Aantal mountainbikes gehuurd in Zeist, waarvan we bij een van de fietsen al binnen een kilometer een flinke slag ontdekten in het achterwiel. Toen we teruggingen werd ons verteld dat de fiets functioneel in orde was, dus dat we gewoon maar moesten gaan fietsen. Een medewerker wilde ons een andere mountainbike meegeven, maar werd overrulend door zijn chef die weigerde die fiets mee te geven.
Viel niet mee te overleggen.
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Henk
|
Omdat de Batavus e-bike wat rare geluiden maakte heb ik deze naar Banierhuis in Houten gebracht. Advies was om de tandwielen en ketting te vervangen, maar omdat de trapas van de motor ook niet meer ok was moest er ook een nieuwe motor gemonteerd worden. Nu was er drie jaar geleden door Banierhuis een nieuwe motor geplaatst na een aanrijding. Op mijn vraag of er nog garantie was op deze reparatie kreeg ik als antwoord dat de Batavus helemaal niet in hun systeem te vinden was. Wel een Sparta op mijn naam maar die factuur stond op een ander jaartal. Terwijl ik zelf alle papieren van de verzekering van deze laatste reparatie kon laten zien. We zijn er samen niet uit gekomen. Uiteindelijk maar besloten om de fiets zonder reparatie weer mee te nemen. Bij het naar huis rijden bleek dat de moeren van het achterwiel niet waren vast gezet zodat het wiel zwaar aanliep waarbij de bedrading bijna door was gesleten. Al met al geen bezoek aan Banierhuis Houten meer voor mij.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Karin
|
Een goede service, Deskundig personeel en een ruim assortiment
9.0
0
Kallista
|
Ik heb mijn fiets naar het Banierhuis gebracht voor een nieuwe binnen- en buitenband (achter). Toen ik hem bracht werkten de versnellingen perfect, die had ik namelijk een week of 3 geleden laten vervangen bij een andere fietsenmaker. Toen ik de fiets weer ophaalde merkte ik echter meteen dat de versnellingen niet meer goed werkten. Drie dagen later ben ik teruggegaan (er zat een weekend tussen), maar helaas werd er bij hoog en laag volgehouden dat ze niet aan de versnellingen gezeten hebben en dat het niet hun schuld was dat ze stuk waren (wat me sterk lijkt als je een achterwiel moet losmaken). De meneer die ik sprak wou niet eens kijken ernaar en vertelde mij dat de versnellingen maar weer vervangen moesten worden. Ik ben toen weggegaan en teruggegaan naar de fietsenmaker waar ik de versnellingen had laten maken. Daar was het probleem binnen 5 minuten opgelost, het was slechts een kwestie van aandraaien bij het achterwiel. Er werd ook opgemerkt dat het bijna niet anders kan dan dat dat losgegaan is bij het vervangen van de achterband. Ongeacht van het feit of het wel of niet gebeurd is tijdens het vervangen van de banden, als ik mijn fiets met werkende versnellingen aflever bij een fietsenmaker, verwacht ik dat ik de fiets met werkende versnellingen terugkrijg. Ik vind dit helaas erg klantonvriendelijk en slechte service van het Banierhuis en zal hier helaas niet nog een keer terugkomen.
9 Reviews Plaats review
Fietser
|Aantal mountainbikes gehuurd in Zeist, waarvan we bij een van de fietsen al binnen een kilometer een flinke slag ontdekten in het achterwiel. Toen we teruggingen werd ons verteld dat de fiets functioneel in orde was, dus dat we gewoon maar moesten gaan fietsen. Een medewerker wilde ons een andere mountainbike meegeven, maar werd overrulend door zijn chef die weigerde die fiets mee te geven.
Viel niet mee te overleggen.
Henk
|Omdat de Batavus e-bike wat rare geluiden maakte heb ik deze naar Banierhuis in Houten gebracht. Advies was om de tandwielen en ketting te vervangen, maar omdat de trapas van de motor ook niet meer ok was moest er ook een nieuwe motor gemonteerd worden. Nu was er drie jaar geleden door Banierhuis een nieuwe motor geplaatst na een aanrijding. Op mijn vraag of er nog garantie was op deze reparatie kreeg ik als antwoord dat de Batavus helemaal niet in hun systeem te vinden was. Wel een Sparta op mijn naam maar die factuur stond op een ander jaartal. Terwijl ik zelf alle papieren van de verzekering van deze laatste reparatie kon laten zien. We zijn er samen niet uit gekomen. Uiteindelijk maar besloten om de fiets zonder reparatie weer mee te nemen. Bij het naar huis rijden bleek dat de moeren van het achterwiel niet waren vast gezet zodat het wiel zwaar aanliep waarbij de bedrading bijna door was gesleten. Al met al geen bezoek aan Banierhuis Houten meer voor mij.
Karin
|Een goede service, Deskundig personeel en een ruim assortiment
Kallista
|Ik heb mijn fiets naar het Banierhuis gebracht voor een nieuwe binnen- en buitenband (achter). Toen ik hem bracht werkten de versnellingen perfect, die had ik namelijk een week of 3 geleden laten vervangen bij een andere fietsenmaker. Toen ik de fiets weer ophaalde merkte ik echter meteen dat de versnellingen niet meer goed werkten. Drie dagen later ben ik teruggegaan (er zat een weekend tussen), maar helaas werd er bij hoog en laag volgehouden dat ze niet aan de versnellingen gezeten hebben en dat het niet hun schuld was dat ze stuk waren (wat me sterk lijkt als je een achterwiel moet losmaken). De meneer die ik sprak wou niet eens kijken ernaar en vertelde mij dat de versnellingen maar weer vervangen moesten worden. Ik ben toen weggegaan en teruggegaan naar de fietsenmaker waar ik de versnellingen had laten maken. Daar was het probleem binnen 5 minuten opgelost, het was slechts een kwestie van aandraaien bij het achterwiel. Er werd ook opgemerkt dat het bijna niet anders kan dan dat dat losgegaan is bij het vervangen van de achterband. Ongeacht van het feit of het wel of niet gebeurd is tijdens het vervangen van de banden, als ik mijn fiets met werkende versnellingen aflever bij een fietsenmaker, verwacht ik dat ik de fiets met werkende versnellingen terugkrijg. Ik vind dit helaas erg klantonvriendelijk en slechte service van het Banierhuis en zal hier helaas niet nog een keer terugkomen.