*** avoid at all costs Order (210 Euros) placed 15 Jan. No reply for over a week. I enquired and was told one item (worth 11 euros) was out of stock (despite being listed as in stock on the website) and agreed to a "partial order". The order arrived promptly after this, but shoddily packed and rattling - of two 5 l jars (72. 50 euros each), one was smashed and one missing. So I'm down 145 euros on a 210 order, which is a nice unearned profit for a simple online scam. No reply to my emails. I think legal action may be necessary to recover the funds retained by the useless *** at Brouwmarkt.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Edwin
|
20 september is er een defect product geleverd door braumarkt almere. Direct gemeld. Meerde malen. Nul reactie. Tevens ook via klachtenkompas. Na 3 maanden nog steeds GEEN reactie. Erg slechte service. Ga volgende week juridische stappen ondernemen.
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Reinier Blankenvoort
|
28 mei 2019 heb ik een bestelling gedaan bij brouwmarkt voor de nieuwe Easybrew-30 PLUS automatisch brouwketen + wortkoeler. Dit was een pre-oder die in augustus zal worden geleverd. 23 augustus kreeg in een update over de bestelling. Ze hadden een testmodel die nog voorzien moest worden van extra verbeteringen. Hierbij moesten we rekening houden met een vertraging van een paar weken. Ter compensatie zouden we een isolatiemantel erbij krijgen voor de ketel. Dit vond ik netjes en kan nog wel een paar weken wachten. 28 oktober (4 weken later) heb ik een mail gestuurd omdat ik nog niks gehoord had over de levering. Hierop kreeg in een algemene mail over dat er een 2e vertraging was i.v.m een probleem vanuit de leverancier. In de mail stond een link met meerdere opties waar we uit konden kiezen: https://www.braumarkt.com/easybrew-30-plus-levering
- levering december + isolatiemantel (die al beloofd was) + een cadeaubon van €20,-
- levering november aangepaste variant + isolatiemantel + een cadeaubon van €20,-
- kosteloze "upgrade" naar Brewster Beacon
- volledige restitutie van het aankoopbedrag
Hierbij heb ik gekozen voor de aangepaste variant met levering in november.
Na de keuze heb ik verder geen bevestigingsmail ontvangen.
30 oktober kreeg ik een mail over dat ik 1 van de keuzes had gemaakt met een tegoed bon van €20,-.
21 november heb ik weer een mail gestuurd met de vraag over wanneer ik de bestelling kon verwachten.
Op deze mail heb ik nooit antwoord ontvangen.
29 november nog maar eens een mail gestuurd waar mijn bestelling blijft. Aangezien ik die zou ontvangen in november.
2 december uiteindelijk een mail ontvangen dat er weer een probleem was met de levering i.v.m. de aanloop naar de drukke decembermaand. De levering kan niet voor eind december worden geleverd. Dit geldt zowel voor de gewone als de aangepaste variant. Daarnaast geven ze weer 3 opties.
1: annuleren
2: het eerdere aanbod: isolatiemantel + een cadeaubon van €20,-
3: een upgrade naar een Grainfather 30L met een bijbetaling van €238,-
Hierbij heb ik de keuze gemaakt voor het annuleren en geld terug.
Tot op heden nog geen reactie meer gehad op mijn laatste mail.
Ik mag toch hopen dat ik mijn geld wel terug krijg!
Bij dit bedrijf ga ik nooit meer wat bestellen.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Rob
|
13 juli een order geplaatst, betaald en een bestelbevestiging ontvangen. Daarna nooit meer iets gehoord. Op email wordt niet gereageerd. Voor je hier wilt bestellen, lees vooral de meest recente reviews die plotseling allemaal enorm negatief zijn. Ik voel me in ieder geval opgelicht.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Mark
|
Mijn geduld met dit bedrijf is helemaal op. Onwaarschijnlijk slechte service. Levertijden die kunnen varieren van 3 dagen tot meer dan 10 dagen. Een hele bestelling kan on-hold komen te staan omdat er iets niet op voorraad is wat tijdens het bestellen wel op voorraad was. Geen reactie op emails. Ze zijn scherp met de prijs maar dat weegt inmiddels niet meer op tegen alle minpunten van dit bedrijf. Ik ga mijn brouwspullen voortaan maar elders bestellen.
