Door verkeer stad 12 minuten later binnen en 8 minuten voor de afspraak met deze info gebeld. Was geen probleem, nu 1 uur en 45 minuten later, nog niets gedaan. Wachten en de mededeling krijgen “ u hebt de eerst volgende, nog 10 minuten”....
Ondertussen staan meerdere groeien Apple medewerkers met elkaar te praten/kletsen. Totaal 11 medewerkers die met elkaar contact hebben en niet met klanten bezig zijn! Dit noemt men service...
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Henk
|
Als apple addict van het eerste uur ditmaal ernstig teleurgesteld over de "service" in de apple store. Zo wie zo lang moeten wachten na een afspraak bij de genius bar. Om tot de conclusie te komen dat de iPhone x niet zo "spat" water dicht is als aangegrijnsd. Aangezien zakelijk noodzakelijk toch een nieuwe willen kopen. Ga dus naar de verkoop kant om een product te kopen van bijna € 1300,00. Lopen allemaal mensen rond in groene apple T shirts die weinig te doen hebben maar je niet mogen helpen. Eindelijk na meer dan 10 minuten wachten komt er iemand bij je die een " expert" stuurt. Na nog eens 10 minuten wachten komt de "expert". Over verschil tussen Xs en Xr weet hij alleen te melden dat de behuizing steviger is. Aanvankelijk ook niet op de hoogte van de prijs van de Xr. Verder zeer ongeïnteresseerde houding. Op mijn vraag wat het verschil in prijs verklaart kreeg ik geen antwoord maar was hij zonder aanleiding weer weg gelopen. Dus gewoon tijdens een gesprek domweg weglopen. heb me daarover beklaagd maar antwoord was dat er weer een ander iemand opgeroepen was die met mij de aankoop zou doen. Al met al een zeer klantonvriendelijk en langdurig proces om een dure aankoop te doen. Ben dus maar onverrichter zake weggelopen. gezien de reacties (non) op andere klachten via Google feedback blijkt ook nog eens een zeer hautaine houding van Apple. Zeer teleurstellend dit.
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Michelle
|
We wilde een iPad gaan kopen. De medewerker gaf aan dat we hier een afspraak voor moesten hebben HEUH?! Ik wil hier 1200,- uitgeven en ik moet wachten terwijl er zeker 5 medewerkers met de handen in de zakken staan.....
WTF momentje! Wij geven vervolgens aan dat we niet uit de buurt komen en hier speciaal voor naar Amsterdam zijn gegaan en de medewerker gaf aan dan moet we echt moeten wachten.... als we dit niet wilde moesten we maar naar de mediamarkt gaan...
NO WAY dat wij hier onze iPad kopen!!
Voor de desbetreffende persoon: gefeliciteerd je bent de slechtste medewerker van de EEUW!
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Joosje
|
Zeer slechte service. Als je een acuut probleem hebt vertikken ze het om even tussendoor te helpen. Een afspraak is verplicht en de eerst volgende mogelijkheid was in mijn geval over 3 dagen. Ik kan niet 3 dagen zonder telefoon, waarop ik zeker ook belangrijke werk contacten en afspraken in heb staan die ik zonder telefoon niet kan nakomen. Als ik zo een belachelijk bedrag uitgeef aan een telefoon, verwacht ik bijpassende service. Uiteindelijk een andere merk telefoon gekocht.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Laura
|
Bij het ophalen van mijn laptop bleek dat de medewerker de verkeerde datum had doorgegeven, waardoor ik een andere dag terug moest komen. Ik woon niet in de buurt van Amsterdam, dus baalde hier flink van.
Toen ik de volgende keer terug kwam, noemde de jongen die werkzaam was als gastheer mij dom, omdat ik aan de verkeerde kant van de tafel aan het wachten was. De jongen sprak mij absoluut niet netjes aan en wilde me ook niet helpen. Ik ben naar een andere jongen toegelopen die echter zeer vriendelijk was en mij gelijk heeft geholpen. Een cursus klantvriendelijkheid kan de gastheer zeker wel gebruiken!
