Alweer iets mis gegaan bij dit amateuristisch aandoende bedrijf. De verzending is slordig, de levertijden worden niet gehaald en de klantenservice is verschrikkelijk. Telefoon wordt bijna nooit opgenomen. Al meerdere keren klachten ingediend, er wordt gewoon niet op gereageerd. Heb inmiddels een nieuwe leverancier gevonden, hier kom ik niet meer terug. De enige ster is voor het ruime assortiment.
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Hugo
|
Geen creditering
Ik zou niemand aanraden hier iets via de webshop te bestellen. De levertijd wordt namelijk niet gehaald waardoor je moet annuleren en er alsnog met de auto op uit moet omdat mijn druiven inmiddels al geplukt waren. Maar het ergste is dat ik vervolgens al weken wacht op mijn creditering. Gaat niet om schokkende bedragen, maar het dedain waarmee dit wordt genegeerd is nog eens extra teleurstellend bovenop het alsnog in de auto stappen voor je spullen. Een 2 voor het feit dat de telefoon wordt opgenomen voor het uiten van je frustratie, hoewel dat nog steeds niet leidt tot creditering. E-mail niet geprobeerd.
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Maarten
|
De fysieke winkel in Almere is top, maar de klanten'service' is verschrikkelijk. Je krijgt geen antwoord op je e-mail, na nog eens mailen dan wel antwoord met een vage belofte die vervolgens niet wordt nagekomen. Daarop nog tweemaal gemaild, maar helaas nooit meer antwoord gekregen. Wel kreeg ik iets nagestuurd (na 3 weken) waar ik in mijn allereerste mail om had gevraagd. Geen briefje of excuus erbij. Ik vind dit bijzonder onbeschoft. Mij zien ze niet meer terug bij Brouwmarkt. Er zijn immers prima alternatieven.
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
JTOuwens
|
Ik had een setje reageerbuisjes met rekje besteld. Bij ontvangst bleek één van buisjes beschadigd. Daarover heb ik Brouwmarkt gemaild en ik kreeg kosteloos een nieuw reageerbuisje ter waarde van 59 cent. Dat noem ik nog eens service!
8.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Karin
|
Zeer snelle levering en goede service. Ik bestelde een grote partij hexagone potjes, waar normaal gesproken een wit deksel bij hoort. Dit was niet op voorraad, en daarover werd ik netjes gebeld. Ik kon kiezen tussen wachten op de witte deksels of in plaats daarvan zwarte aannemen. Ik heb aangegeven te willen wachten, en dit zorgde ervoor dat ik de potjes 1 dag later kreeg. Het glas was erg netjes verpakt, strak en beschermd met bubbeltjesplastic. De verzendkosten waren laag (4,75 oid) terwijl het pakket ruim 15 kilo woog (!). Enig minpunt: er stond dat de potjes in partijen van 83 besteld konden worden, ik heb er 149 besteld, maar er zaten er maar 140 in. Blijkbaar dus partijen van 80 potjes, dit is een fout op de website! Verder perfect!
36 Reviews Plaats review
Anton
|Alweer iets mis gegaan bij dit amateuristisch aandoende bedrijf. De verzending is slordig, de levertijden worden niet gehaald en de klantenservice is verschrikkelijk. Telefoon wordt bijna nooit opgenomen. Al meerdere keren klachten ingediend, er wordt gewoon niet op gereageerd. Heb inmiddels een nieuwe leverancier gevonden, hier kom ik niet meer terug. De enige ster is voor het ruime assortiment.
Hugo
|Geen creditering
Ik zou niemand aanraden hier iets via de webshop te bestellen. De levertijd wordt namelijk niet gehaald waardoor je moet annuleren en er alsnog met de auto op uit moet omdat mijn druiven inmiddels al geplukt waren. Maar het ergste is dat ik vervolgens al weken wacht op mijn creditering. Gaat niet om schokkende bedragen, maar het dedain waarmee dit wordt genegeerd is nog eens extra teleurstellend bovenop het alsnog in de auto stappen voor je spullen. Een 2 voor het feit dat de telefoon wordt opgenomen voor het uiten van je frustratie, hoewel dat nog steeds niet leidt tot creditering. E-mail niet geprobeerd.
Maarten
|De fysieke winkel in Almere is top, maar de klanten'service' is verschrikkelijk. Je krijgt geen antwoord op je e-mail, na nog eens mailen dan wel antwoord met een vage belofte die vervolgens niet wordt nagekomen. Daarop nog tweemaal gemaild, maar helaas nooit meer antwoord gekregen. Wel kreeg ik iets nagestuurd (na 3 weken) waar ik in mijn allereerste mail om had gevraagd. Geen briefje of excuus erbij. Ik vind dit bijzonder onbeschoft. Mij zien ze niet meer terug bij Brouwmarkt. Er zijn immers prima alternatieven.
JTOuwens
|Ik had een setje reageerbuisjes met rekje besteld. Bij ontvangst bleek één van buisjes beschadigd. Daarover heb ik Brouwmarkt gemaild en ik kreeg kosteloos een nieuw reageerbuisje ter waarde van 59 cent. Dat noem ik nog eens service!
Karin
|Zeer snelle levering en goede service. Ik bestelde een grote partij hexagone potjes, waar normaal gesproken een wit deksel bij hoort. Dit was niet op voorraad, en daarover werd ik netjes gebeld. Ik kon kiezen tussen wachten op de witte deksels of in plaats daarvan zwarte aannemen. Ik heb aangegeven te willen wachten, en dit zorgde ervoor dat ik de potjes 1 dag later kreeg. Het glas was erg netjes verpakt, strak en beschermd met bubbeltjesplastic. De verzendkosten waren laag (4,75 oid) terwijl het pakket ruim 15 kilo woog (!). Enig minpunt: er stond dat de potjes in partijen van 83 besteld konden worden, ik heb er 149 besteld, maar er zaten er maar 140 in. Blijkbaar dus partijen van 80 potjes, dit is een fout op de website! Verder perfect!