We hebben een Citroën occasion gekocht en zijn zeer fijn geholpen. Onze Hyundai konden we inruilen en kregen we een goede prijs voor. Met de aflevering werd er echt aandacht aan ons besteed. Onze auto stond onder een doek en er werden foto’s van gemaakt. Al met al erg leuk bij Citroën in Amsterdam
10
De lokatie
De service
De informatieverstrekking
De medewerkers
Frans
|
Wij willen een private lease auto. 2 x langs geweest bij de showroom in Amsterdam. Notabene met de directeur van deze vestiging. Allemaal heel gezellig. Daarna geen respons op emails, whatsapp en telefoon werd opgehangen! Wij voelen ons genegeerd! Wat is dit voor bedrijf? Een klant besteld iets en er komt geen follow up?! Na meerdere malen contact te hebben gezocht en beloftes, nog steeds geen enkele reactie. Wat is dit voor onbeschoft gedrag. Wij zijn erg teleurgesteld en beledigd door dit wanstaltig ‘bedrijf’. Je moet daar smeken of je daar een auto mag kopen. Ze snappen niks van hun voorraadmodellen en je krijgt een slappe email van een totaal andere auto! Nou, Bob, ik zou zeggen neem een andere baan. Wat een slappe *** ben je. Je hebt onze tijd verspilt!!!!
1.0
De lokatie
De service
De informatieverstrekking
De medewerkers
Marieke van Rooij
|
Zeer slecht geholpen bij Van Mossel. Enkele dagen na een servicebeurt blijkt de bandenspanning niet goed te zijn. Ik terug gegaan naar Van Mossel om te vragen of er even naar de bandenspanning gekeken kan worden. De medewerker kijkt in de computer en beweert dat de auto daar nooit geweest is. De auto is volgens hem gemaakt bij een peugeotdealer op een andere locatie. Als ik verbaasd ben over het feit dat ik mijn auto breng en haal bij van Mossel, maar de auto daar blijkbaar niet gemaakt wordt, krijg ik te horen dat ik niet zo verontwaardigd moet doen. De bandenspanning wordt vervolgens ook niet gecontroleerd. Dit is de eerste en de laatste keer dat ik hier ben geweest voor onderhoud. Voortaan weer naar Kwikfit waar de service 100x beter is.
1.0
De lokatie
De service
De informatieverstrekking
De medewerkers
titiaan
|
van Mossel heeft naar mijn idee maar 1 regel BEL ONS NIET WIJ BELLEN U OOK NIET.
bespaar u de moeite ons te bellen. wij nemen de telefoon niet op en op de aanbieding van het callcentrum in Tilburg voor een terugbel-bericht wordt ook totaal niet gereageerd. Een van de medewerkers bekende mij zelf ten einde raad te zijn. Zelden heb ik een slechtere organisatie en slechter management meegemaakt. De enige wens die ik had was de aanschaf van een nieuwe auto. Waag het niet aan de verkoop een puntje van kritiek te uiten, voor je het weet word je de deur uitgekeken.
Geachte van Mossel directie, bespaar het geld wat u aan TV reclame uitgeef, maar besteed dit aan trainingen van uw personeel zodat u mogelijk op die manier uw slechte image nog enigzins kan verbeteren.
2.0
De lokatie
De service
De informatieverstrekking
De medewerkers
Herman
|
Hoezo een geïnteresseerde klant!!
Op donderdag 11-06-2020 het plan opgevat om in Amsterdam naar de showroom van MG te gaan. Donderdag middag 16.30 uur eerst naar Amsterdam gebeld, geen contact daarna het nummer in Breda, ook daar geen contact.
Op de internet site staat dat de MG showroom Amsterdam tot 20.00 uur geopend is. Na een rit van 3/4 uur staan wij om 18.20 uur in de showroom van MG. Nadat de verkoper klaar is met zijn klant komt hij onze kant op met de mededeling ‘We zijn gesloten’. Op mijn reactie ‘op de Van Mossel MG site staat dat de zaak tot 20.00uur geopend is. Daarop was zijn antwoord ‘dat staat verkeerd’. Waarop ik aangaf ‘met 15 minuten zijn we weg, alleen even in de auto kijken’. De verkoper reageerde ‘dan ben ik er niet meer’. De arrogantie waarmee dit gezegd werd gaf ons het gevoel, WIJ, de de firma van Mossel, hebben u niet nodig, voor u 10 anderen. Gefrustreerd verlaten we de showroom met de vraag hoe zou Van Mossel de service naar zijn klanten geregeld hebben, OOK ZO??
