Het is vaak erg druk in de apotheek, maar d.m.v. een nummertjessysteem en info schermen wordt het wachten iets aangenamer.
Ik maak gebruik van de herhaalservice wat alles overzichtelijker en sneller maakt. De dames aan de balie zijn vriendelijk en behulpzaam
9.0
Bevorderen juist gebruik van Geneesmiddelen (1=Nooit, 4=Altijd)
Deskundigheid (1=helemaal niet, 10=helemaal)
Voldoende informatieverstrekking (1=Nee, 4=Ja)
Bejegening (1=helemaal niet, 10=helemaal)
Privacy (1=Nooit, 10=Altijd)
Begrijpelijkheid informatieverstrekking over geneesmiddelen (1=helemaal niet, 10=helemaal)
Klant van Apotheek Orion
|
De klantvriendelijkheid is erg hoog Mijn bestellingen worden correct uitgevoerd en meestal is alles snel binnen.
Wel is de wachttijd aan het einde van de middag zeer hoog.
7.0
Bejegening (1=helemaal niet, 10=helemaal)
Privacy (1=Nooit, 10=Altijd)
Begrijpelijkheid informatieverstrekking over geneesmiddelen (1=helemaal niet, 10=helemaal)
Bevorderen juist gebruik van Geneesmiddelen (1=Nooit, 4=Altijd)
Deskundigheid (1=helemaal niet, 10=helemaal)
Voldoende informatieverstrekking (1=Nee, 4=Ja)
Klant van Apotheek Orion
|
Mijn algemene ervaring met Apotheek Schothorst is positief. De medewerkers zijn aardig en begripvol. Daarnaast leggen zij de medicijnen uit wanneer je er niet mee bekend bent. Ook gaan zij met bepaalde medicijnen, zoals bij obstipatie, discreet om. Hierdoor hoef je je als klant niet opgelaten te voelen ten opzichte van de andere klanten. Ten slotte denken de medewerkers goed mee, waardoor je niet altijd voor verrassingen komt te staan. Een voorbeeld hiervan is, is toen mijn recept na twee dagen nog niet bij de apotheek was aangekomen. De medewerker van de apotheek heeft mij toen alsnog de medicijnen meegegeven (het ging om een herhalingsrecept) en zij heeft dit toen afgehandeld met mijn huisarts. Dit noem ik nu echt service!
8.0
Dienstverlening en service (1=Nooit, 10=Altijd)
Afstemming (1=Nooit, 4=Altijd)
Farmaceutische patientenzorg (1=Nooit, 10=Altijd)
Klant van Apotheek Orion
|
Mijn ervaringen met deze apotheek zijn weinig positief. Ik ervaar het personeel als autoritair en weinig klantvriendelijk. Zij zijn degenen die het weten. Als consument ben je per definitie onwetend. Er wordt slecht omgegaan met feedback. Men wordt dan nukkig. In de wachtkamer waarschuwen klanten elkaar zelfs om er maar niets te zeggen, omdat het probleem dan alleen maar groter wordt.
Er worden met enige regelmaat fouten gemaakt, die weinig indruk lijken te maken.
De wachttijden in de apotheek zijn te lang. Je ziet allerlei mensen rondlopen of in een kantoor zitten terwijl er maar 1 of 2 medewerkers aan de balie helpen. Wachttijden van ruim een half uur zijn geen zeldzaamheid. Medicijnen zijn regelmatig niet op voorraad.
4.0
Bevorderen juist gebruik van Geneesmiddelen (1=Nooit, 4=Altijd)
Deskundigheid (1=helemaal niet, 10=helemaal)
Bejegening (1=helemaal niet, 10=helemaal)
Voldoende informatieverstrekking (1=Nee, 4=Ja)
Privacy (1=Nooit, 10=Altijd)
Klant van Apotheek Orion
|
Tot voor kort was ik zeer ontevreden over de service van de apotheek. Medicijnen die niet voorradig zijn. Steeds moeten terug komen om de tekorten op te halen etc.
Zelf na telefonische bestellingen, zeker drie a vier dgn voor te voren waren medicatie, en producten niet voorradig. Dit vind ik gewoon slechte service.