40 Reviews Plaats review
Hb
|Door verkeer stad 12 minuten later binnen en 8 minuten voor de afspraak met deze info gebeld. Was geen probleem, nu 1 uur en 45 minuten later, nog niets gedaan. Wachten en de mededeling krijgen “ u hebt de eerst volgende, nog 10 minuten”....
Ondertussen staan meerdere groeien Apple medewerkers met elkaar te praten/kletsen. Totaal 11 medewerkers die met elkaar contact hebben en niet met klanten bezig zijn! Dit noemt men service...
Henk
|Als apple addict van het eerste uur ditmaal ernstig teleurgesteld over de "service" in de apple store. Zo wie zo lang moeten wachten na een afspraak bij de genius bar. Om tot de conclusie te komen dat de iPhone x niet zo "spat" water dicht is als aangegrijnsd. Aangezien zakelijk noodzakelijk toch een nieuwe willen kopen. Ga dus naar de verkoop kant om een product te kopen van bijna € 1300,00. Lopen allemaal mensen rond in groene apple T shirts die weinig te doen hebben maar je niet mogen helpen. Eindelijk na meer dan 10 minuten wachten komt er iemand bij je die een " expert" stuurt. Na nog eens 10 minuten wachten komt de "expert". Over verschil tussen Xs en Xr weet hij alleen te melden dat de behuizing steviger is. Aanvankelijk ook niet op de hoogte van de prijs van de Xr. Verder zeer ongeïnteresseerde houding. Op mijn vraag wat het verschil in prijs verklaart kreeg ik geen antwoord maar was hij zonder aanleiding weer weg gelopen. Dus gewoon tijdens een gesprek domweg weglopen. heb me daarover beklaagd maar antwoord was dat er weer een ander iemand opgeroepen was die met mij de aankoop zou doen. Al met al een zeer klantonvriendelijk en langdurig proces om een dure aankoop te doen. Ben dus maar onverrichter zake weggelopen. gezien de reacties (non) op andere klachten via Google feedback blijkt ook nog eens een zeer hautaine houding van Apple. Zeer teleurstellend dit.
Michelle
|We wilde een iPad gaan kopen. De medewerker gaf aan dat we hier een afspraak voor moesten hebben HEUH?! Ik wil hier 1200,- uitgeven en ik moet wachten terwijl er zeker 5 medewerkers met de handen in de zakken staan.....
WTF momentje! Wij geven vervolgens aan dat we niet uit de buurt komen en hier speciaal voor naar Amsterdam zijn gegaan en de medewerker gaf aan dan moet we echt moeten wachten.... als we dit niet wilde moesten we maar naar de mediamarkt gaan...
NO WAY dat wij hier onze iPad kopen!!
Voor de desbetreffende persoon: gefeliciteerd je bent de slechtste medewerker van de EEUW!
Joosje
|Zeer slechte service. Als je een acuut probleem hebt vertikken ze het om even tussendoor te helpen. Een afspraak is verplicht en de eerst volgende mogelijkheid was in mijn geval over 3 dagen. Ik kan niet 3 dagen zonder telefoon, waarop ik zeker ook belangrijke werk contacten en afspraken in heb staan die ik zonder telefoon niet kan nakomen. Als ik zo een belachelijk bedrag uitgeef aan een telefoon, verwacht ik bijpassende service. Uiteindelijk een andere merk telefoon gekocht.
Laura
|Bij het ophalen van mijn laptop bleek dat de medewerker de verkeerde datum had doorgegeven, waardoor ik een andere dag terug moest komen. Ik woon niet in de buurt van Amsterdam, dus baalde hier flink van.
Toen ik de volgende keer terug kwam, noemde de jongen die werkzaam was als gastheer mij dom, omdat ik aan de verkeerde kant van de tafel aan het wachten was. De jongen sprak mij absoluut niet netjes aan en wilde me ook niet helpen. Ik ben naar een andere jongen toegelopen die echter zeer vriendelijk was en mij gelijk heeft geholpen. Een cursus klantvriendelijkheid kan de gastheer zeker wel gebruiken!