Verbeterpunten of tips
Op de website staat dat er naar gestreefd wordt om producten binen 1 2 werkdagen af te leveren. Ik had het product op dinsdag 26 april besteld en het kwam op dinsdag 3 mei binnen. Nu zat daar wel koningsdag tussen maar dan evengoed. We hadden maat 43 besteld maar maar 49 5 kwam binnen dus moesten we ruilen. We hadden er voor gekozen om het product in de winkel te laten leveren dus moesten we daar ruilen. Aangezien het dan weer besteld moest worden zou het wellicht wel 8 dagen duren voor het product binnen zou komen. Dit was in eerste instantie niet duidelijk gemeld door de zeer onvriendelijk verkoper in de winkel er is reeds een klacht ingediend en het blijkt dat er geen leveringen worden gedaan op zaterdag en maandag. Als dat klopt is dat wel essentiële informatie. Misschien is handig om tijdens het bestelproces te melden op welke datum het product geleverd gaat worden en als mensen het in de winkel laten afleveren kan het toch mee met de reguliere magazijn leveringen Al met al erg ontevreden en ik ben ook benieuwd wat er met de klacht is gedaan. De regiomanager is op de hoogte van de klacht tegen de verkoper in de winkel Middenwaard in Heerhugowaard.
4.0
Bestelgemak
Snelheid levering
Informatie over de status van de bestelling
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
Anoniem
|
Ik heb besteld alleen nog geen ontvangst bevestiging gehad
Verbeterpunten of tips
Geef een mail of een belletje als bestelling in winkel is geleverd
2.0
Bestelgemak
Snelheid levering
Informatie over de status van de bestelling
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
Anoniem
|
Levertijd van 1 5 week is veel te lang
6.0
Bestelgemak
Snelheid levering
Informatie over de status van de bestelling
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
Gesponsord
Anoniem
|
Ik heb hardloopschoenen besteld via de website en deze in een AktieSport winkel laten bezorgen
Verbeterpunten of tips
Ik heb geen bestelbevestiging ontvangen per email en ook kreeg ik geen email wanneer de schoenen in de winkel geleverd waren. Dat vind ik een slechte zaak en het is ook een kleine moeite die de klant gerust stelt. Toen ik naar de winkel belde om te weten te komen of mijn bestelling was aangekomen werd ik 5 minuten lang in de wacht gezet terwijl de verkoopster keek of het pakketje er was. Dat vond ik erg lang en ik begon te denken dat ze mij vergeten was. Het is prima als het wat langer duurt maar dan is het wel fijn als je tussendoor even op de hoogte wordt gehouden. Dat is wel zo klantvriendelijk. Ik twijfelde namelijk sterk of ik niet gewoon moest ophangen.
5498 Reviews Plaats review
Anoniem
|Ontevreden.
Verbeterpunten of tips
Op de website staat dat er naar gestreefd wordt om producten binen 1 2 werkdagen af te leveren. Ik had het product op dinsdag 26 april besteld en het kwam op dinsdag 3 mei binnen. Nu zat daar wel koningsdag tussen maar dan evengoed. We hadden maat 43 besteld maar maar 49 5 kwam binnen dus moesten we ruilen. We hadden er voor gekozen om het product in de winkel te laten leveren dus moesten we daar ruilen. Aangezien het dan weer besteld moest worden zou het wellicht wel 8 dagen duren voor het product binnen zou komen. Dit was in eerste instantie niet duidelijk gemeld door de zeer onvriendelijk verkoper in de winkel er is reeds een klacht ingediend en het blijkt dat er geen leveringen worden gedaan op zaterdag en maandag. Als dat klopt is dat wel essentiële informatie. Misschien is handig om tijdens het bestelproces te melden op welke datum het product geleverd gaat worden en als mensen het in de winkel laten afleveren kan het toch mee met de reguliere magazijn leveringen Al met al erg ontevreden en ik ben ook benieuwd wat er met de klacht is gedaan. De regiomanager is op de hoogte van de klacht tegen de verkoper in de winkel Middenwaard in Heerhugowaard.
Anoniem
|Ik heb besteld alleen nog geen ontvangst bevestiging gehad
Verbeterpunten of tips
Geef een mail of een belletje als bestelling in winkel is geleverd
Anoniem
|Levertijd van 1 5 week is veel te lang
Anoniem
|Ik heb hardloopschoenen besteld via de website en deze in een AktieSport winkel laten bezorgen
Verbeterpunten of tips
Ik heb geen bestelbevestiging ontvangen per email en ook kreeg ik geen email wanneer de schoenen in de winkel geleverd waren. Dat vind ik een slechte zaak en het is ook een kleine moeite die de klant gerust stelt. Toen ik naar de winkel belde om te weten te komen of mijn bestelling was aangekomen werd ik 5 minuten lang in de wacht gezet terwijl de verkoopster keek of het pakketje er was. Dat vond ik erg lang en ik begon te denken dat ze mij vergeten was. Het is prima als het wat langer duurt maar dan is het wel fijn als je tussendoor even op de hoogte wordt gehouden. Dat is wel zo klantvriendelijk. Ik twijfelde namelijk sterk of ik niet gewoon moest ophangen.
Anoniem
|Ontvangen kledingstuk zat een scheur in.