Pakketje 9 dagen onderweg, H&M heeft het pakketje wel overgedragen aan Kiala, maar daar blijft het in het sorteercentrum staan. Geen idee waar ik aan toe ben. Geen contact te krijgen met Kiala, wel met H&M, maar die wijzen mij fijntjes op de algemene voorwaarden die ik geaccepteerd heb, en dat de verwachtte onvangstdatum slechts een indicatie is. Geen problemen met H&M, wel met het feit dat Kialaof straks UPC de bezorger van de pakketjes is. Gelukkig zijn er nog veel andere online shops die via postnl laten bezorgen.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Robin
|
Laatst drie artikelen besteld, waarvan één artikel gehouden, andere twee retour. Netjes betaald plus €1,- die ze rekenen als je niet alles houdt. Daarna nog wat besteld, ook retour. Nu krijg ik een maandfactuur binnen met een bedrag van €5,90. Dit gaat over de eerste bestelling. Contact opgenomen met H&M de reden hiervoor is dat ik wel een artikel heb gehouden moet ik alsnog de verzendkosten betalen en €1,- factureringskosten. Houd je een artikel wel dan moet je dus wel betalen, maar stuur je alles retour dan niet. Vind het echt belachelijk. Medewerker van h&m was ook erg arrogant en onvriendelijk. Ondanks ze niet duur zijn, betaal ik in de toekomst liever iets meer bij een andere winkel.
5.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Kim
|
zondag 27 november besteld, maandag 5 december nog niet binnen. Mijn man afgelopen zaterdag gebeld. Hij kreeg geen info omdat hij het niet besteld heeft. Terwijl ik sta te douchen moest ik hun te woord staan....... ze deden niet erg vriendelijk tegen hem! donderdag 1 december mailtje gehad dat het onderweg is. medewerkster zei ja het moet uit het buitenland komen. uhhhh? laatste x dat we hier iets online besteld hebben.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
miepie
|
Je moet heel lang wachten op je bestelde producten. Nooit binnen 5 dagen (dus pik je ook nog een weekend mee hoe dan ook), laat staan 3. Heel slecht, terwijl de verzendkosten toch €4,90 bedragen! Dat ligt denk ik aan H&M want zodra het overgedragen is aan Kiala gaat het heel snel. Ik stuur meer terug dan ik hou want de kleding ziet er op de foto meestal veel beter uit dan in het echt. Ik bestel met acceptgiro bij de bestelling. Dat is kosteloos. Maar als je na een week nog niet hebt betaald maken ze er een maandfactuur van, kosten €1,00. Terwijl je 2 weken bedenktijd hebt. Die heb ik nooit nodig. Ik stuur altijd binnen 2 dagen retour als ik het niet wil houden. Maar bij H&M doen ze zo lang over de verwerking van de retour dat ze toch alvast een maandfactuur sturen. Als je erover belt wordt het wel altijd netjes teruggedraaid (de medewerkers zijn altijd aardig) maar de gang van zaken klopt niet en is heel vervelend. Heel veel negatiefs dus maar ik blijf toch bij H&M bestellen want ze hebben leuke kleding (er is dus ook kleding die niet alleen op de foto mooi is) voor vaak leuke prijzen wat erg goed bij mijn budget past.
5.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Athena
|
Ik had een bestelling geplaatst bij de Kenzo x h&m collectie. Alles ging goed, afgerond, bevestiging en uiteindelijk heb ik het pakketje nooit ontvangen. Bij de h&m kunnen ze me niet helpen en ook niet via mail dus ik bel met de klantenservice. Wat blijkt, mijn account is geblokkeerd omdat ik een paar maanden onder de 18 ben waardoor ik niet kredietwaardig ben. Mij werd wel verteld dat ze me een mail hadden gestuurd om mijn betalingswijze te veranderen. Die heb ik nooit ontvangen en dat heb ik erbij gezegd, Ze konden verder niets voor me doen behalve zeggen "volgend jaar beter". Ja vast, laat h&m maar. Ik koop voor het zelfde geld wel in de uitverkoop een aantal echte items. Deze collaboraties gaan me echt de nek uit. Elk jaar problemen met de website, service, etc. Laat maar zitten, die kleding gaat toch binnen een paar maanden kapot.
Ajus!
