Een goed bedrijf met verbetering voor enkele collega's gewenst.
Tijd geleden een bestelling geplaatst bij Athlon voor een nieuwe Renault Twingo. Complimenten voor de snelle en duidelijke afhandeling. Dit verdient complimenten en een pluim.
Alleen dan gebeurt er iets negatiefs:
De Renault Twingo heeft als leverdatum 31.01.2016 staan en hier had ik geen probleem mee, daar wachten uiteindelijk beloont gaat worden met een nieuwe auto!
Alleen door omstandigheden (eigen huidige auto defect en een familielid dat kritisch op de IC ligt), heb ik met Athlon contact opgenomen of het mogelijk was sneller een auto beschikbaar te hebben, al zou ik akkoord moeten gaan met meerkosten dan wel een ander auto type.
Na even een rondvraag gedaan te hebben intern, wist een medewerker van Athlon mij te berichten dat er een Peugeot 108 beschikbaar zou zijn en dat deze in de week van 18 tot 24 januari uitgeleverd zou worden. Enige dat nodig was, dat ik het nieuwe ondertekende contract met het voorstel van de Peugeot op maandag 18 januari bezorgd zou hebben bij Athlon.
Op maandag vervolgens gebeld en werd beloofd dat er 19 of 20 Januari contact opgenomen zou worden, met de dag waarop de auto eind van de week aan mij uitgeleverd zou gaan worden.
Daar ik om 15.00 op 20.01.2016 nog niks gehoord had, belde ik zelf de autohandelaar op waar de auto vandaan moest gaan komen. Deze man vertelde mij dat er totaal nog geen opdracht binnen was voor de levering voor de Peugeot en dat er dus ook nog geen kenteken besteld was. Een kenteken bestellen duurt 4 tot 5 werkdagen. Dit betekent dus een onmogelijke levering van dezelfde week.
Uiteindelijk weer gaan bellen met Athlon, waar zij mijn klacht zeer serieus opgenomen hebben. Hierdoor zijn zij gaan rondbellen en was er al een Peugeot leverbaar met kenteken en dergelijke.
Geheel enthousiast weer met de dealer gebeld om te vragen welke dag van deze week ik de auto kan verwachten.
Dit was het antwoord:
Daar de dealer geen plaats heeft in de agenda, is de auto pas klaar op 27.01.2016. De andere week dus. Hier was ook niks anders in mogelijk.
Uiteindelijk weer met Athlon gebeld op 21.01.2016 met de uitleg dat men gevoel nu echt niet goed is. Zij gaan nu de dealer bellen om te kijken of er toch nog iets mogelijk is.
Alles bij elkaar zit ik nu met een gevoel dat ik een contract aanga met een auto die ik eigenlijk niet wou in eerste instantie, en dat ik daar ook 24 maanden mee moet gaan rijden.
Daarnaast ga ik maandelijks een bedrag van €250,- betalen dat neerkomt op totaal van €6000,-.
Dit omdat mij beloofd was dat de auto deze week geleverd zou worden. Notabene zelfs een bloemetje gestuurd naar Athlon toen ze mij de oplossingen aangeboden hebben om deze week een auto uitgeleverd te hebben.
Misschien gebeurt het alsnog deze week en is deze review puur frustratie geweest en word deze review ook aangepast. Maar voor nu loopt er een klant rond met een gevoel dat dit een begin is van een huwelijk op een slechte manier.
Les van de dag! Maak zaken hard en beloof geen dingen die niet na te komen zijn. Ik had liever gehoord dat ik dan maar moest wachten omdat er geen mogelijkheid is, dan dat ik blij gemaakt word met een dood musje.
3.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Post
|
Goede aanbiedingen en service
9.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Klant van Athlon Car Lease Nederland
|
Prima ervaringen, klantvriendelijk en snel.
8.0
De contractuele aspecten
Het onderhoud / ondersteuning / afhandeling
De communicatie en informatieverstrekking
De financiele en administratieve aspecten
Klant van Athlon Car Lease Nederland
|
Transparant, praktisch, goed bereikbaar en snelle service
9.0
Het onderhoud / ondersteuning / afhandeling
De contractuele aspecten
De financiele en administratieve aspecten
De communicatie en informatieverstrekking
Klant van Athlon Car Lease Nederland
|
Athlon verstrekt veel informative met tips. Heeft een zeer geode response tijd op vragen. Zeer klantvriendelijk
3851 Reviews Plaats review
Sjeng van den Boorn
|Een goed bedrijf met verbetering voor enkele collega's gewenst.
