Eerste gedachten goede prijs. Maar door de bezorgkosten en de retour kosten is het een te duur product geworden. Ik zal daarom niet snel meer online bestellen en laten bezorgen.
Verbeterpunten of tips
Snelheid is niet vandaag besteld en morgen in huis of morgen verzonden. De kosten voor een retourneringen vind ik echt slecht weinig tot geen service.
4.0
Bestelgemak
Snelheid levering
Informatie over de status van de bestelling
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
Anoniem
|
zeer trage levering
Verbeterpunten of tips
De bestelling is 2 weken geleden gedaan en het eerste deel is gisteren binnen gekomen en het tweede deel nog niet. Ik moest zelf steeds bellen over de bestelling ik werd niet ge nformeerd dat er vertraging was
4.0
Bestelgemak
Snelheid levering
Informatie over de status van de bestelling
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
M.R. van den Bos
|
Ik vind de levertijd schandalig slecht en de berichtgeving hierover misleidend. Ik heb op 30 april een bestelling geplaatst ik ben 7 mei op het door mij opgegeven afhaalpunt in de betreffende winkel van levering langs geweest maar er was nog steeds geen pakket bezorgd. Op 9 mei kreeg ik via de klantenservice een emailbericht dat de bestelling afgegeven was bij de bezorger en dat ik bericht zou krijgen wanneer ik het pakket op zou kunnen halen. Inmiddels is het 14 mei vanaf morgen Pinksteren. Volgens de website
Verbeterpunten of tips
Geen berichtgeving op de website vermelden dat bezorging circa 2 werkdagen duurt maar dat het ruim 2 weken kan duren . Ik wacht nu al 14 dagen op de bezorging en met Pinksterweekend erbij worden dat dus minstens 17 dagen. Bovendien heb ik tussendoor naar de klantenservice gemaild en geen enkele reactie ontvangen behalve dan de berichtgeving van 9 mei dat de bestelling uit handen is gegeven en ik nog bericht krijg van de bezorginstantie wanneer ik mijn bestelling op afhaalpunt op kan halen. Dus zowel de bestelservice als de klantenservice verdient verbetering.
2.0
Bestelgemak
Snelheid levering
Informatie over de status van de bestelling
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
Gesponsord
Jan
|
Goed
Verbeterpunten of tips
Aangeven wanneer iets geleverd wordt na bestelling
6.0
Bestelgemak
Snelheid levering
Informatie over de status van de bestelling
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
Anoniem
|
Tot nu toe goede service.
Verbeterpunten of tips
Het zou handig zijn als je een e-mail krijgt wanneer je je bestelling in de winkel kan ophalen. Nu moet je zelf de track trace volgen om te zien wanneer DHL de bestelling in de winkel heeft afgeleverd. Verder prima service.
5498 Reviews Plaats review
R.mooy
|Eerste gedachten goede prijs. Maar door de bezorgkosten en de retour kosten is het een te duur product geworden. Ik zal daarom niet snel meer online bestellen en laten bezorgen.
Verbeterpunten of tips
Snelheid is niet vandaag besteld en morgen in huis of morgen verzonden. De kosten voor een retourneringen vind ik echt slecht weinig tot geen service.
Anoniem
|zeer trage levering
Verbeterpunten of tips
De bestelling is 2 weken geleden gedaan en het eerste deel is gisteren binnen gekomen en het tweede deel nog niet. Ik moest zelf steeds bellen over de bestelling ik werd niet ge nformeerd dat er vertraging was
M.R. van den Bos
|Ik vind de levertijd schandalig slecht en de berichtgeving hierover misleidend. Ik heb op 30 april een bestelling geplaatst ik ben 7 mei op het door mij opgegeven afhaalpunt in de betreffende winkel van levering langs geweest maar er was nog steeds geen pakket bezorgd. Op 9 mei kreeg ik via de klantenservice een emailbericht dat de bestelling afgegeven was bij de bezorger en dat ik bericht zou krijgen wanneer ik het pakket op zou kunnen halen. Inmiddels is het 14 mei vanaf morgen Pinksteren. Volgens de website
Verbeterpunten of tips
Geen berichtgeving op de website vermelden dat bezorging circa 2 werkdagen duurt maar dat het ruim 2 weken kan duren . Ik wacht nu al 14 dagen op de bezorging en met Pinksterweekend erbij worden dat dus minstens 17 dagen. Bovendien heb ik tussendoor naar de klantenservice gemaild en geen enkele reactie ontvangen behalve dan de berichtgeving van 9 mei dat de bestelling uit handen is gegeven en ik nog bericht krijg van de bezorginstantie wanneer ik mijn bestelling op afhaalpunt op kan halen. Dus zowel de bestelservice als de klantenservice verdient verbetering.
Jan
|Goed
Verbeterpunten of tips
Aangeven wanneer iets geleverd wordt na bestelling
Anoniem
|Tot nu toe goede service.
Verbeterpunten of tips
Het zou handig zijn als je een e-mail krijgt wanneer je je bestelling in de winkel kan ophalen. Nu moet je zelf de track trace volgen om te zien wanneer DHL de bestelling in de winkel heeft afgeleverd. Verder prima service.