Verbeterpunten of tips
We kregen weliswaar een mail van DHL met een link waar we de levering konden volgen maar ik had ook nog wel een mail van Aktiesport verwacht zodra de bestelling in het filiaal binnen was.
8.0
Bestelgemak
Snelheid levering
Informatie over de status van de bestelling
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
Mark
|
Matig
Verbeterpunten of tips
Ik heb de bestelde schoenen geretourneerd naar het bijgevoegde retouradres dit adres staat ook op de site. Maar het pakketje kwam terug...u schijnt te zijn verhuisd...
6.0
Bestelgemak
Snelheid levering
Informatie over de status van de bestelling
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
Anoniem
|
Valt een beetje tegen. Personeel is aanwezig. Verwacht verder niet te veel.
Verbeterpunten of tips
Heb mijn telefoon niet bij me. Heb geen afhaalbewijs. Wist precies de schoenen te beschrijven enz. Geen controle van id niks. Vraag of ze ze terug kunnen sturen omdat ik de komen de weken ze niet op kan halen. Kijken glazig geen idee. Stuur mail naar aktiesport op 5 mei. Tot op heden niks gehoord
2.0
Bestelgemak
Snelheid levering
Informatie over de status van de bestelling
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
Gesponsord
Marco
|
Bestelling ging niet zoals het hoort. Na ideal betaling kwam de melding helaas iemand anders was u voor. Product is uitverkocht Dag erna maar even de klantenservice bellen a een schandalige 30 cent per minuut. Na 14 minuten een medewerker een de telefoon en bestelling gewoon gelukt en wordt naar de winkel verzonden. Ophalen in de winkel maar.. Leiden Haarlemmerstraat... Zag nog een paar schoenen die ik wilde hebben. 1 van de 3 verkopers aangesproken of hij maat 45 wilde pakken. Dit was geen probleem. Komt hij terug zonder doos loopt langs me heen en gaat naar de shormaboer ernaast om een broodje te halen. 2de verkoper maar.. deze had er ook weinig zin in... Zijn whatsapp was belangrijker en dus zou de 3de mijn mogelijk nieuwe schoenen pakken. Eindelijk gepast waren goed dus ik neem ze erbij. 3de was ondertussen ook weg. Wil de 2de afrekenen met me moet ik uitleggen dat het eerste paar besteld was op internet en dus al betaald. Dat kon niet zei hij zelfs met de pakbon en betaalbewijs in zijn hand... Werd een raar welles nietes verhaal.
Verbeterpunten of tips
Beste aktiesport neem aub beter en gemotiveerder personeel aan zodat klanten niet de winkel uitlopen naar een andere winkel. Dit soort jongens zorgen voor een raar winkelbeleid
2.0
Bestelgemak
Snelheid levering
Informatie over de status van de bestelling
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
Jaco
|
Ik heb een bestelling geplaatst via internet die ik op wilde halen in de winkel in Delft. Op de site stond vrijwel zeker dat hij daar beperkt op voorraad was waardoor ik via internet ben gaan bestellen. Omdat ik geen mail binnen had gekregen die stond in mijn spam bij outlook.com ben ik de volgende dag naar de winkel gegaan om te vragen of het al binnen was omdat ik dacht dat ik mijn mailadres dan niet goed had ingevuld. Aangekomen in de winkel kon ik gelukkig het bestelnummer terugvinden op mijn bankrekening maar de schoenen waren nog niet binnen. Ik hoorde echter wel dat precies dezelfde schoenen in de juiste maat gewoon aanwezig waren in de winkel maar deze kon ik niet omruilen voor de schoenen die nog onderweg waren. Dit vond ik erg vervelend en raar want op de site stond dacht ik ook iets van dat je schoenen kon reserveren. Het lijkt me dus beter goedkoper sneller en klantvriendelijker om als de schoenen in het gewenste filiaal aanwezig zijn om die gewoon direct beschikbaar te maken.
Verbeterpunten of tips
Beter aangeven dat bij online bestellen het in ieder geval lang duurt voordat het opgehaald kan worden in de winkel of gewoon niet verzenden naar de winkel als het daar al aanwezig is. Verder zou ik onderzoeken waarom de bevestigingsmail standaard in de spambox komt van outlook.com wat veel mensen gebruiken en het liefst een bevestiging dat het product in de winkel opgehaald kan worden want de dhl site voor track trace werkte niet toen ik eerst keek.
