Huis voor 10 personen in oktober 2019 geboekt bij Topic Travel. Het gebied is door de Franse regering op rood gezet, door de Nederlandse regering op oranje. Heb gevraagd aan Belvilla of wij naar een andere woning in Nederland kunnen gaan, want we zouden met 2 hoogbejaarden, 1 diabetespatiënt en 1 patiënt met een hersenaandoening gaan. Belvilla zegt; "Op dit moment is het wel mogelijk voor u om naar de accommodatie te reizen, de accommodatie is beschikbaar. We kunnen de boeking niet vanwege Force Majeur annuleren. Er is geen verbod om naar dit gebied en de accommodatie te reizen, slechts een advies er niet naar toe te reizen. Als u toch wenst te annuleren zijn de normale annuleringskosten van toepassing, U heeft ook de mogelijkheid om om te boeken naar een andere periode of accommodatie. De omboekingskosten bedragen €927,98.".
Terwijl er op de website staat: "De gezondheid, veiligheid en het welzijn van onze gasten is onze topprioriteit." Dat is dus 1 grote leugen. Ze moeten zich werkelijk doodschamen. En dan nog zeggen dat ze het niet kunnen annuleren, natuurlijk wel, niet willen is het juiste woord. Het is niets anders dan walgelijk ordinair het zuurverdiende geld graaien van hun klanten.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
martin
|
Bij vertek (24-Jul-2020) van Vianenweg 187, Holten kregen wij het vermoeden dat er bedwantsen aanwezig waren.
Pissebed achtige beestjes kropen tegen de wand en over de vloer, "muggebultjes" op onze benen, rode vlekjes in het beddegoed en misselijk wakker worden (mijn vriendin, ik werd iet misselijk).
Kan natuurlijk gebeuren, maar weken later en na veelvuldig contact met belvilla nog steeds geen uitsluitsel welke beestjes daar rondkruipen. (ook optimaalclean gemaild die op de boeking vermeld stond, maar zij reageerden helemaal niet).
Onze kleding zit nog steeds in plastic zakken, en de volgende gasten verblijven mogelijk nog daar samen met bedwantsen.
Belvilla wenteld zich in vertragingstaktieken, elk contact (telefonisch of via de mail) wordt per mail beantwoord met: we willen het "Grondig" onderzoeken, dit duurt 4 tot 6 weken.
Even de ongediertebestrijding die locatie laten onderzoeken kost hun minder tijd. Ik krijg er zelfs geen antwoord op of de eigenaar/verhuurder al op de hoogte is gesteld.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
Jaap Vermeulen
|
Waardeloze service , voucher toegekend na het niet kunnen reizen vanwege code oranje, wordt niet verekend met nieuwe boeking van huisje in Nederland. Persoonlijke reacties op mails blijven uit alleen dreigende betaal verzoeken. Morgen even de rechtsbijstands verzekering inschakelen om één en ander recht te zetten.
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
Ko Smit
|
Huisje geboekt in mei, aanbetaling gedaan van 350 Euro. Viel in de gesloten periode van België ivm corona. Kregen wel de rekening om het restant te betalen voor een gesloten en verboden huisje. Geprobeerd om Belvilla te bereiken hierover, kregen geen reactie op mails, telefoon werd niet opgenomen enz. Toch nog Belvilla bereikt afgelopen week en wat schets onze verbazing, door het niet betalen van het restant bedrag hebben wij vrijwillig het huis geannuleerd. We zijn onze 350 Euro kwijt en Belvilla wordt zo alsmaar rijker over de rug van de consument.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
Theo
|
Huisje geboekt in mei, aanbetaling gedaan van 450 Euro. Maar toen kwam het coronavirus.
Huisje niet toegankelijk , Kregen wel de rekening om het restant te betalen voor een gesloten en verboden huisje. Geprobeerd om Belvilla te bereiken hierover, kregen geen reactie op mails, telefoon werd niet opgenomen enz. Kortom we zijn voor 450 Euro opgelicht door Belvilla. Na deze "leuke" ervaring met Belvilla komen vragen ze of ik nog z'n huisje wil boeken.
