Sterke punten
Heel snelle levering Helaas geen track en tracé ontvangen
10
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Anoniem
|
Goede aanbiedingen en snelle bezorging
10
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Anoniem
|
Matig krappe voldoende
Sterke punten
Contact over mail en telefoon was vriendelijk. Fijne feestdagen en jaarwisseling in mailcontact vanaf jullie kant geeft gevoel van vriendelijkheid menselijkheid echtheid. Prijs van ons product Maxi Cosi Priori XP goed. Site is duidelijk en overzichtelijk.
Verbeterpunten of tips
Als je weet dat er geen bevestigingsmail mogelijk is en dat als gevolg heeft dat je als klant geen enkel idee hebt wanneer je je product krijgt is dat kwalijk. Helemaal als er bij vervoerder DPD iets verkeerd loopt. Een stuk communicatie dat zwaar onvoldoende scoort in vergelijking met andere webshops. Wees in dat geval pro-actief naar de klant toe. Neem bijvoorbeeld in de automatische mail op dat er probleem bekend is en er daarom tijdelijk geen track en trace is. Of laat de track en trace codes handmatih doorsturen per mail gezien het feit dat de telefonistes het wel weten.
1787 Reviews Plaats review
Anoniem
|Zeer goed
Sterke punten
Heel snelle levering Helaas geen track en tracé ontvangen
Anoniem
|Goede aanbiedingen en snelle bezorging
Anoniem
|Matig krappe voldoende
Sterke punten
Contact over mail en telefoon was vriendelijk. Fijne feestdagen en jaarwisseling in mailcontact vanaf jullie kant geeft gevoel van vriendelijkheid menselijkheid echtheid. Prijs van ons product Maxi Cosi Priori XP goed. Site is duidelijk en overzichtelijk.
Verbeterpunten of tips
Als je weet dat er geen bevestigingsmail mogelijk is en dat als gevolg heeft dat je als klant geen enkel idee hebt wanneer je je product krijgt is dat kwalijk. Helemaal als er bij vervoerder DPD iets verkeerd loopt. Een stuk communicatie dat zwaar onvoldoende scoort in vergelijking met andere webshops. Wees in dat geval pro-actief naar de klant toe. Neem bijvoorbeeld in de automatische mail op dat er probleem bekend is en er daarom tijdelijk geen track en trace is. Of laat de track en trace codes handmatih doorsturen per mail gezien het feit dat de telefonistes het wel weten.
Anoniem
|Top goed en snel
Anoniem
|Duidelijke site snelle levering.