5498 Reviews Plaats review
Anoniem
|In orde
Verbeterpunten of tips
We kregen weliswaar een mail van DHL met een link waar we de levering konden volgen maar ik had ook nog wel een mail van Aktiesport verwacht zodra de bestelling in het filiaal binnen was.
Mark
|Matig
Verbeterpunten of tips
Ik heb de bestelde schoenen geretourneerd naar het bijgevoegde retouradres dit adres staat ook op de site. Maar het pakketje kwam terug...u schijnt te zijn verhuisd...
Anoniem
|Valt een beetje tegen. Personeel is aanwezig. Verwacht verder niet te veel.
Verbeterpunten of tips
Heb mijn telefoon niet bij me. Heb geen afhaalbewijs. Wist precies de schoenen te beschrijven enz. Geen controle van id niks. Vraag of ze ze terug kunnen sturen omdat ik de komen de weken ze niet op kan halen. Kijken glazig geen idee. Stuur mail naar aktiesport op 5 mei. Tot op heden niks gehoord
Marco
|Bestelling ging niet zoals het hoort. Na ideal betaling kwam de melding helaas iemand anders was u voor. Product is uitverkocht Dag erna maar even de klantenservice bellen a een schandalige 30 cent per minuut. Na 14 minuten een medewerker een de telefoon en bestelling gewoon gelukt en wordt naar de winkel verzonden. Ophalen in de winkel maar.. Leiden Haarlemmerstraat... Zag nog een paar schoenen die ik wilde hebben. 1 van de 3 verkopers aangesproken of hij maat 45 wilde pakken. Dit was geen probleem. Komt hij terug zonder doos loopt langs me heen en gaat naar de shormaboer ernaast om een broodje te halen. 2de verkoper maar.. deze had er ook weinig zin in... Zijn whatsapp was belangrijker en dus zou de 3de mijn mogelijk nieuwe schoenen pakken. Eindelijk gepast waren goed dus ik neem ze erbij. 3de was ondertussen ook weg. Wil de 2de afrekenen met me moet ik uitleggen dat het eerste paar besteld was op internet en dus al betaald. Dat kon niet zei hij zelfs met de pakbon en betaalbewijs in zijn hand... Werd een raar welles nietes verhaal.
Verbeterpunten of tips
Beste aktiesport neem aub beter en gemotiveerder personeel aan zodat klanten niet de winkel uitlopen naar een andere winkel. Dit soort jongens zorgen voor een raar winkelbeleid
Jaco
|Ik heb een bestelling geplaatst via internet die ik op wilde halen in de winkel in Delft. Op de site stond vrijwel zeker dat hij daar beperkt op voorraad was waardoor ik via internet ben gaan bestellen. Omdat ik geen mail binnen had gekregen die stond in mijn spam bij outlook.com ben ik de volgende dag naar de winkel gegaan om te vragen of het al binnen was omdat ik dacht dat ik mijn mailadres dan niet goed had ingevuld. Aangekomen in de winkel kon ik gelukkig het bestelnummer terugvinden op mijn bankrekening maar de schoenen waren nog niet binnen. Ik hoorde echter wel dat precies dezelfde schoenen in de juiste maat gewoon aanwezig waren in de winkel maar deze kon ik niet omruilen voor de schoenen die nog onderweg waren. Dit vond ik erg vervelend en raar want op de site stond dacht ik ook iets van dat je schoenen kon reserveren. Het lijkt me dus beter goedkoper sneller en klantvriendelijker om als de schoenen in het gewenste filiaal aanwezig zijn om die gewoon direct beschikbaar te maken.
Verbeterpunten of tips
Beter aangeven dat bij online bestellen het in ieder geval lang duurt voordat het opgehaald kan worden in de winkel of gewoon niet verzenden naar de winkel als het daar al aanwezig is. Verder zou ik onderzoeken waarom de bevestigingsmail standaard in de spambox komt van outlook.com wat veel mensen gebruiken en het liefst een bevestiging dat het product in de winkel opgehaald kan worden want de dhl site voor track trace werkte niet toen ik eerst keek.