Bij aankomst op schiphol werden we geweigerd voor onze vlucht, omdat we geen visum hadden voor Vietnam. We waren hiervan niet op de hoogte gebracht door de organisatie, dat we deze nodig hadden en zelf hadden moeten regelen. Bij telefonisch contact met Arjan, zei hij dat hij had inderdaad had moeten vermelden en zou het visum direct gaan regelen voor ons. Op zijn advies hebben we de vlucht omgeboekt voor de volgende dag, wat 500€ kostte, met zijn toezegging dat hij de kosten van de vlucht zou terugbetalen. Super! Met enige onzekerheid zijn we de volgende dag naar schiphol terug gegaan omdat we het visum nog niet in onze mail hadden ontvangen. Gelukkig kwam deze precies op tijd binnen en konden we dus toch nog aan onze reis beginnen.
De reis was verder prima geregeld, jammer dat we op heden nog steeds het bedrag van 500€ niet hebben mogen ontvangen en er steeds achteraan moeten zitten, soms meerdere mails moet sturen zonder reactie en andere keer met loze beloftes dat het de volgende maand betaald zou worden. We wachten al sinds september op ons geld! Zo ga je niet met klanten om, zeker niet nadat we na een goede ervaring met hun organisatie eerder naar Thailand zijn geweest en wij anderen adviseerden met BT te reizen.
3.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
Martien Giebels
|
Wij hebben via dit uitstekende, persoonlijke en betrouwbare reisbureau enkele jaren terug een perfecte reis geboekt met 7 personen (ons gezin met aanhang). Nu overwegen wij weer naar Thailand en daarnaast naar Myanmar te gaan en natuurlijk weer via dit reisbureau. De vriendelijke Thaise taxichauffeur/gids werkt nog steeds voor dit bedrijf zoals op de foto in de brochure te zien is, maar die vorig jaar ook nog door mijn dochter is gesproken in Thailand. Dat geeft ook aan dat deze reisorganisatie goede afspraken maakt ter plaatse. De hele reis wordt perfect en in uitstekend overleg samengesteld, rekening houdend met al onze wensen. Toppie! En onbetwist onze nummer 1! Annie en Martien Giebels.
2 Reviews Plaats review
Jansen
|Bij aankomst op schiphol werden we geweigerd voor onze vlucht, omdat we geen visum hadden voor Vietnam. We waren hiervan niet op de hoogte gebracht door de organisatie, dat we deze nodig hadden en zelf hadden moeten regelen. Bij telefonisch contact met Arjan, zei hij dat hij had inderdaad had moeten vermelden en zou het visum direct gaan regelen voor ons. Op zijn advies hebben we de vlucht omgeboekt voor de volgende dag, wat 500€ kostte, met zijn toezegging dat hij de kosten van de vlucht zou terugbetalen. Super! Met enige onzekerheid zijn we de volgende dag naar schiphol terug gegaan omdat we het visum nog niet in onze mail hadden ontvangen. Gelukkig kwam deze precies op tijd binnen en konden we dus toch nog aan onze reis beginnen.
De reis was verder prima geregeld, jammer dat we op heden nog steeds het bedrag van 500€ niet hebben mogen ontvangen en er steeds achteraan moeten zitten, soms meerdere mails moet sturen zonder reactie en andere keer met loze beloftes dat het de volgende maand betaald zou worden. We wachten al sinds september op ons geld! Zo ga je niet met klanten om, zeker niet nadat we na een goede ervaring met hun organisatie eerder naar Thailand zijn geweest en wij anderen adviseerden met BT te reizen.
Martien Giebels
|Wij hebben via dit uitstekende, persoonlijke en betrouwbare reisbureau enkele jaren terug een perfecte reis geboekt met 7 personen (ons gezin met aanhang). Nu overwegen wij weer naar Thailand en daarnaast naar Myanmar te gaan en natuurlijk weer via dit reisbureau. De vriendelijke Thaise taxichauffeur/gids werkt nog steeds voor dit bedrijf zoals op de foto in de brochure te zien is, maar die vorig jaar ook nog door mijn dochter is gesproken in Thailand. Dat geeft ook aan dat deze reisorganisatie goede afspraken maakt ter plaatse. De hele reis wordt perfect en in uitstekend overleg samengesteld, rekening houdend met al onze wensen. Toppie! En onbetwist onze nummer 1! Annie en Martien Giebels.