NEVER GOT SUCH A UNPROFESSIONAL SERVISE - NEVER USING TB AGAIN - IF IS NOT NEW IT DOESN'T MATTER
left my car to be checked and got as replacement a car with a strong odor.
after picking my car I am notified that the passenger chair got dirty - report couldn't specify.
Next day, and with a wet chair, my clothes appear dirty with oil. I ignored, the day after, the same. checked everything I got, my purse (89€) was with oil. I placed it on the ground, chair was wet and dirty.
I called the TB and I'm made aware that the chair was dirty because the mechanics wife entered the car wet with salted water. all the white stains left behind made sense now.
took my car back for the second time to be clean.
after having a stock because if the stains didn't go out I will lose around 500€ on damaged goods, seeing 3 dry cleaners, having 2 jackets, 2 Jeans, a sweater cleaned and be informed that my purse can't be clean, TB decides that 29.99€ covers all the costs.
apparently they are responsible only for the mechanics mistakes, not their wife's. TB decides to refund 20 euros for the dry cleaning and, because my purse is not brand new, 9.99€ for it.
I'm not even going to mention the time I lost going to several dry cleaners and bring the car back twice because they can't do their job properly.
i hope owners of classics never go to TB, woman with vintage accessories avoid it.
1.0
De lokatie
De service
De informatieverstrekking
De medewerkers
W.A. van Meel
|
Na een afspraak voor een beurt voor mijn VW up ,bleek dat er geen reservering was gemaakt voor het tijdstip van de afspraak .Gevolg was dat ik mogelijk de hele werkdag zou moeten wachten tot de beurt uitgevoerd zou worden.Aangezien ik geen zin had om een vervangende auto te huren ,heb ik besloten om mijn beurten voortaan bij een andere dealer uit te laten voeren.
2.0
De lokatie
De service
De informatieverstrekking
De medewerkers
Eda
|
Na al eerder " gedoe" over een defect en niet serieus genomen te worden. Toch nog een poging ondernomen een afspraak voor onderhoud te maken. Weer een bij-de-handje aan de telefoon die het woord klantvriendelijkheid niet kent.
Blijkbaar helpt een klacht indienen niet want het is helemaal niets verbeterd.
Nu een afspraak gemaakt bij een andere dealer die mij netjes te woord staat, meedenkt en je niet behandeld als een "debiel". Het kan dus wel maar niet bij TB.
Vraag mij af hoe het gaat met die mensen die veel geld betalen voor een nieuwe auto en heel goed behandeld zijn naar dan achteraf met de service te maken krijgen.
Ik heb het opgegeven en ben nu naar een andere dealer overgestapt voor onderhoud daar wel goede service.
2.0
De lokatie
De service
De informatieverstrekking
De medewerkers
Ellen
|
Vreselijke service!!!
Ervaring van jonge ondernemer, met stukken gestrand in Breda. Je wordt niet serieus genomen bij T B.
Telefonistes weten van niets, verbinden door, je komt telkens terug bij centrale. Lang wachten aan de telefoon. Er is niets persoonlijks aan, je bent een nummer.
Dagen aan het lijntje gehouden.
Men belooft te bellen over diagnose. Niets gehoord. Zelf tot 3x toe gebeld. Als excuus worden veel zieken opgevoerd. Zeg dan dat je geen tijd hebt, maar beloof niet vanalles. Uiteindelijk na een week de auto daar maar op laten halen en naar een garage gebracht die wel weet wat service is.
Nee geen aanrader, nooit meer!
1.0
De lokatie
De service
De informatieverstrekking
De medewerkers
Klant van Van Tilburg-Bastianen B.V.
|
Een heel goede informatie en begeleiding bij de aankoop van de auto.
Vwb. onderhoud en service nog geen ervaring
74 Reviews Plaats review
tania
|NEVER GOT SUCH A UNPROFESSIONAL SERVISE - NEVER USING TB AGAIN - IF IS NOT NEW IT DOESN'T MATTER
left my car to be checked and got as replacement a car with a strong odor.
after picking my car I am notified that the passenger chair got dirty - report couldn't specify.
Next day, and with a wet chair, my clothes appear dirty with oil. I ignored, the day after, the same. checked everything I got, my purse (89€) was with oil. I placed it on the ground, chair was wet and dirty.
I called the TB and I'm made aware that the chair was dirty because the mechanics wife entered the car wet with salted water. all the white stains left behind made sense now.
took my car back for the second time to be clean.
after having a stock because if the stains didn't go out I will lose around 500€ on damaged goods, seeing 3 dry cleaners, having 2 jackets, 2 Jeans, a sweater cleaned and be informed that my purse can't be clean, TB decides that 29.99€ covers all the costs.
apparently they are responsible only for the mechanics mistakes, not their wife's. TB decides to refund 20 euros for the dry cleaning and, because my purse is not brand new, 9.99€ for it.
I'm not even going to mention the time I lost going to several dry cleaners and bring the car back twice because they can't do their job properly.
i hope owners of classics never go to TB, woman with vintage accessories avoid it.
W.A. van Meel
|Na een afspraak voor een beurt voor mijn VW up ,bleek dat er geen reservering was gemaakt voor het tijdstip van de afspraak .Gevolg was dat ik mogelijk de hele werkdag zou moeten wachten tot de beurt uitgevoerd zou worden.Aangezien ik geen zin had om een vervangende auto te huren ,heb ik besloten om mijn beurten voortaan bij een andere dealer uit te laten voeren.
Eda
|Na al eerder " gedoe" over een defect en niet serieus genomen te worden. Toch nog een poging ondernomen een afspraak voor onderhoud te maken. Weer een bij-de-handje aan de telefoon die het woord klantvriendelijkheid niet kent.
Blijkbaar helpt een klacht indienen niet want het is helemaal niets verbeterd.
Nu een afspraak gemaakt bij een andere dealer die mij netjes te woord staat, meedenkt en je niet behandeld als een "debiel". Het kan dus wel maar niet bij TB.
Vraag mij af hoe het gaat met die mensen die veel geld betalen voor een nieuwe auto en heel goed behandeld zijn naar dan achteraf met de service te maken krijgen.
Ik heb het opgegeven en ben nu naar een andere dealer overgestapt voor onderhoud daar wel goede service.
Ellen
|Vreselijke service!!!
Ervaring van jonge ondernemer, met stukken gestrand in Breda. Je wordt niet serieus genomen bij T B.
Telefonistes weten van niets, verbinden door, je komt telkens terug bij centrale. Lang wachten aan de telefoon. Er is niets persoonlijks aan, je bent een nummer.
Dagen aan het lijntje gehouden.
Men belooft te bellen over diagnose. Niets gehoord. Zelf tot 3x toe gebeld. Als excuus worden veel zieken opgevoerd. Zeg dan dat je geen tijd hebt, maar beloof niet vanalles. Uiteindelijk na een week de auto daar maar op laten halen en naar een garage gebracht die wel weet wat service is.
Nee geen aanrader, nooit meer!
Klant van Van Tilburg-Bastianen B.V.
|Een heel goede informatie en begeleiding bij de aankoop van de auto.
Vwb. onderhoud en service nog geen ervaring