Waar-de-loze service. Mobiel wilde niet opladen door wat stof die in de aansluiting zat, veel voorkomend klein probleem.
Medewerker bleef maar herhalen dat hij me niet ergens tussendoor kon plannen om me te helpen. Omdat ik geen sms kon ontvangen, kon ik wel de gehele dag blijven wachten voor wanneer er een gaatje zou vallen bij de reparatiedienst. Er kon echt geen vaste tijd afgesproken worden want planning zat al vol etc.
Eerstvolgende gelegenheid zou donderdag worden, dus dat zou dan 5 dagen zonder mobiel worden, eigenlijk 6.
Goeie service! Ben toch maar even verder gaan kijken, ondertussen wat verwensingen uitend. Even verderop in de Kinkerstraat een klein zaakje voor mobiele telefoons met reparatiedienst binnengelopen, twee man aan het werk. Was meteen aan de beurt, het probleem van het stof was binnen een minuut verholpen.
Apple is te groot denk ik, om te snappen dat je klanten met een kleine service vraag ook tevreden moet stellen. Apple gaat voor het grote geld en dat doen ze goed. Waardeloze tent, mijden als de pest..
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
wortman
|
Bij apple shop Amsterdam aangemeld voor nieuw apple moet wachten een uur. Kom je daaraan krijg je geen toestel mee die je contant betaald omdat je onder de 18 bent!! Terwijl overal je een toestel kan kopen dit is echt van de zotte wat een achterlijke regel en lijkt mij dat discriminatie. o ja laatst een computer gekocht mocht het wel op die leeftijd ! Uur reizen heen en een uur terug met ov grote deceptie
8.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Jenn
|
One of the frightful five...
Nood is bij mij aan de man! Waterschade iPhone, ben verstoken van bijna alles. Gisteren tussen alle drukte door naar de Applestore in Amsterdam getramd maar ja, kan eigenlijk niet zonder afspraak. Situatie uitgelegd aan de "hostess" en het eerste wat ze vraagt: " Heeft u een afspraak?". "Nee", zeg ik.
"Ok, dan kan ik u aangeven voor een inloopafspraak, duurt minimaal 1,5u,en u krijgt dan een sms als u aan de beurt bent", zegt de jongedame. Ik zeg: "SMS?? Ik zeg net dat ik geen telefoon heb en dat ik niks kan"
"Eh, ja dan moet ik een vaste afspraak voor u inplannen en dat kan zondag aanstaande."
Huh ???? Is this the big Apple???
Sorry hoor, het riedeltje word opgesomd en zelf nadenken en de klant ECHT tegemoet komen....ho maar!
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Alina
|
So rude!
I bought a new phone couple of weeks ago. I noticed when I put the protection screen on that it has a factory defect. The guy who attended me was insisting that I dropped it. I have insurance so there is no need for me to lie, because I can have it changed by them.
He was making me a liar. Very vey rude staff. There was absolutely no will
To help only to
Blame. Very bad!!
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Olivier
|
Schandalig dat je als klant met een peperduur telefoon toestel een week moet wachten om service te krijgen op een defect in de hardware.
40 Reviews Plaats review
Walley
|Waar-de-loze service. Mobiel wilde niet opladen door wat stof die in de aansluiting zat, veel voorkomend klein probleem.
Medewerker bleef maar herhalen dat hij me niet ergens tussendoor kon plannen om me te helpen. Omdat ik geen sms kon ontvangen, kon ik wel de gehele dag blijven wachten voor wanneer er een gaatje zou vallen bij de reparatiedienst. Er kon echt geen vaste tijd afgesproken worden want planning zat al vol etc.
Eerstvolgende gelegenheid zou donderdag worden, dus dat zou dan 5 dagen zonder mobiel worden, eigenlijk 6.
Goeie service! Ben toch maar even verder gaan kijken, ondertussen wat verwensingen uitend. Even verderop in de Kinkerstraat een klein zaakje voor mobiele telefoons met reparatiedienst binnengelopen, twee man aan het werk. Was meteen aan de beurt, het probleem van het stof was binnen een minuut verholpen.
Apple is te groot denk ik, om te snappen dat je klanten met een kleine service vraag ook tevreden moet stellen. Apple gaat voor het grote geld en dat doen ze goed. Waardeloze tent, mijden als de pest..
wortman
|Bij apple shop Amsterdam aangemeld voor nieuw apple moet wachten een uur. Kom je daaraan krijg je geen toestel mee die je contant betaald omdat je onder de 18 bent!! Terwijl overal je een toestel kan kopen dit is echt van de zotte wat een achterlijke regel en lijkt mij dat discriminatie. o ja laatst een computer gekocht mocht het wel op die leeftijd ! Uur reizen heen en een uur terug met ov grote deceptie
Jenn
|One of the frightful five...
Nood is bij mij aan de man! Waterschade iPhone, ben verstoken van bijna alles. Gisteren tussen alle drukte door naar de Applestore in Amsterdam getramd maar ja, kan eigenlijk niet zonder afspraak. Situatie uitgelegd aan de "hostess" en het eerste wat ze vraagt: " Heeft u een afspraak?". "Nee", zeg ik.
"Ok, dan kan ik u aangeven voor een inloopafspraak, duurt minimaal 1,5u,en u krijgt dan een sms als u aan de beurt bent", zegt de jongedame. Ik zeg: "SMS?? Ik zeg net dat ik geen telefoon heb en dat ik niks kan"
"Eh, ja dan moet ik een vaste afspraak voor u inplannen en dat kan zondag aanstaande."
Huh ???? Is this the big Apple???
Sorry hoor, het riedeltje word opgesomd en zelf nadenken en de klant ECHT tegemoet komen....ho maar!
Alina
|So rude!
I bought a new phone couple of weeks ago. I noticed when I put the protection screen on that it has a factory defect. The guy who attended me was insisting that I dropped it. I have insurance so there is no need for me to lie, because I can have it changed by them.
He was making me a liar. Very vey rude staff. There was absolutely no will
To help only to
Blame. Very bad!!
Olivier
|Schandalig dat je als klant met een peperduur telefoon toestel een week moet wachten om service te krijgen op een defect in de hardware.