Heel snelle levering. Uitstekend geholpen door de klantenservice.
10
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
Bestelgemak
Snelheid levering
Informatie over de status van de bestelling
Anoniem
|
Uitstekend
10
Klantvriendelijkheid
Informatie over de status van de bestelling
Bestelgemak
Reactiesnelheid
Snelheid levering
Anoniem
|
-
6.0
Informatie over de status van de bestelling
Reactiesnelheid
Snelheid levering
Bestelgemak
Klantvriendelijkheid
Gesponsord
Ekster
|
Die was altijd goed tot paar week geleden toen ik schoenen in de winkel kocht bij jullie ik gaf mijn 10 pasje die ik in januari gekocht hebt maar die deed het volgens de jongen in de winkel niet meer dit kan niet kloppen meerdere malen gezegd maar werd er niet mee geholpen slechte zaak Dus nee ik heb op dit monent ff geen goeie ervaringen met jullie.
4.0
Reactiesnelheid
Informatie over de status van de bestelling
Snelheid levering
Klantvriendelijkheid
Bestelgemak
Joyce Versteeg
|
Ik heb online kinderschoenen bestel met de maat 28. Bij levering zat er 1 schoen in met maat 28 en de andere 29. Hierover heb ik jullie klantenservice gebeld en werd mij verteld dat het niet mogelijk is om het in de winkel te wissel of mijn geld terug te krijgen. Volgens jullie medewerker Yasmine die bij de klantenservice werkt had ik de schoenen op eigen kosten moeten retourneren daarna de pakbonnen en verzendbon van het retourpakket naar haar te mailen waarna ik later dagen mijn geld terug gestuurd krijg. Hier was ik abosuluut niet mee eens en vroeg een andere oplossing. Deze was er niet. Ik ben een dag later op eigen initiatief naar jullie filiaal in Hoogvliet geweest en ben daar uiterst vriendelijk geholpen. De medewerker heeft gebeld met het filiaal waar de schoenen vandaan kwamen of te kijken waar de andere schoen was in de correcte maat. Er werd aangegeven dat deze waren verkocht en dus dat er een kindje met twee verschillende schoenen zou rond lopen mits zij er ook achter zouden komen dat ze twee paar verschillende schoenen hebben. In overleg met de medewerker in Hoogvliet zou hij contact met mij leggen als de andere schoen wel opduikt. De verkeerde schoenen heb ik ingeleverd en heb mijn geld terug gehad. Dit niet dankzij jullie klantenservice en zal er dan ook zeker 10 keer over na denken om bij jullie schoenen aan te schaffen. De ervaring voor mij en zeker voor mijn kind was uiterst vervelend omdat hij de schoenen erg leuk en stoer vond. Online en in de winkel is hij niet meer te verkrijgen dus ergens anders aangeschaft.
5498 Reviews Plaats review
Anoniem
|Heel snelle levering. Uitstekend geholpen door de klantenservice.
Anoniem
|Uitstekend
Anoniem
|-
Ekster
|Die was altijd goed tot paar week geleden toen ik schoenen in de winkel kocht bij jullie ik gaf mijn 10 pasje die ik in januari gekocht hebt maar die deed het volgens de jongen in de winkel niet meer dit kan niet kloppen meerdere malen gezegd maar werd er niet mee geholpen slechte zaak Dus nee ik heb op dit monent ff geen goeie ervaringen met jullie.
Joyce Versteeg
|Ik heb online kinderschoenen bestel met de maat 28. Bij levering zat er 1 schoen in met maat 28 en de andere 29. Hierover heb ik jullie klantenservice gebeld en werd mij verteld dat het niet mogelijk is om het in de winkel te wissel of mijn geld terug te krijgen. Volgens jullie medewerker Yasmine die bij de klantenservice werkt had ik de schoenen op eigen kosten moeten retourneren daarna de pakbonnen en verzendbon van het retourpakket naar haar te mailen waarna ik later dagen mijn geld terug gestuurd krijg. Hier was ik abosuluut niet mee eens en vroeg een andere oplossing. Deze was er niet. Ik ben een dag later op eigen initiatief naar jullie filiaal in Hoogvliet geweest en ben daar uiterst vriendelijk geholpen. De medewerker heeft gebeld met het filiaal waar de schoenen vandaan kwamen of te kijken waar de andere schoen was in de correcte maat. Er werd aangegeven dat deze waren verkocht en dus dat er een kindje met twee verschillende schoenen zou rond lopen mits zij er ook achter zouden komen dat ze twee paar verschillende schoenen hebben. In overleg met de medewerker in Hoogvliet zou hij contact met mij leggen als de andere schoen wel opduikt. De verkeerde schoenen heb ik ingeleverd en heb mijn geld terug gehad. Dit niet dankzij jullie klantenservice en zal er dan ook zeker 10 keer over na denken om bij jullie schoenen aan te schaffen. De ervaring voor mij en zeker voor mijn kind was uiterst vervelend omdat hij de schoenen erg leuk en stoer vond. Online en in de winkel is hij niet meer te verkrijgen dus ergens anders aangeschaft.