klantenwerving, maar tevens vorm van oplichterij.
Klagen heeft geen zin, want bij de eerste reactie geven ze aan dat ze kosten hebben gemaakt, en is de klacht meteen afgehandeld. Bewijs dat je akkoord bent gegaan krijg je nooit, want dat hebben ze niet.
Verder beroepen ze zich op de 2 weken afkoeltijd die dan allang gepasseerd is.
Via diverse klaagsites vragen ze je om contact met hun op te nemen, daar ze je een "passende" voorstel willen doen. Maar hun voorstel is niets anders dan: "u bent als klant zelf verantwoordelijk voor communicatie, en u hebt niet gereageerd binnen de afkoelperiode".
Men komt verder niet met een voorstel, maar telkens met dezelfde mail waarin wordt aangegeven dat je klacht is afgehandeld. Men wil de communicatie uit het openbaar houden.
In de eerste en de latere 1 op 1 knip-plak-reacties krijg je telkens te horen dat je niet akkoord bent gegaan met hun voorstel, alsof ze je een voorstel hebben gedaan. Als je daarover belt geven ze aan dat je blij moet zijn, daar je al een welkomstgeschenk van 200 euro hebt ontvangen. Kortom, sigaar uit eigen doos, je wordt gewoon getild, het is te schokkend voor woorden! Voor mij nooit meer budgetenergie.
Jan Willemse
|overgestapt (nota bene op advies van Vereniging Eigen Huis) omdat deze leverancier beduidend goedkoper zou zijn dan mijn vorige leverancier (Essent). Getekend voor een jaar en vanaf dag één geconfronteerd met een HOGER (!) maandbedrag terwijl dit in beginsel zo'n € 30,- lager zou zijn. Navraag leverde niet veel meer op dan wat algemeen gebeuzel zonder inhoud. Ik ben volgend jaar dus weer snel weg bij 'Budget' Energie
Chris Houthuijsen
|Onderstaande mail zegt m.i. alles hoe ik denk over dit bedrijf.
Beste Budget Energie,
U heeft €35,88 van mijn rekening af geschreven en daar heb ik een storno gedaan.
Dit naar aanleiding van de aanbieding waar ik op heb gereageerd en ben overgestapt
naar uw bedrijf.
Bijgaand stuur ik u twee screenshots gemaakt van de aanbieding waar ik op heb gereageerd.
Zoals u ziet staat in de aanbieding dat ik een maandbedrag van 76,89 ALL IN zou gaan betalen.
In het tweede shot staat letterlijk
“Het genoemde bedrag is volledig en omvat alle onderdelen van
uw rekening. Geen extra’s of bijkomende toeslagen, inclusief BTW.”
Als ik dan vervolgens wordt geconfronteerd met een rekening van €35,88 als zijnde vaste leveringskosten en met een
veel hoger maandbedrag van €97,- ,wat gelijk staat aan het maandbedrag wat ik bij Nuon zou gaan betalen ,
zakt mijn broek af en moet ik denken aan een refrein in een liedje van Lily Allen over voormalige President Bush.
Ik wil u er op wijzen dat ik deze mail doorstuur naar Kassa, Consumentenbond, en diverse andere belanghebbenden
zodat uw bedrijf met zeer misleidende reclameactiviteiten keihard wordt aangepakt.
Klant van Budget Energie
|Naar tevredenheid verlopen, goedkoopste voor onze situatie
Klant van Budget Energie
|Budget Energie is goedkoop, gas en elektra zijn evengoed als andere energiebedrijven, dus waarom zou ik meer bwetalen