Had ik deze reviews maar bekeken vóór ik een bestelling bij Braumarkt plaatste en betaalde. Dan was ik er namelijk nooit aan begonnen.
De eerste negatieve review is van september 2018 en er lijkt sindsdien nog niets verbeterd te zijn. Berichten op onder anderen Facebook melden dat de website vernieuwd is om betere service te kunnen bieden. Maar nog steeds worden bestelling niet geleverd, mails niet beantwoord en wordt de telefoon niet opgenomen. Ondertussen heeft men wel tijd om met leuk acties op Facebook te adverteren. Of is dit soms ook geautomatiseerd? Mijn "experience" is dat er geen levende ziel te bekennen is achter deze webshop.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
jeremy
|
zeer slechte ervaring met braumarkt almere
Ze noemen zichzelf experience store , nou dit was dus een horror experience
26 nov besteld na 2 weken nog niets , was gratis verzending op die dag
maar hebben toch porto gerekend , Na vele vergeefse telefonades de porto teruggestort gekregen . Telefonisch niet of zeer slecht bereikbaar ..
regeren niet op emails . doen toezeggingen die niet waargemaakt worden
Na uiteindelijk pakket ontvangen te hebben (na 2 weken ) bleek dat er gist ontbrak (waarvoor wel betaald natuurlijk ) Voor mij laatste keer braumarkt .
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Gert van der Kruk
|
Op 16 oktober een bestelling gedaan. Na twee weken nog niets. Mailen: geen reactie. Bellen: niet bereikbaar. Na drie weken dagelijks geprobeerd te bellen en elke dag een mail gestuurd. Nummer onbereikbaar en op de mail geen antwoord.
Eindelijk anderhalve week verder plotseling wel verbinding met de telefoon. Een alleraardigste dame aan de telefoon. Hoe is het mogelijk. Ze was zeer behulpzaam en begreep niet waarom dit was blijven liggen. Ze zou er achteraan. Met grote twijfel eindigde ik het telefoongesprek maar ze heeft woord gehouden. De volgende dag was het verstuurd en dus had ik bijna vier weken later het pakketje in huis. Pffff. Ik ga een ander bedrijf zoeken voor mijn producten.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
P
|
Wat een ongeloofelijk ruk bedrijf.
Spullen worden niet binnen 2 a 3 dagen geleverd.. maar na 10 dagen.
Het product is defect...mailen, bellen etc... heeft geen zin. Ze doen niets en willen niets.
Rechtsbijstand verzekering maar ingeschakeld.
Nogmaals: een voorbeeld hoe het NIET moet.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
S. Fikkert
|
Zeer slecht en klant onvriendelijk bedrijf.!!
Zeer slechte levering, na 1 week nog niets geleverd.
Toen maar gemaild waar mijn bestelling bleef.
Kreeg na lange tijd mail terug 1 artikel niet op voorraad????
Stond op voorraad op de website!!!!!
Ik kon blijven wachten " zeker tot ik een ons weeg", of ander artikel uitzoeken, en dan zou de bestelling direct worden afgestuurd.
Dus vergelijkbaar artikel doorgegeven per mail en of ze het snel af konden sturen., maar helaas geen enkele reactie.
Na meerdere mails gestuurd te hebben geen antwoord.
Rekening netjes direct voldaan maar helaas geen spullen.
Toen maar gebeld maar geen reactie aan andere zijde dus de voicemail in gesproken waar mijn betaalde artikelen bleven.
Lijn is blijkbaar niet aangesloten want geen antwoord terug.
Echt een bedrijf die van klantvriendelijkheid niet heeft gehoord. Schandelijk en onbeschoft dat je zo omgaat met klanten die wel direct direct de rekening moeten betalen als ze bestellen.
Ze hebben het zeker te goed dat ze gewoon de klanten die via de website bestellen maar op hun betaalde artikelen moeten wachten of geheel niet krijgen.