Tijd geleden een bestelling geplaatst bij Athlon voor een nieuwe Renault Twingo. Complimenten voor de snelle en duidelijke afhandeling. Dit verdient complimenten en een pluim.
Alleen dan gebeurt er iets negatiefs:
De Renault Twingo heeft als leverdatum 31.01.2016 staan en hier had ik geen probleem mee, daar wachten uiteindelijk beloont gaat worden met een nieuwe auto!
Alleen door omstandigheden (eigen huidige auto defect en een familielid dat kritisch op de IC ligt), heb ik met Athlon contact opgenomen of het mogelijk was sneller een auto beschikbaar te hebben, al zou ik akkoord moeten gaan met meerkosten dan wel een ander auto type.
Na even een rondvraag gedaan te hebben intern, wist een medewerker van Athlon mij te berichten dat er een Peugeot 108 beschikbaar zou zijn en dat deze in de week van 18 tot 24 januari uitgeleverd zou worden. Enige dat nodig was, dat ik het nieuwe ondertekende contract met het voorstel van de Peugeot op maandag 18 januari bezorgd zou hebben bij Athlon.
Op maandag vervolgens gebeld en werd beloofd dat er 19 of 20 Januari contact opgenomen zou worden, met de dag waarop de auto eind van de week aan mij uitgeleverd zou gaan worden.
Daar ik om 15.00 op 20.01.2016 nog niks gehoord had, belde ik zelf de autohandelaar op waar de auto vandaan moest gaan komen. Deze man vertelde mij dat er totaal nog geen opdracht binnen was voor de levering voor de Peugeot en dat er dus ook nog geen kenteken besteld was. Een kenteken bestellen duurt 4 tot 5 werkdagen. Dit betekent dus een onmogelijke levering van dezelfde week.
Uiteindelijk weer gaan bellen met Athlon, waar zij mijn klacht zeer serieus opgenomen hebben. Hierdoor zijn zij gaan rondbellen en was er al een Peugeot leverbaar met kenteken en dergelijke.
Geheel enthousiast weer met de dealer gebeld om te vragen welke dag van deze week ik de auto kan verwachten.
Dit was het antwoord:
Daar de dealer geen plaats heeft in de agenda, is de auto pas klaar op 27.01.2016. De andere week dus. Hier was ook niks anders in mogelijk.
Uiteindelijk weer met Athlon gebeld op 21.01.2016 met de uitleg dat men gevoel nu echt niet goed is. Zij gaan nu de dealer bellen om te kijken of er toch nog iets mogelijk is.
Alles bij elkaar zit ik nu met een gevoel dat ik een contract aanga met een auto die ik eigenlijk niet wou in eerste instantie, en dat ik daar ook 24 maanden mee moet gaan rijden.
Daarnaast ga ik maandelijks een bedrag van €250,- betalen dat neerkomt op totaal van €6000,-.
Dit omdat mij beloofd was dat de auto deze week geleverd zou worden. Notabene zelfs een bloemetje gestuurd naar Athlon toen ze mij de oplossingen aangeboden hebben om deze week een auto uitgeleverd te hebben.
Misschien gebeurt het alsnog deze week en is deze review puur frustratie geweest en word deze review ook aangepast. Maar voor nu loopt er een klant rond met een gevoel dat dit een begin is van een huwelijk op een slechte manier.
Les van de dag! Maak zaken hard en beloof geen dingen die niet na te komen zijn. Ik had liever gehoord dat ik dan maar moest wachten omdat er geen mogelijkheid is, dan dat ik blij gemaakt word met een dood musje.
Sjeng van den Boorn
|Post
|Goede aanbiedingen en service
Klant van Athlon Car Lease Nederland
|Prima ervaringen, klantvriendelijk en snel.
Klant van Athlon Car Lease Nederland
|Transparant, praktisch, goed bereikbaar en snelle service
Klant van Athlon Car Lease Nederland
|Athlon verstrekt veel informative met tips. Heeft een zeer geode response tijd op vragen. Zeer klantvriendelijk