126 Reviews Plaats review
Bri
|Huis voor 10 personen in oktober 2019 geboekt bij Topic Travel. Het gebied is door de Franse regering op rood gezet, door de Nederlandse regering op oranje. Heb gevraagd aan Belvilla of wij naar een andere woning in Nederland kunnen gaan, want we zouden met 2 hoogbejaarden, 1 diabetespatiënt en 1 patiënt met een hersenaandoening gaan. Belvilla zegt; "Op dit moment is het wel mogelijk voor u om naar de accommodatie te reizen, de accommodatie is beschikbaar. We kunnen de boeking niet vanwege Force Majeur annuleren. Er is geen verbod om naar dit gebied en de accommodatie te reizen, slechts een advies er niet naar toe te reizen. Als u toch wenst te annuleren zijn de normale annuleringskosten van toepassing, U heeft ook de mogelijkheid om om te boeken naar een andere periode of accommodatie. De omboekingskosten bedragen €927,98.".
Terwijl er op de website staat: "De gezondheid, veiligheid en het welzijn van onze gasten is onze topprioriteit." Dat is dus 1 grote leugen. Ze moeten zich werkelijk doodschamen. En dan nog zeggen dat ze het niet kunnen annuleren, natuurlijk wel, niet willen is het juiste woord. Het is niets anders dan walgelijk ordinair het zuurverdiende geld graaien van hun klanten.
martin
|Bij vertek (24-Jul-2020) van Vianenweg 187, Holten kregen wij het vermoeden dat er bedwantsen aanwezig waren.
Pissebed achtige beestjes kropen tegen de wand en over de vloer, "muggebultjes" op onze benen, rode vlekjes in het beddegoed en misselijk wakker worden (mijn vriendin, ik werd iet misselijk).
Kan natuurlijk gebeuren, maar weken later en na veelvuldig contact met belvilla nog steeds geen uitsluitsel welke beestjes daar rondkruipen. (ook optimaalclean gemaild die op de boeking vermeld stond, maar zij reageerden helemaal niet).
Onze kleding zit nog steeds in plastic zakken, en de volgende gasten verblijven mogelijk nog daar samen met bedwantsen.
Belvilla wenteld zich in vertragingstaktieken, elk contact (telefonisch of via de mail) wordt per mail beantwoord met: we willen het "Grondig" onderzoeken, dit duurt 4 tot 6 weken.
Even de ongediertebestrijding die locatie laten onderzoeken kost hun minder tijd. Ik krijg er zelfs geen antwoord op of de eigenaar/verhuurder al op de hoogte is gesteld.
Jaap Vermeulen
|Waardeloze service , voucher toegekend na het niet kunnen reizen vanwege code oranje, wordt niet verekend met nieuwe boeking van huisje in Nederland. Persoonlijke reacties op mails blijven uit alleen dreigende betaal verzoeken. Morgen even de rechtsbijstands verzekering inschakelen om één en ander recht te zetten.
Ko Smit
|Huisje geboekt in mei, aanbetaling gedaan van 350 Euro. Viel in de gesloten periode van België ivm corona. Kregen wel de rekening om het restant te betalen voor een gesloten en verboden huisje. Geprobeerd om Belvilla te bereiken hierover, kregen geen reactie op mails, telefoon werd niet opgenomen enz. Toch nog Belvilla bereikt afgelopen week en wat schets onze verbazing, door het niet betalen van het restant bedrag hebben wij vrijwillig het huis geannuleerd. We zijn onze 350 Euro kwijt en Belvilla wordt zo alsmaar rijker over de rug van de consument.
Theo
|Huisje geboekt in mei, aanbetaling gedaan van 450 Euro. Maar toen kwam het coronavirus.
Huisje niet toegankelijk , Kregen wel de rekening om het restant te betalen voor een gesloten en verboden huisje. Geprobeerd om Belvilla te bereiken hierover, kregen geen reactie op mails, telefoon werd niet opgenomen enz. Kortom we zijn voor 450 Euro opgelicht door Belvilla. Na deze "leuke" ervaring met Belvilla komen vragen ze of ik nog z'n huisje wil boeken.