36 Reviews Plaats review
T. Kramer
|Had ik deze reviews maar bekeken vóór ik een bestelling bij Braumarkt plaatste en betaalde. Dan was ik er namelijk nooit aan begonnen.
De eerste negatieve review is van september 2018 en er lijkt sindsdien nog niets verbeterd te zijn. Berichten op onder anderen Facebook melden dat de website vernieuwd is om betere service te kunnen bieden. Maar nog steeds worden bestelling niet geleverd, mails niet beantwoord en wordt de telefoon niet opgenomen. Ondertussen heeft men wel tijd om met leuk acties op Facebook te adverteren. Of is dit soms ook geautomatiseerd? Mijn "experience" is dat er geen levende ziel te bekennen is achter deze webshop.
jeremy
|zeer slechte ervaring met braumarkt almere
Ze noemen zichzelf experience store , nou dit was dus een horror experience
26 nov besteld na 2 weken nog niets , was gratis verzending op die dag
maar hebben toch porto gerekend , Na vele vergeefse telefonades de porto teruggestort gekregen . Telefonisch niet of zeer slecht bereikbaar ..
regeren niet op emails . doen toezeggingen die niet waargemaakt worden
Na uiteindelijk pakket ontvangen te hebben (na 2 weken ) bleek dat er gist ontbrak (waarvoor wel betaald natuurlijk ) Voor mij laatste keer braumarkt .
Gert van der Kruk
|Op 16 oktober een bestelling gedaan. Na twee weken nog niets. Mailen: geen reactie. Bellen: niet bereikbaar. Na drie weken dagelijks geprobeerd te bellen en elke dag een mail gestuurd. Nummer onbereikbaar en op de mail geen antwoord.
Eindelijk anderhalve week verder plotseling wel verbinding met de telefoon. Een alleraardigste dame aan de telefoon. Hoe is het mogelijk. Ze was zeer behulpzaam en begreep niet waarom dit was blijven liggen. Ze zou er achteraan. Met grote twijfel eindigde ik het telefoongesprek maar ze heeft woord gehouden. De volgende dag was het verstuurd en dus had ik bijna vier weken later het pakketje in huis. Pffff. Ik ga een ander bedrijf zoeken voor mijn producten.
P
|Wat een ongeloofelijk ruk bedrijf.
Spullen worden niet binnen 2 a 3 dagen geleverd.. maar na 10 dagen.
Het product is defect...mailen, bellen etc... heeft geen zin. Ze doen niets en willen niets.
Rechtsbijstand verzekering maar ingeschakeld.
Nogmaals: een voorbeeld hoe het NIET moet.
S. Fikkert
|Zeer slecht en klant onvriendelijk bedrijf.!!
Zeer slechte levering, na 1 week nog niets geleverd.
Toen maar gemaild waar mijn bestelling bleef.
Kreeg na lange tijd mail terug 1 artikel niet op voorraad????
Stond op voorraad op de website!!!!!
Ik kon blijven wachten " zeker tot ik een ons weeg", of ander artikel uitzoeken, en dan zou de bestelling direct worden afgestuurd.
Dus vergelijkbaar artikel doorgegeven per mail en of ze het snel af konden sturen., maar helaas geen enkele reactie.
Na meerdere mails gestuurd te hebben geen antwoord.
Rekening netjes direct voldaan maar helaas geen spullen.
Toen maar gebeld maar geen reactie aan andere zijde dus de voicemail in gesproken waar mijn betaalde artikelen bleven.
Lijn is blijkbaar niet aangesloten want geen antwoord terug.
Echt een bedrijf die van klantvriendelijkheid niet heeft gehoord. Schandelijk en onbeschoft dat je zo omgaat met klanten die wel direct direct de rekening moeten betalen als ze bestellen.
Ze hebben het zeker te goed dat ze gewoon de klanten die via de website bestellen maar op hun betaalde artikelen moeten wachten of geheel niet krijgen.