98 Reviews Plaats review
Gerda
|Pakketje 9 dagen onderweg, H&M heeft het pakketje wel overgedragen aan Kiala, maar daar blijft het in het sorteercentrum staan. Geen idee waar ik aan toe ben. Geen contact te krijgen met Kiala, wel met H&M, maar die wijzen mij fijntjes op de algemene voorwaarden die ik geaccepteerd heb, en dat de verwachtte onvangstdatum slechts een indicatie is. Geen problemen met H&M, wel met het feit dat Kialaof straks UPC de bezorger van de pakketjes is. Gelukkig zijn er nog veel andere online shops die via postnl laten bezorgen.
Robin
|Laatst drie artikelen besteld, waarvan één artikel gehouden, andere twee retour. Netjes betaald plus €1,- die ze rekenen als je niet alles houdt. Daarna nog wat besteld, ook retour. Nu krijg ik een maandfactuur binnen met een bedrag van €5,90. Dit gaat over de eerste bestelling. Contact opgenomen met H&M de reden hiervoor is dat ik wel een artikel heb gehouden moet ik alsnog de verzendkosten betalen en €1,- factureringskosten. Houd je een artikel wel dan moet je dus wel betalen, maar stuur je alles retour dan niet. Vind het echt belachelijk. Medewerker van h&m was ook erg arrogant en onvriendelijk. Ondanks ze niet duur zijn, betaal ik in de toekomst liever iets meer bij een andere winkel.
Kim
|zondag 27 november besteld, maandag 5 december nog niet binnen. Mijn man afgelopen zaterdag gebeld. Hij kreeg geen info omdat hij het niet besteld heeft. Terwijl ik sta te douchen moest ik hun te woord staan....... ze deden niet erg vriendelijk tegen hem! donderdag 1 december mailtje gehad dat het onderweg is. medewerkster zei ja het moet uit het buitenland komen. uhhhh? laatste x dat we hier iets online besteld hebben.
miepie
|Je moet heel lang wachten op je bestelde producten. Nooit binnen 5 dagen (dus pik je ook nog een weekend mee hoe dan ook), laat staan 3. Heel slecht, terwijl de verzendkosten toch €4,90 bedragen! Dat ligt denk ik aan H&M want zodra het overgedragen is aan Kiala gaat het heel snel. Ik stuur meer terug dan ik hou want de kleding ziet er op de foto meestal veel beter uit dan in het echt. Ik bestel met acceptgiro bij de bestelling. Dat is kosteloos. Maar als je na een week nog niet hebt betaald maken ze er een maandfactuur van, kosten €1,00. Terwijl je 2 weken bedenktijd hebt. Die heb ik nooit nodig. Ik stuur altijd binnen 2 dagen retour als ik het niet wil houden. Maar bij H&M doen ze zo lang over de verwerking van de retour dat ze toch alvast een maandfactuur sturen. Als je erover belt wordt het wel altijd netjes teruggedraaid (de medewerkers zijn altijd aardig) maar de gang van zaken klopt niet en is heel vervelend. Heel veel negatiefs dus maar ik blijf toch bij H&M bestellen want ze hebben leuke kleding (er is dus ook kleding die niet alleen op de foto mooi is) voor vaak leuke prijzen wat erg goed bij mijn budget past.
Athena
|Ik had een bestelling geplaatst bij de Kenzo x h&m collectie. Alles ging goed, afgerond, bevestiging en uiteindelijk heb ik het pakketje nooit ontvangen. Bij de h&m kunnen ze me niet helpen en ook niet via mail dus ik bel met de klantenservice. Wat blijkt, mijn account is geblokkeerd omdat ik een paar maanden onder de 18 ben waardoor ik niet kredietwaardig ben. Mij werd wel verteld dat ze me een mail hadden gestuurd om mijn betalingswijze te veranderen. Die heb ik nooit ontvangen en dat heb ik erbij gezegd, Ze konden verder niets voor me doen behalve zeggen "volgend jaar beter". Ja vast, laat h&m maar. Ik koop voor het zelfde geld wel in de uitverkoop een aantal echte items. Deze collaboraties gaan me echt de nek uit. Elk jaar problemen met de website, service, etc. Laat maar zitten, die kleding gaat toch binnen een paar maanden kapot.
Ajus!