36 Reviews Plaats review
Rob
|*** avoid at all costs Order (210 Euros) placed 15 Jan. No reply for over a week. I enquired and was told one item (worth 11 euros) was out of stock (despite being listed as in stock on the website) and agreed to a "partial order". The order arrived promptly after this, but shoddily packed and rattling - of two 5 l jars (72. 50 euros each), one was smashed and one missing. So I'm down 145 euros on a 210 order, which is a nice unearned profit for a simple online scam. No reply to my emails. I think legal action may be necessary to recover the funds retained by the useless *** at Brouwmarkt.
Edwin
|20 september is er een defect product geleverd door braumarkt almere. Direct gemeld. Meerde malen. Nul reactie. Tevens ook via klachtenkompas. Na 3 maanden nog steeds GEEN reactie. Erg slechte service. Ga volgende week juridische stappen ondernemen.
Reinier Blankenvoort
|28 mei 2019 heb ik een bestelling gedaan bij brouwmarkt voor de nieuwe Easybrew-30 PLUS automatisch brouwketen + wortkoeler. Dit was een pre-oder die in augustus zal worden geleverd. 23 augustus kreeg in een update over de bestelling. Ze hadden een testmodel die nog voorzien moest worden van extra verbeteringen. Hierbij moesten we rekening houden met een vertraging van een paar weken. Ter compensatie zouden we een isolatiemantel erbij krijgen voor de ketel. Dit vond ik netjes en kan nog wel een paar weken wachten. 28 oktober (4 weken later) heb ik een mail gestuurd omdat ik nog niks gehoord had over de levering. Hierop kreeg in een algemene mail over dat er een 2e vertraging was i.v.m een probleem vanuit de leverancier. In de mail stond een link met meerdere opties waar we uit konden kiezen: https://www.braumarkt.com/easybrew-30-plus-levering
- levering december + isolatiemantel (die al beloofd was) + een cadeaubon van €20,-
- levering november aangepaste variant + isolatiemantel + een cadeaubon van €20,-
- kosteloze "upgrade" naar Brewster Beacon
- volledige restitutie van het aankoopbedrag
Hierbij heb ik gekozen voor de aangepaste variant met levering in november.
Na de keuze heb ik verder geen bevestigingsmail ontvangen.
30 oktober kreeg ik een mail over dat ik 1 van de keuzes had gemaakt met een tegoed bon van €20,-.
21 november heb ik weer een mail gestuurd met de vraag over wanneer ik de bestelling kon verwachten.
Op deze mail heb ik nooit antwoord ontvangen.
29 november nog maar eens een mail gestuurd waar mijn bestelling blijft. Aangezien ik die zou ontvangen in november.
2 december uiteindelijk een mail ontvangen dat er weer een probleem was met de levering i.v.m. de aanloop naar de drukke decembermaand. De levering kan niet voor eind december worden geleverd. Dit geldt zowel voor de gewone als de aangepaste variant. Daarnaast geven ze weer 3 opties.
1: annuleren
2: het eerdere aanbod: isolatiemantel + een cadeaubon van €20,-
3: een upgrade naar een Grainfather 30L met een bijbetaling van €238,-
Hierbij heb ik de keuze gemaakt voor het annuleren en geld terug.
Tot op heden nog geen reactie meer gehad op mijn laatste mail.
Ik mag toch hopen dat ik mijn geld wel terug krijg!
Bij dit bedrijf ga ik nooit meer wat bestellen.
Rob
|13 juli een order geplaatst, betaald en een bestelbevestiging ontvangen. Daarna nooit meer iets gehoord. Op email wordt niet gereageerd. Voor je hier wilt bestellen, lees vooral de meest recente reviews die plotseling allemaal enorm negatief zijn. Ik voel me in ieder geval opgelicht.
Mark
|Mijn geduld met dit bedrijf is helemaal op. Onwaarschijnlijk slechte service. Levertijden die kunnen varieren van 3 dagen tot meer dan 10 dagen. Een hele bestelling kan on-hold komen te staan omdat er iets niet op voorraad is wat tijdens het bestellen wel op voorraad was. Geen reactie op emails. Ze zijn scherp met de prijs maar dat weegt inmiddels niet meer op tegen alle minpunten van dit bedrijf. Ik ga mijn brouwspullen voortaan maar elders bestellen.