Mijn ervaringen met deze apotheek zijn weinig positief. Ik ervaar het personeel als autoritair en weinig klantvriendelijk. Zij zijn degenen die het weten. Als consument ben je per definitie onwetend. Er wordt slecht omgegaan met feedback. Men wordt dan nukkig. In de wachtkamer waarschuwen klanten elkaar zelfs om er maar niets te zeggen, omdat het probleem dan alleen maar groter wordt.
Er worden met enige regelmaat fouten gemaakt, die weinig indruk lijken te maken.
De wachttijden in de apotheek zijn te lang. Je ziet allerlei mensen rondlopen of in een kantoor zitten terwijl er maar 1 of 2 medewerkers aan de balie helpen. Wachttijden van ruim een half uur zijn geen zeldzaamheid. Medicijnen zijn regelmatig niet op voorraad.
4.0
Bevorderen juist gebruik van Geneesmiddelen (1=Nooit, 4=Altijd)
Deskundigheid (1=helemaal niet, 10=helemaal)
Bejegening (1=helemaal niet, 10=helemaal)
Voldoende informatieverstrekking (1=Nee, 4=Ja)
Privacy (1=Nooit, 10=Altijd)
Klant van Apotheek Orion
|
Tot voor kort was ik zeer ontevreden over de service van de apotheek. Medicijnen die niet voorradig zijn. Steeds moeten terug komen om de tekorten op te halen etc.
Zelf na telefonische bestellingen, zeker drie a vier dgn voor te voren waren medicatie, en producten niet voorradig. Dit vind ik gewoon slechte service.
Nu heb ik na een klacht een account gekregen met de apotheek en wordt er op tijd gemeld als mijn medicijnen er zijn. Bij mij gaat het niet alleen om medicijnen maar ook om naalden, containers etc. Ik ben een groot verbruiker geworden van de apotoheek. Dat is niet fijn en dan wil ik zeker niet aanlopen tegen bovengenoemde situaties.
Ik ga er van uit dat het vanaf heden beter gaat. Gewoon klantvriendelijker.
6.0
Begrijpelijkheid informatieverstrekking over geneesmiddelen (1=helemaal niet, 10=helemaal)
Voldoende informatieverstrekking (1=Nee, 4=Ja)
Privacy (1=Nooit, 10=Altijd)
Bevorderen juist gebruik van Geneesmiddelen (1=Nooit, 4=Altijd)
Bejegening (1=helemaal niet, 10=helemaal)
Deskundigheid (1=helemaal niet, 10=helemaal)
Klant van Apotheek Orion
|
vaak zeerlange wachttijd, te weinig medicijnen gekregen en zelfs de medicijnen van een ander persoon!
6.0
Bevorderen juist gebruik van Geneesmiddelen (1=Nooit, 4=Altijd)
Deskundigheid (1=helemaal niet, 10=helemaal)
Bejegening (1=helemaal niet, 10=helemaal)
Begrijpelijkheid informatieverstrekking over geneesmiddelen (1=helemaal niet, 10=helemaal)
Privacy (1=Nooit, 10=Altijd)
Voldoende informatieverstrekking (1=Nee, 4=Ja)
Klant van Apotheek Orion
|
vriendelijk personeel en goede service
8.0
Voldoende informatieverstrekking (1=Nee, 4=Ja)
Privacy (1=Nooit, 10=Altijd)
Begrijpelijkheid informatieverstrekking over geneesmiddelen (1=helemaal niet, 10=helemaal)
Bejegening (1=helemaal niet, 10=helemaal)
Deskundigheid (1=helemaal niet, 10=helemaal)
Klant van Apotheek Orion
|
Ik ben tevreden over de dienstverlening van de apotheek.
8.0
Bejegening (1=helemaal niet, 10=helemaal)
Deskundigheid (1=helemaal niet, 10=helemaal)
Bevorderen juist gebruik van Geneesmiddelen (1=Nooit, 4=Altijd)
Voldoende informatieverstrekking (1=Nee, 4=Ja)
Privacy (1=Nooit, 10=Altijd)
Begrijpelijkheid informatieverstrekking over geneesmiddelen (1=helemaal niet, 10=helemaal)
657 Reviews Plaats review
Klant van Apotheek Orion
|Mijn ervaringen met deze apotheek zijn weinig positief. Ik ervaar het personeel als autoritair en weinig klantvriendelijk. Zij zijn degenen die het weten. Als consument ben je per definitie onwetend. Er wordt slecht omgegaan met feedback. Men wordt dan nukkig. In de wachtkamer waarschuwen klanten elkaar zelfs om er maar niets te zeggen, omdat het probleem dan alleen maar groter wordt.
Er worden met enige regelmaat fouten gemaakt, die weinig indruk lijken te maken.
De wachttijden in de apotheek zijn te lang. Je ziet allerlei mensen rondlopen of in een kantoor zitten terwijl er maar 1 of 2 medewerkers aan de balie helpen. Wachttijden van ruim een half uur zijn geen zeldzaamheid. Medicijnen zijn regelmatig niet op voorraad.
Klant van Apotheek Orion
|Tot voor kort was ik zeer ontevreden over de service van de apotheek. Medicijnen die niet voorradig zijn. Steeds moeten terug komen om de tekorten op te halen etc.
Zelf na telefonische bestellingen, zeker drie a vier dgn voor te voren waren medicatie, en producten niet voorradig. Dit vind ik gewoon slechte service.
Nu heb ik na een klacht een account gekregen met de apotheek en wordt er op tijd gemeld als mijn medicijnen er zijn. Bij mij gaat het niet alleen om medicijnen maar ook om naalden, containers etc. Ik ben een groot verbruiker geworden van de apotoheek. Dat is niet fijn en dan wil ik zeker niet aanlopen tegen bovengenoemde situaties.
Ik ga er van uit dat het vanaf heden beter gaat. Gewoon klantvriendelijker.
Klant van Apotheek Orion
|vaak zeerlange wachttijd, te weinig medicijnen gekregen en zelfs de medicijnen van een ander persoon!
Klant van Apotheek Orion
|vriendelijk personeel en goede service
Klant van Apotheek Orion
|Ik ben tevreden over de dienstverlening van de apotheek.