Nu heb ik na een klacht een account gekregen met de apotheek en wordt er op tijd gemeld als mijn medicijnen er zijn. Bij mij gaat het niet alleen om medicijnen maar ook om naalden, containers etc. Ik ben een groot verbruiker geworden van de apotoheek. Dat is niet fijn en dan wil ik zeker niet aanlopen tegen bovengenoemde situaties.
Ik ga er van uit dat het vanaf heden beter gaat. Gewoon klantvriendelijker.
6.0
Begrijpelijkheid informatieverstrekking over geneesmiddelen (1=helemaal niet, 10=helemaal)
Voldoende informatieverstrekking (1=Nee, 4=Ja)
Privacy (1=Nooit, 10=Altijd)
Bevorderen juist gebruik van Geneesmiddelen (1=Nooit, 4=Altijd)
655 Reviews Plaats review
Klant van Apotheek Orion
|Het is vaak erg druk in de apotheek, maar d.m.v. een nummertjessysteem en info schermen wordt het wachten iets aangenamer.
Ik maak gebruik van de herhaalservice wat alles overzichtelijker en sneller maakt. De dames aan de balie zijn vriendelijk en behulpzaam
Klant van Apotheek Orion
|De klantvriendelijkheid is erg hoog Mijn bestellingen worden correct uitgevoerd en meestal is alles snel binnen.
Wel is de wachttijd aan het einde van de middag zeer hoog.
Klant van Apotheek Orion
|Mijn algemene ervaring met Apotheek Schothorst is positief. De medewerkers zijn aardig en begripvol. Daarnaast leggen zij de medicijnen uit wanneer je er niet mee bekend bent. Ook gaan zij met bepaalde medicijnen, zoals bij obstipatie, discreet om. Hierdoor hoef je je als klant niet opgelaten te voelen ten opzichte van de andere klanten. Ten slotte denken de medewerkers goed mee, waardoor je niet altijd voor verrassingen komt te staan. Een voorbeeld hiervan is, is toen mijn recept na twee dagen nog niet bij de apotheek was aangekomen. De medewerker van de apotheek heeft mij toen alsnog de medicijnen meegegeven (het ging om een herhalingsrecept) en zij heeft dit toen afgehandeld met mijn huisarts. Dit noem ik nu echt service!
Klant van Apotheek Orion
|Mijn ervaringen met deze apotheek zijn weinig positief. Ik ervaar het personeel als autoritair en weinig klantvriendelijk. Zij zijn degenen die het weten. Als consument ben je per definitie onwetend. Er wordt slecht omgegaan met feedback. Men wordt dan nukkig. In de wachtkamer waarschuwen klanten elkaar zelfs om er maar niets te zeggen, omdat het probleem dan alleen maar groter wordt.
Er worden met enige regelmaat fouten gemaakt, die weinig indruk lijken te maken.
De wachttijden in de apotheek zijn te lang. Je ziet allerlei mensen rondlopen of in een kantoor zitten terwijl er maar 1 of 2 medewerkers aan de balie helpen. Wachttijden van ruim een half uur zijn geen zeldzaamheid. Medicijnen zijn regelmatig niet op voorraad.
Klant van Apotheek Orion
|Tot voor kort was ik zeer ontevreden over de service van de apotheek. Medicijnen die niet voorradig zijn. Steeds moeten terug komen om de tekorten op te halen etc.
Zelf na telefonische bestellingen, zeker drie a vier dgn voor te voren waren medicatie, en producten niet voorradig. Dit vind ik gewoon slechte service.
Nu heb ik na een klacht een account gekregen met de apotheek en wordt er op tijd gemeld als mijn medicijnen er zijn. Bij mij gaat het niet alleen om medicijnen maar ook om naalden, containers etc. Ik ben een groot verbruiker geworden van de apotoheek. Dat is niet fijn en dan wil ik zeker niet aanlopen tegen bovengenoemde situaties.
Ik ga er van uit dat het vanaf heden beter gaat. Gewoon klantvriendelijker.