Van de naam van MOSSEL heb ik mijn buik meer dan vol en van de verkoper al helemaal.
Herman Hilversum
48 Reviews Plaats review
Sjors
|We hebben een Citroën occasion gekocht en zijn zeer fijn geholpen. Onze Hyundai konden we inruilen en kregen we een goede prijs voor. Met de aflevering werd er echt aandacht aan ons besteed. Onze auto stond onder een doek en er werden foto’s van gemaakt. Al met al erg leuk bij Citroën in Amsterdam
Frans
|Wij willen een private lease auto. 2 x langs geweest bij de showroom in Amsterdam. Notabene met de directeur van deze vestiging. Allemaal heel gezellig. Daarna geen respons op emails, whatsapp en telefoon werd opgehangen! Wij voelen ons genegeerd! Wat is dit voor bedrijf? Een klant besteld iets en er komt geen follow up?! Na meerdere malen contact te hebben gezocht en beloftes, nog steeds geen enkele reactie. Wat is dit voor onbeschoft gedrag. Wij zijn erg teleurgesteld en beledigd door dit wanstaltig ‘bedrijf’. Je moet daar smeken of je daar een auto mag kopen. Ze snappen niks van hun voorraadmodellen en je krijgt een slappe email van een totaal andere auto! Nou, Bob, ik zou zeggen neem een andere baan. Wat een slappe *** ben je. Je hebt onze tijd verspilt!!!!
Marieke van Rooij
|Zeer slecht geholpen bij Van Mossel. Enkele dagen na een servicebeurt blijkt de bandenspanning niet goed te zijn. Ik terug gegaan naar Van Mossel om te vragen of er even naar de bandenspanning gekeken kan worden. De medewerker kijkt in de computer en beweert dat de auto daar nooit geweest is. De auto is volgens hem gemaakt bij een peugeotdealer op een andere locatie. Als ik verbaasd ben over het feit dat ik mijn auto breng en haal bij van Mossel, maar de auto daar blijkbaar niet gemaakt wordt, krijg ik te horen dat ik niet zo verontwaardigd moet doen. De bandenspanning wordt vervolgens ook niet gecontroleerd. Dit is de eerste en de laatste keer dat ik hier ben geweest voor onderhoud. Voortaan weer naar Kwikfit waar de service 100x beter is.
titiaan
|van Mossel heeft naar mijn idee maar 1 regel BEL ONS NIET WIJ BELLEN U OOK NIET.
bespaar u de moeite ons te bellen. wij nemen de telefoon niet op en op de aanbieding van het callcentrum in Tilburg voor een terugbel-bericht wordt ook totaal niet gereageerd. Een van de medewerkers bekende mij zelf ten einde raad te zijn. Zelden heb ik een slechtere organisatie en slechter management meegemaakt. De enige wens die ik had was de aanschaf van een nieuwe auto. Waag het niet aan de verkoop een puntje van kritiek te uiten, voor je het weet word je de deur uitgekeken.
Geachte van Mossel directie, bespaar het geld wat u aan TV reclame uitgeef, maar besteed dit aan trainingen van uw personeel zodat u mogelijk op die manier uw slechte image nog enigzins kan verbeteren.
Herman
|Hoezo een geïnteresseerde klant!!
Op donderdag 11-06-2020 het plan opgevat om in Amsterdam naar de showroom van MG te gaan. Donderdag middag 16.30 uur eerst naar Amsterdam gebeld, geen contact daarna het nummer in Breda, ook daar geen contact.
Op de internet site staat dat de MG showroom Amsterdam tot 20.00 uur geopend is. Na een rit van 3/4 uur staan wij om 18.20 uur in de showroom van MG. Nadat de verkoper klaar is met zijn klant komt hij onze kant op met de mededeling ‘We zijn gesloten’. Op mijn reactie ‘op de Van Mossel MG site staat dat de zaak tot 20.00uur geopend is. Daarop was zijn antwoord ‘dat staat verkeerd’. Waarop ik aangaf ‘met 15 minuten zijn we weg, alleen even in de auto kijken’. De verkoper reageerde ‘dan ben ik er niet meer’. De arrogantie waarmee dit gezegd werd gaf ons het gevoel, WIJ, de de firma van Mossel, hebben u niet nodig, voor u 10 anderen. Gefrustreerd verlaten we de showroom met de vraag hoe zou Van Mossel de service naar zijn klanten geregeld hebben, OOK ZO??
Van de naam van MOSSEL heb ik mijn buik meer dan vol en van de verkoper al helemaal.
Herman Hilversum